Au sein de la Banque de l’Union Côte d’Ivoire (BDU-CI), vous rejoindrez le Service Gestion Globale des Risques qui a pour missions d’appliquer la politique de contrôle des risques (crédit, marché, liquidité, opérationnel) en rapport avec la réglementation en vigueur dans l’Union.
Poste 1: Chargé(e) de l’Efficacité Opérationnelle et de l’Amélioration Continue H/F
Quelles sont les missions du poste ?
Sous la supervision du Responsable Démarche Qualité et Expérience Client, le titulaire du poste aura pour mission de piloter les projets visant à optimiser les processus internes, à améliorer la performance organisationnelle et à garantir la conformité aux normes de certification.
A ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Analyser les processus internes de la banque pour identifier les inefficacités et les axes d’amélioration.
- Proposer et mettre en œuvre des plans d’optimisation pour améliorer les performances opérationnelles.
- Collaborer avec les départements pour assurer l’adoption des nouveaux processus.
- Déployer les démarches nécessaires pour obtenir et maintenir les certifications de la banque (ISO, etc.).
- Préparer et coordonner les audits internes et externes.
- Garantir la conformité des processus aux normes internationales et aux réglementations locales.
- Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les KPIs liés à l’efficacité opérationnelle.
- Analyser les données collectées et présenter des rapports réguliers au Responsable Démarche Qualité et Expérience Client.
- Former les équipes aux nouveaux processus et aux exigences des certifications.
- Promouvoir une culture de l’amélioration continue au sein de l’organisation.
- Superviser l’Analyste de Données dans ses missions d’analyse et de reporting.
- Travailler étroitement avec les autres cadres du service pour garantir la cohérence des initiatives qualité.
Quels sont les critères d’éligibilité pour ce poste ?
Pour postuler à l’offre, vous devez :
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4/5 en Qualité, Management, Gestion des processus ou équivalent;
- Avoir au minimum cinq (05) années d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement bancaire ou financier.
Savoir faire (Expérience Acquise)
- Solide expertise en gestion de projets d’optimisation et en démarches qualité.
- Maîtrise des méthodologies Lean, Six Sigma ou équivalents.
- Connaissance approfondie des normes ISO, COPC et des processus d’audit.
- Compétences analytiques avancées pour l’interprétation des données.
Savoir être
- Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des projets.
- Communication claire et capacité à fédérer les équipes autour des objectifs d’amélioration continue.
- Persévérance et engagement pour atteindre les standards d’excellence.
Remplissez-vous les conditions ? Alors rejoignez-nous !
Soumettez votre candidature en transmettant :
- Un curriculum vitae (CV) détaillé ;
- Une lettre de motivation + prétentions salariales.
À l’adresse [email protected] avec en objet« Chargé(e) de l’Efficacité Opérationnelle et de l’Amélioration Continue »au plus tard le 24 Juin 2025, contrairement votre candidature ne sera pas pas reçue par nos services.
Pourquoi rejoindre la Banque de l’Union Côte d’Ivoire (BDU-CI)?
- Acquérir une expérience enrichissante au sein d’une équipe soudée et passionnée.
- Développer vos compétences dans un environnement stimulant.
- Participer activement à la croissance d’une Banque responsable et moderne.
