La Banque Islamique du Sénégal est un établissement financier qui a été créé en 1982 et constitué sous la forme d’une société anonyme de droit sénégalais avec un Conseil d’Administration. Conformément à ses statuts, la société a pour objet social directement ou indirectement, en tous pays et plus particulièrement en République du Sénégal, soit pour son compte propre ou pour le compte de tiers ou en participation et sous quelque forme que ce soit :
- Toutes opérations de banque, de finance et de crédit, au moyen de fonds reçus de personnes privées ou publiques ;
- L’octroi de crédit à court, moyen et long terme ;
- Toutes opérations Financières Islamiques selon les principes de l’Islam.
Forte de I’ appui des principaux actionnaires, la BIS entend contribuer au développement économique du Sénégal à travers la réalisation des objectifs fondamentaux repris à I’ article 3 de ses statuts à savoir:
- Mener des activités de collecte d’épargne et de distribution de crédits sur la base des principes édictés par l’Islam, répondant ainsi aux besoins et aspirations d’une grande partie de la population sénégalaise.
- Offrir aux entreprises et opérateurs économiques des services bancaires modernes et compétitifs en conformité avec les prescriptions islamiques.
Poste 1: Chef Département Clientèle Premium & SRE
Objectif du poste : Superviser et de développer la relation des clients premium & SRE, d’évaluer les risques ainsi que les opportunités à leur proposer. Mais aussi de leur proposer des produits répondant à leurs besoins.
Activités principales :
• Superviser et développer la clientèle relevant du marché Haut de Gamme, Patrimonial et SRE
• Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
• Proposer une politique de développement du portefeuille Premium et SRE
• Proposer une stratégie de fidélisation de la clientèle Premium et SRE en rapport avec le Département Marketing & Communication Externe
• Développer des partenariats (associations diaspora, clubs premium…)
• Participer à l’amélioration continue des processus et services liés à l’offre digitale
• Assurer une veille concurrentielle sur les offres à destination des segments Premium et Diaspora
• Redynamisation de notre positionnement sur le volet immobilier et financement acquéreurs du portefeuille
• Prendre en charge les requêtes de la clientèle
• Proposition et promotion d’une gamme adaptée de produits et services et de conseils en placements
• Assurer la bonne qualité du portefeuille Premium & SRE
• Proposer et suivre les indicateurs de performances (KPI) pour chaque segment
• Superviser l’instruction et le renouvellement des dossiers de financement
• Tenir l’échéancier des dossiers de renouvellement du marché Premium & SRE
• Participer à la rédaction des différents rapports et Reporting
• Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
• Gérer et développer, par de la prospection, le portefeuille de clients « Premuim & SRE »
• Assurer le suivi de l’évolution de chaque client du portefeuille
• Veiller à la Conformité Islamique
• Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
• Suivi des recommandations des corps de contrôle.
Indicateurs de Performances :
• Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
• Collecte de ressources à vue ou à terme
• Vente de Sukuks
• Vente de produits de cash management
• Taux de satisfaction des clients du portefeuille.
• Renouvellement à temps des dossiers échus.
• Fidélisation de la clientèle
• Respect des remontées périodiques.
• Célérité dans le traitement des réclamations
Formation & Expérience :
• Bac + 5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Commerce International en Ecole de Commerce, Universités, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
• Minimum 5 à 10 ans d’expériences dans le secteur bancaire (Conseiller PME, Analyste risques, Assistant GE…).
Compétences Techniques :
• Sens commercial et orientation résultats
• Connaissances en matière de collecte de ressources
• Bonne connaissance des techniques commerciales
• Maîtrise des opérations bancaires et de la réglementation
• Bonne connaissance du marché et de ses spécificités.
Compétences Comportementale :
• Engagement
• Communication
• Établissement de relations
• Endurance
• Responsabilité
• Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
• Esprit d’Equipe
• Equité
• Intégrité
• Objectivité
• Respect du Secret Professionnel
• Bonne orientation Risque
• Bonne orientation client & résultat
Compétences Leadership :
• Leadership & Aptitudes Managériales
• Capacité à inspirer et à fournir une vision stratégique à une équipe
• Planification et organisation
• Motivation
• Délégation.
