La Banque Internationale pour le Commerce et l’Industrie de la Côte d’Ivoire, en abrégé BICICI, est une filiale du groupe français BNP Paribas. Elle est une banque générale, de gros et de détail, qui offre aux entreprises et aux particuliers du secteur formel tout un ensemble de crédits à court et moyen terme.
La BICICI étant une entreprise commerciale, la première mission de chaque collaborateur, quel que soit son métier, est de rechercher la satisfaction du client dans les meilleures conditions de rentabilité pour la BICICI
POSTE 1
CHARGE DE FONCTIONS ADMINISTRATIVES JUNIOR BOFI
Description du poste
Sous la supervision du Responsable section garanties, le Chargé de Fonctions Administratives Back Office Financement aura en charge les missions suivantes :
- Assurer une meilleure gestion du recueil effectif et de la saisie des garanties
- Assurer le suivi des garanties Retail et corporate
- Sauvegarder l’intérêt de la Banque en veillant au bon recueil des garanties.
- Transmettre aux métiers les informations exhaustive et fiable sur les garanties.
A ce titre, vos principales activités sont :
- Veiller au recueil des garanties, leur conservation et suivi quotidien,
- Effectuer les levées de nantissement sur les comptes,
- Créer les pièces et saisir les lots comptables,
- Saisir les garanties dans le module Garanties,
- Assurer le timbrage des actes, l’enregistrement à la DGI et le dispatching vers les agences,
- Assurer le prélèvement des frais sur les diverses attestations bancaires,
- Assurer l’inventaire périodique des garanties en stock avec purge des garanties sans objet.
- Numérisation des garanties
- Archivage des garanties
- Rédiger les courriers de réclamation des garanties non recueillies aux exploitants
- Gérer les sorties et les entrées de garanties pour vérification,
- Gérer le petit économat du service (attribution tournante entre collaborateur chargés des garanties).
- Rachat de prêts
- Dénantissement
- Demande de Tableau d’amortissement
Profil du poste
Formation
BAC +2/3 Finance Comptabilité, Juridique
Expérience
- 2 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans une institution bancaire
Connaissances – Savoir
- Connaître les activités de la banque de détail et leur fonctionnement
- Connaissance et une bonne maîtrise des modes opératoires
- Connaître son domaine d’activité,
- Connaître Les garanties et l’utilisation du module des garanties
- Connaître le Système Qualité mis en place dans le cadre de la Certification ISO
Compétences Techniques
- Savoir dialoguer avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et les convaincre du choix des solutions.
- Avoir une bonne Connaissance du droit
- Avoir de bonnes connaissances en risques opérationnels et contrôle permanent
RESPONSABLE CELLULE EMISSION
Description du Poste
Sous l’autorité du Responsable Back Office Produits et Services, le Responsable Cellule Emission a pour missions de:
- Garantir la qualité de la production
- Veiller à l’amélioration continue des divers traitements qui découlent de l’activité émission
- Prévenir les risques opérationnels liés à la production
- Maintenir les objectifs de qualité
A ce titre, vos principales activités sont :
- Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, du BO monétique et de l’ensemble de ses sites clients.
- Respecter : déontologie, règles de sécurité, règles prudentielles et règles de confidentialité.
- Suivre et assurer l’écoulement de la production quotidienne de la cellule Emission
- Gérer le stock des cartes de la filiale
- Suivre le cycle de fabrication et de livraison des cartes.
- Coordonner avec les divers interlocuteurs internes et externes pour assurer la fluidité et la Qualité des traitements des demandes
- Assurer la déclaration, le suivis et la résolution des incidents impactant le périmètre de l’activité émission.
- Effectuer les contrôles de premier niveau et veiller sur la qualité de la production des collaborateurs de la cellule Emission.
- Remontée de l’activité de la cellule émission et des points bloquant auprès de la hiérarchie
- Répartition des tâches parmi les collaborateurs de la cellule émission
- Produire les statistiques et les reporting et les communiquer à intervalles réguliers à la filière monétique et au business
- Assurer la formation continue, le coaching et l’accompagnement des collaborateurs de la cellule Emission
- Etablir les KPI et plan d’action nécessaires au pilotage de la cellule Emission
- Exécution de toutes tâches requises par la hiérarchie qui sont de son ressort et en adéquation avec ses compétences.
- Veiller au respect des normes et au maintien de la certification PCI-DSS.
- Etre disponible pour des périodes d’astreinte en cas de besoin.
Profil du poste
Formation
BTS, Dut, Licence en informatique, marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion
Expérience
03 ans d’expérience dans le milieu des paiements avec une appétence pour la monétique
Connaissances – Savoir
- Bonne connaissance du standard EMV.
- Connaissance des produits bancaires notamment Monétique.
- Maîtrise des outils de la bureautique.
- Bonne pratique de l’anglais.
- Bonne connaissance des normes PCI-DSS et ISO 9001.
- Bonne connaissance des réglementations internationales Visa/MC
Compétences Techniques
- Maîtriser les outils internes de gestion de la Monétique
- Savoir analyser les risques, réaliser un diagnostic et préconiser des pistes d’amélioration, en particulier sur la maîtrise des risques réglementaires et de performance
- Savoir rédiger une analyse synthétique Claire
- Maîtrise des circuits et procédures liés aux opérations
- Bonne pratique de l’anglais
Compétences Comportementales & Transversales
- Qualités managériales et aisance relationnelle.
- Capacité de coordination et de travail en équipe.
- Capacité d’adaptation et bonne gestion du stress.
- Force de proposition.
- Rigueur, réactivité et disponibilité.
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit d’analyse.
- Sens de la confidentialité
INGENIEUR EXPLOITATION MONETIQUE
Description du Poste
Sous l’autorité du Responsable Back Office Produits et Services, L’ingénieur Exploitation monétique représente l’interface entre les opérationnels du Métier, les informaticiens et le garant du bon fonctionnement de la plateforme monétique, assure la gestion des changements. Il Comprend et analyse les besoins du Métier, afin de proposer et mettre en place des solutions qui se basent sur ses besoins et exigences.
Il assure l’exploitation et l’administration de la plateforme monétique en lien avec l’éditeur de la plateforme et le Business Analystes
Les missions de l’ingénieur Exploitation Monétique sont :
- Reconnaître, comprendre les modules d’administration de la plateforme, dans le but de faire évoluer le paramétrage de fonctionnel de la plateforme, Etre l’interlocuteur de référence pour l’ensemble des incidents ou dysfonctionnements identifiés ou soumis par les utilisateurs ou clients
- Etre responsable de l’atteinte des objectifs sur les indicateurs de performance
- Veille au respect des SLA sur le niveau de service attendu
- Participe à la transition de services entre projet et l’exploitation
A ce titre, vos principales activités sont :
Etre le garant du bon fonctionnement de la plateforme monétique
- Veiller au bon déroulement des transactions
- Veiller au bon déroulement de batch de compensation des transactions monétiques
- Monitorer la disponibilité des ressources monétiques
- Identifier les risques liés aux activités monétiques et mettre en œuvre les plans de remédiations
Reconnaître, comprendre et traiter les besoins du Métier liés à un ou plusieurs domaines fonctionnels de l’activité monétique
- Réaliser les paramétrages des modules émission et acquisition en lien avec le Métier
- Réaliser les configurations et paramétrages spécifiques demandés par les métiers
- S’assurer de la validation du besoin sur l’ensemble du processus, par le Métier, et valider les dépendances avec l’ensemble des parties prenantes
- Assurer le pilotage des indicateurs de qualité de la plateforme Monétique : Disponibilité des ressources, rejets techniques et fonctionnels
- Selon l’entité d’appartenance, rédiger les spécifications fonctionnelles traduisant l’expression de besoin Métier
- Définir les jeux de recette (tests à effectuer, résultats attendus…)
- Faire le support fonctionnel durant la tout le cycle de vie du produit
- Assurer le reporting des traitements des dysfonctionnements des activités monétiques
- Partager ses connaissances sur son domaine d’expertise au sein de son équipe
- Participer à la veille monétique et prendre en compte les évolutions des normes et des règles opérationnelles
- Assurer la prise en charge et le traitement des requêtes monétiques soumises par les entités
- Assurer la production des reporting périodique des activités monétiques
- Elaborer à tenir à jour une base de connaissance d’exploitation et d’incidents
- Elaborer et tenir à jour le mode opératoire des différents modules
Etre l’interlocuteur de référence pour l’ensemble de l’activité monétique avec les autres entités (Back office monétique, PARA, filière monétique, marketing etc.)
- Assurer le rôle de contact principal, incontournable et direct avec les autres parties prenantes
- Etre responsable de toute la communication vis-à-vis de l’ensemble des contributeurs et au-delà, le cas échéant
- Prendre en charge les requêtes soumises par les autres entités
Contribuer et s’assurer que l’évaluation de la valeur métier apportée par les projets a bien été réalisée
Prendre les décisions en intégrant l’impact sur la valeur métier créée
Garantir la bonne conduite des demandes ou la bonne prise en charge des incidents qui lui sont confiés dans le respect des contraintes de qualité, des délais et du budget
Formation
Maitrise, Ingénieur, Master 2 en Marketing, Informatique, Comptabilité, Gestion, Banque et Finance, ITB ou équivalent
Expérience
3 ans d’expérience dans le milieu des paiements avec une appétence pour la monétique
Connaissances – Savoir
- Bonne Connaissance de l’architecture monétique technique et fonctionnelle.
- Bonne connaissance des normes PCI-DSS et ISO 9001.
- Connaissances des protocoles monétiques : BASEI, BASEII, SMS, SID, LIS
- Maîtrise des outils de la bureautique.
- Bonne pratique de l’anglais.
- Bonne connaissance des normes PCI-DSS et ISO 9001.
- Bonne connaissance des réglementations internationales Visa/MC
Compétences Techniques
- Maîtriser les outils internes de gestion de la Monétique
- Savoir analyser les risques, réaliser un diagnostic et préconiser des pistes d’amélioration, en particulier sur la maîtrise des risques réglementaires et de performance
- Savoir rédiger une analyse synthétique Claire
- Maîtrise des circuits et procédures liés aux opérations
- Bonne pratique de l’anglais
Compétences Comportementales & Transversales
- Qualités managériales et aisance relationnelle.
- Capacité de coordination et de travail en équipe.
- Capacité d’adaptation et bonne gestion du stress.
- Force de proposition.
- Rigueur, réactivité et disponibilité.
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit d’analyse.
- Sens de la confidentialité
CHARGE D’ACTIVITE EMISSION
Description du Poste
Sous l’autorité du Responsable Back Office Produits et Services, le chargé d’Activité Emission a pour missions de:
- Garantir l’écoulement de la production quotidienne
- Traiter des réclamations relatives à l’activité de la cellule Emission en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur
- Prévenir les risques opérationnels liés à la production
A ce titre, vos principales activités sont :
- Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, du BO monétique et de l’ensemble de ses sites clients.
- Application de l’ensemble des procédures et règles de conduite du groupe BNPPARIBAS, de la filière monétique.
- Respecter: déontologie, règles de sécurité, règles prudentielles et règles de confidentialité.
- Assurer l’écoulement de la production quotidienne de la cellule Emission à savoir:
- Réédition de code,
- Activation de carte,
- Annulation de carte,
- Opposition de carte,
- Réfection de Carte,
- Déplafonnement de carte,
- Plafond carte Reset,
- Plafond carte à Zéro.
- Contestation retrait/paiement non fondé ou hors délais.
- Demande de ticket, Emission d’impayé, Pré-arbitrage / Arbitrage.
- Demande de carte en Urgence.
- Réclamation client utilisation carte / code.
- Vérification des créations cartes/ Retour A2.
- Archivage.
- Enregistrer la production quotidienne sur l’outil de gestion dédié
- Coordonner avec les divers interlocuteurs internes et externes pour assurer la fluidité et la Qualité des traitements des demandes.
- Remontée de l’activité de la cellule émission et des points bloquant auprès de la hiérarchie
- Produire les statistiques et les reporting, et les communiquer à la hiérarchie
- Exécution de toutes tâches requises par la hiérarchie qui sont de son ressort et en adéquation avec ses compétences.
- Veiller au respect des normes et au maintien de la certification PCI-DSS.
- Etre disponible pour des périodes d’astreinte en cas de besoins.
Profil du Poste
Formation
BTS, Dut, Licence en informatique, marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion
Expérience
1 à 2 ans d’expérience dans le milieu des paiements avec une appétence pour la monétique
Connaissances – Savoir
- Connaître la Monétique Bancaire (principes de base des opérations et leur circuit de traitement)
- Connaître l’organisation et les procédures internes qui régissent son périmètre d’activité
- Connaître les textes de référence sur la monnaie électronique
- Connaître la réglementation locale régissant les sujets de son périmètre d’activité
- Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux, la corruption et le financement du terrorisme et l’appliquer avec vigilance
- Connaissance des réglementations internationales Visa/MC connaissance des normes PCI-DSS et ISO 9001
- Bonne connaissance de la conformité
Compétences Techniques
- Maîtriser les outils internes de gestion de la Monétique
- Savoir analyser les risques, réaliser un diagnostic et préconiser des pistes d’amélioration, en particulier sur la maîtrise des risques réglementaires et de performance
- Savoir rédiger une analyse synthétique Claire
- Maîtrise des circuits et procédures liés aux opérations Bonne pratique de l’anglais
Compétences Comportementales & Transversales
- Avoir des aptitudes commerciales et le sens de la négociation
- Réactivité et anticipation
- Avoir le sens des responsabilités
- Avoir le sens de l’organisation (Rigueur et précision)
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Savoir animer et motiver une équipe
- Capacité à transmettre son savoir et à communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes.
- Savoir faire valoir son point de vue et argumenter/convaincre
- Avoir un esprit objectif et constructif
