La Banque Atlantique recrute pour ce poste (03 Octobre 2023)

ACTIVITES PRINCIPALES

• Participer à la définition du Plan stratégique de la banque et s’assurer de sa mise en œuvre ;
• Définir la politique commerciale vis-à-vis de la Clientèle Entreprises (segmentation, définition des cibles, positionnement) et coordonner sa mise en œuvre ;
• Élaborer les grandes orientations stratégiques et commerciales vis-à-vis de la Clientèle Entreprises, notamment la rédaction du « Target Market » en conformité avec les grandes orientations du Groupe ;
• Engager la conception et le développement des nouveaux produits ;
• Coordonner le plan d’action de la Filiale au sein de la DCE
• Mettre en place une organisation capable d’apporter une réponse systématique (positive ou négative) aux requêtes ou aux réclamations des clients dans les délais acceptables ;
• Suivre de manière effective l’évolution du portefeuille afin de réduire le niveau des créances en souffrance et les provisions ;
• Engager la filiale dans un processus d’amélioration continue de ses relations avec la clientèle cible ;
• Organiser la veille concurrentielle (évolution des secteurs, lancement de marchés…).

Encadrer le personnel sous sa responsabilité

• Accompagner et former le personnel de la DCE afin d’améliorer leurs compétences techniques ;
• Définir les orientations en matière de formation de chefs des services, gestionnaires des comptes et les agents du service clientèles ;
• Décliner les objectifs stratégiques en objectifs par marché (grandes entreprises / PME).
• Instaurer une culture de qualité de service dans toutes les relations avec les clients.

Veiller au contrôle et au respect des procédures

• S’assurer du respect de la réglementation en vigueur dans tous les domaines ;
• Superviser l’amélioration et la mise en place des outils d’appréciation et de mesure des risques ;
• Veiller à la qualité des dossiers de crédit soumis aux différents comités de crédit (CIC et au CSC) ;
• Coordonner le suivi des actions correctives relatifs aux audits dans le périmètre DCE ;
• Veiller au respect des procédures de lutte contre le blanchissement des capitaux et le financement du terrorisme.