BNP Paribas est le premier des établissements bancaires en France, devant le Crédit Agricole. Cette banque est aussi la première banque européenne par son activité et sa rentabilité avec $3.080 milliards d’actifs et le 8ᵉ groupe bancaire international, présent dans 65 pays.
POSTE 1 : Business Analyst Monétique (h/f)
La Banque Internationale pour le Commerce et l’Industrie de la Côte d’Ivoire, en abrégé BICICI, est une filiale du groupe français BNP Paribas. Elle est une banque générale, de gros et de détail, qui offre aux entreprises et aux particuliers du secteur formel tout un ensemble de crédits à court et moyen terme.
La BICICI étant une entreprise commerciale, la première mission de chaque collaborateur, quelque soit son métier, est de rechercher la satisfaction du client dans les meilleures conditions de rentabilité pour la BICICI.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Responsable Domaine Monétique et Projets Innovants, le Business Analyst Monétique représente l’interface entre les opérationnels du Métier, les informaticiens et l’encadrement pour les projets initiés, afin de répondre à des changements. Il Comprend et analyse les besoins du Métier, afin de proposer et mettre en place des solutions qui se basent sur ses besoins et exigences.
Vos missions sont :
-Reconnaître, comprendre et analyser les besoins du Métier liés à un ou plusieurs domaines fonctionnels, dans le but de faire évoluer le SI, Etre l’interlocuteur de référence pour l’ensemble des projets
-Etre responsable de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget, des délais impartis et de la qualité des livrables
-Piloter opérationnellement le projet ainsi que l’enveloppe budgétaire associée permettant son exécution
-Organiser et coordonner les acteurs et contributeurs du projet
-Assurer l’assistance à l’activité du MOA des projets monétiques internes
A ce titre, vos principales activités sont :
- Reconnaître, comprendre et analyser les besoins du Métier liés à un ou plusieurs domaines fonctionnels
•Réaliser les études préalables au projet, en lien avec le Métier
•Analyser d’un point de vue critique et constructif, les exigences formulées du Métier
•Rédiger l’expression de besoin du Métier sur la base de ces exigences
•S’assurer de la validation du besoin sur l’ensemble du processus, par le Métier, et valider les dépendances
avec l’ensemble des parties prenantes
•Selon l’entité d’appartenance, rédiger les spécifications fonctionnelles traduisant l’expression de besoin Métier
•Définir les jeux de recette (tests à effectuer, résultats attendus…)
•Réaliser, en lien avec le Métier, la conduite du changement (documentation, accompagnement, formation,
Communication…)
•Organiser et assurer les recettes techniques et fonctionnelles des projets avec le Métier en particulier les Projets monétiques
•Faire le support fonctionnel durant une période de transition ou de garantie (3 mois par exemple)
•Assurer le reporting réguliers des ateliers, en lien avec le chef de projet, tout au long du projet
•Assurer le reporting des traitements des dysfonctionnements des activités monétiques
•Partager ses connaissances sur son domaine d’expertise au sein de son équipe
•Participer à la veille monétique et prendre en compte les évolutions des normes et des règles
opérationnelles
•Assurer la prise en compte et le traitement des requêtes monétiques soumises par les entités
•Assurer le suivi et les traitements en RUN quand besoin se présente
- Etre responsable de l’atteinte des objectifs des projets affectés dans le respect du budget et des délais impartis
•Contribuer, clarifier, challenger et simplifier le besoin sur les différentes phases projet
•Identifier les opportunités et la faisabilité technologique des projets
•Définir les objectifs et les délais de réalisation des livrables en garantissant le respect du triptyque Qualité, Couts et Délais
•Evaluer et anticiper les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation des projets
•Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques
•Identifier les impacts des projets en accord avec la stratégie et les objectifs donnés par les sponsors
•Organiser les instances de gouvernance adaptées (Comité de pilotage, comité des projets, comité des risques…)
- Piloter opérationnellement les projets ainsi que l’enveloppe budgétaire associée permettant leur exécution
•Préparer, consolider, valider les éléments d’estimation et de planning de réalisation
•Piloter et mesurer l’état d’avancement (planification des comités de pilotage, choix des indicateurs, création de tableau de bord, fiches météo…)
•Gérer la relation avec l’ensemble des parties prenantes et clients du projet (Central, Métier…)
•Garantir la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion des projets en vigueur
•Elaborer et mettre à jour les outils de pilotage et de projets
•Garantir la remontée des alertes lorsque nécessaire ainsi qu’un reporting de qualité et adapté
•Garantir le passage dans les instances de gouvernance projets
•Garantir l’élaboration et la supervision des stratégies de tests
•Qualifier, avec la Production informatique, les conditions de déploiement et d’exploitabilité pour la mise en production
•Organiser le passage des projets en mode maintenance (transfert en patrimoine applicatif)
•Réaliser la clôture des projets
- Organiser, piloter les projets et coordonner les acteurs et contributeurs du projet
•Identifier et garantir l’engagement de toutes les parties prenantes du projet
•Superviser et coordonner tous les acteurs des projets (Utilisateurs finaux, Directions Métiers, Homologation, Production, Sous-traitants…)
•Garantir l’élaboration et l’application de la matrice de responsabilités (RACI)
•Garantir la définition et le suivi des objectifs des projets par les équipes projet
•Contribuer, le cas échéant, à l’évaluation des collaborateurs en identifiant les points forts et les points à améliorer
- Etre l’interlocuteur de référence pour l’ensemble des projets
•Assurer le rôle de contact principal, incontournable et direct avec les sponsors projet
•Etre responsable de toute la communication vis-à-vis de l’ensemble des contributeurs et au-delà, le cas échéant
- Contribuer et s’assurer que l’évaluation de la valeur métier apportée par les projets a bien été réalisée
- Prendre les décisions en intégrant l’impact sur la valeur métier créée
- Garantir la bonne conduite des demandes ou la bonne prise en charge des incidents qui lui sont confiés dans le respect des contraintes de qualité, des délais et du budget
PROFIL
Formation
Maitrise, Ingénieur, Master 2 en informatique
Expérience
5 ans d’expérience à un poste similaire dans une institution bancaire
Connaissances – Savoir
-Connaitre la méthodologie de la Gestion de projet en général et monétique en particulier
-Disposer d’un niveau d’expertise permettant d’appréhender les principaux enjeux techniques des solutions proposées.
-Assurer la veille règlementaire dans le domaine monétique, suivi des enchantements visa,
– Favoriser le travail en équipe et transversal
Compétences Techniques
– Management d’équipes
– Savoir administrer une plateforme monétique
– Maîtriser la gestion des correctifs métiers
– Respecter les normes monétiques et la règlementation
– Maîtriser la gestion des risques, des problèmes et incidents
– Savoir innover
– Assurer l’amélioration des processus
Compétences Comportementales & Transversales
-Capacité à communiquer
-Capacité d’analyse
-Capacité de synthèse
-Etre orienté client
-Adaptabilité et flexibilité
-Rigueur et organisation
-Sens relationnel
Délai : 15 février 2023
POSTE 2 : Chargé d’Affaires Professionnelles (h/f)
Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous avez pour mission de :
- Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
- Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients et prospects Professionnels
- Mettre en œuvre un plan d’action commercial.
A ce titre, vos principales activités sont :
- Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client :
– S’impliquer dans l’amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client.
– Appliquer au quotidien les règles et réflexes de l’accueil BNP Paribas tant en matière d’accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
– Personnaliser la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client).
- Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de prospects et de clients Professionnels :
-Etre le premier interlocuteur de ses clients et assurer une rencontre régulière avec eux.
-Rencontrer les clients notamment par le traitement efficace des Opportunités de Contact et des revoir, les découvrir, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés à leurs besoins
-Enrichir les dossiers clients des informations liées aux projets et pôles d’intérêts du client détectés au cours des entretiens
-S’intéresser à l’environnement et à la vie économique de son client, et à cet effet, se documenter et entretenir un dialogue avec lui
-Disposer d’une vision globale de la relation. Chercher systématiquement à capter les flux professionnels et à développer le volet « Vie Privée » du client ou prospect
-Chercher à accroître la rentabilité du portefeuille clientèle qui lui a été confié dans le cadre de la politique commerciale de BNP Paribas en travaillant activement la conquête de nouveaux clients, en veillant à la réalisation des contreparties négociées sur une opération commerciale, en actionnant tous les leviers de développement de la relation qui lui sont fournis par BNP Paribas.
-S’assurer du bon niveau de tarification de chaque client.
-Veiller à toujours travailler dans des conditions de risque maîtrisées.
-Assurer au quotidien une vigilance sur son fonds de commerce au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier).
-Suivre leur évolution au travers d’indicateurs et mettre en œuvre les actions correctives appropriées en sollicitant si nécessaire l’avis des professionnels de la fonction Risques
-Etre responsable de la gestion des débiteurs au quotidien.
-Assurer le montage et le renouvellement des dossiers de crédits en s’attachant notamment à constituer des dossiers complets.
-Traiter les opérations remarquables et gérer les engagements de son ressort.
-Veiller au suivi et au bon traitement des demandes clients et des réclamations.
- Mettre en œuvre son plan d’action commercial:
-Analyser régulièrement son activité, l’avancement de son plan d’action et entreprendre les actions correctives si nécessaire, en accord avec son animateur de proximité
– Travailler à devenir le banquier principal du client ou prospect et à positionner BNP Paribas comme sa banque « conseil » en gestion patrimoniale.
-Proposer une offre personnalisée en matière d’assurance des biens et des personnes.
-Participer activement à la présentation de ses clients à potentiel à la Banque Privée lorsqu’elle existe dans le pays.
-Connaître les prescripteurs, les accords de partenariat existants aux niveaux national et local et les développer.
-Engager des actions régulières de prospection.
-S’adapter aux évolutions en termes d’offres, d’outils, de procédures et de process en se formant et en s’informant et se tenir informé du contexte économique, y compris local, réglementaire et juridique.
Profil :
Formation
BAC+4/5 en Finance, en Comptabilité, Banque, Commerce ou ITB
Expérience
3 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un établissement bancaire
Connaissances – Savoir
*Connaissances marchés requises
-Connaître les particularités « métiers » des professionnels en s’appuyant, entre autre sur les fiches métiers et fiches marché, les spécificités juridiques, fiscales et patrimoniales.
-Savoir s’adapter aux attentes des acteurs du marché.
*Connaissances bancaires requises
-Connaître la politique commerciale des Professionnels, sur le volet « Vie Professionnelle », comme sur le volet « Vie Privée ».
-Connaître les principes et les mécanismes de la comptabilité et de l’analyse financière.
Compétences Techniques
– Maîtriser les techniques de vente, en ayant le souci constant de la rentabilité de la relation, de la satisfaction du client et du respect de la conformité.
-Savoir analyser, évaluer et gérer de manière appropriée tous les risques existant au niveau de son fonds de commerce (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre lié à son métier).
-Savoir analyser un fonds de commerce.
-Maîtriser la gamme des produits et des services correspondant à la nature de son fonds de commerce (Offre Professionnelle – Vie Professionnelle et Vie Privée), ainsi que les solutions et offres proposées par les experts et les filiales du groupe.
Compétences Comportementales & Transversales
-Capacité à collaborer / travail d’équipe,
-Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,
-Esprit critique,
-Capacité à partager/transmettre des connaissances,
-Etre orienté client, Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit,
-Écoute active,
-Rigueur,
-Capacité d’organisation
-Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement,
-Capacité d’analyse,
-Capacité à établir et activer des réseaux,
-Capacité à développer les autres et leurs compétences,
-Capacité à élaborer et à adapter un processus
Candidater :
Délai : 28 février 2023
