La Banque Islamique du Sénégal est un établissement financier qui a été créé en 1982 et constitué sous la forme d’une société anonyme de droit sénégalais avec un Conseil d’Administration. Conformément à ses statuts, la société a pour objet social directement ou indirectement, en tous pays et plus particulièrement en République du Sénégal, soit pour son compte propre ou pour le compte de tiers ou en participation et sous quelque forme que ce soit :
- Toutes opérations de banque, de finance et de crédit, au moyen de fonds reçus de personnes privées ou publiques ;
- L’octroi de crédit à court, moyen et long terme ;
- Toutes opérations Financières Islamiques selon les principes de l’Islam.
Forte de I’ appui des principaux actionnaires, la BIS entend contribuer au développement économique du Sénégal à travers la réalisation des objectifs fondamentaux repris à I’ article 3 de ses statuts à savoir:
- Mener des activités de collecte d’épargne et de distribution de crédits sur la base des principes édictés par l’Islam, répondant ainsi aux besoins et aspirations d’une grande partie de la population sénégalaise.
- Offrir aux entreprises et opérateurs économiques des services bancaires modernes et compétitifs en conformité avec les prescriptions islamiques.
Poste 1: CHARGE DES OPERATIONS DE GUICHET H/F
Objectif du Poste
L’objectif du poste de Chargé des Operations de Guichet est d’accueillir, d’orienter la clientèle, de traiter toutes les tâches
opérationnelles en agence.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Gérer le front office de la clientèle : accueil, réception, renseignements et orientation ;
- Effectuer les ouvertures de comptes ;
- Vendre des produits et services ;
- Gérer les chéquiers ;
- Traiter les remises de chèques, saisie des chèques et délivrance de bordereau au client, suivi des classements ;
- Traiter les ordres de virements domestiques, vérification et transmission des virements interbancaires conformes ;
- Traitement des chèques de banque et opérations diverses (divers frais : attestations, relevés de compte, chèques de guichets, mise à disposition, clôture de compte, réouverture de compte etc.……)
- Approvisionner et suivre les arrêtés GAB ;
- Reporting : Inventaire des incidents opérationnels, des moyens de paiement ;
- Rapprochement et suivi des irréguliers
- Gérer les casiers courrier de la clientèle
- Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
- Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
- Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
- Veiller à la conformité Islamique
- Toute autre tâche émanant de la hiérarchie
INDICATEURS DE PERFOMANCES
- Bonne tenue des dossiers d’ouverture et de mécanisme du fonctionnement des comptes ;
- Bon niveau d’équipement du portefeuille de l’agence ;
- Assurer une bonne fiabilité des informations dans le SI
- Réduire au maximum le risque de réclamation clientèle ;
- Bonne prise en charge des Transactions clientèle ;
- Respect dispositions SLA
Formation exigée et expérience
- Bac+3 à Bac+5 en Ecole de Commerce, Université, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
- Minimum de 0 à 3 ans d’expérience bancaire (Stage y compris)
Compétences techniques
- Bonne approche commerciale
- Activité d’un guichetier
- Notions en Monétique
- Notions en comptabilité
Compétences Comportementales
- Engagement
- Communication
- Établissement de relations
- Endurance
- Responsabilité
- Esprit d’Equipe
- Equité
- Intégrité
- Objectivité
- Respect du Secret Professionnel
- Bonne orientation Risque
- Bonne orientation client & résultat
Poste 2: RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F
Objectif du Poste :
L’objectif du poste de Responsable des Operations de Guichet est de superviser les opérations de guichet et des caisses divisionnaires et participer à l’amélioration du dispositif du Contrôle Interne
ACTIVITES PRINCIPALES
- Validation des dossiers d’ouverture de comptes et suivi des corrections et mises à jour
- Validations des transactions dans la limite du plafond fixé par les procédures
- Etat reporting des Moyens de Paiement (Traitement, suivi demande, validation des cartes, Chéquiers etc. …)
- Gestion des Chéquiers
- Suivi de la régularisation des rejets de commandes de carte
- Superviser et contrôler quotidiennement l’ensemble des opérations de caisse et de guichet
- Effectuer les arrêtés hebdomadaires des caisses
- Effectuer les arrêtés et réconciliations journaliers des GAB
- Analyse de comptes internes
- Recensement Hebdomadaire de l’ensemble des incidents de l’Agence dans un fichier et transmission de ce dernier au control permanent et à la hiérarchie
- Participer à la formation des COG et caissiers
- Prendre en charge les requêtes de la clientèle relevant des opérations du guichet
- Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
- Prendre en charge les requêtes de la clientèle
- Assurer le suivi des irréguliers
- Inventaire des valeurs.
- Le suivi de la réception des journées comptables ;
- Le pointage des journées comptables ;
- Le transfert des journées comptables aux archives ;
- Le suivi de la récupération des soldes de clôture en cas de réactivation de compte ;
- L’inventaire mensuel des moyens de paiement.
- Gérer la gestion des ramassages des encaisses
- Veiller à la conformité Islamique
- Gestion des PINS
- Toute autre tâche émanant de la hiérarchie
INDICATEURS DE PERFOMANCES
- Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
- Taux de satisfaction des clients ;
- Renouvellement à temps des dossiers échus ;
- Production des rapprochements dans les délais ;
- Reporting dans les délais ;
- Respect des dispositions SLA
Formation exigée et expérience
- Bac + 3 ou 4
- Minimum un an en banque dans un département similaire (stage acceptable)
Compétences techniques
- Sens commercial et orientation résultats
- Connaissances en Anglais
- Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
- Maîtrise des opérations bancaires
- Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
Compétences Comportementales
- Engagement
- Respect de la hiérarchie
- Intégrité
- Conscience de soi
- Communication
- Endurance
- Responsabilité
- Orientation client
Compétences Leadership
- Capacité à inspirer et à fournir une vision stratégique à une équipe
- Planification, organisation et pilotage
- Esprit d’équipe
- Motivation
- Capacité à déléguer
