Banque Atlantique est le 3ème plus grand groupe bancaire de la zone UEMOA en termes de parts de marché. Banque Atlantique est présente dans les huit pays de l’espace UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo.
INTITULE DU POSTE : Ingénieur Support Core Banking
ENTITÉ : Atlantic Business International (ABI)
DIRECTION : Direction des Systèmes d’Information
LIEU DE FONCTION : Abidjan-Côte d’Ivoire
CATÉGORIE : Cadre
| OBJECTIFS/MISSIONS DU POSTE |
| L’Ingénieur Support Core Banking a pour mission de garantir un support métier et IT optimal à la satisfaction du client dans un délai très réduit et élaborer les statistiques fiables. |
| ACTIVITÉS PRINCIPALES |
| · Supervision du Support aux utilisateurs
o Fournir l’assistance et le support nécessaire aux filiales pour une exploitation optimale du système d’information bancaire o Exploiter la base d’incidents : Analyser les incidents (nature, fréquence, périmètre) de façon à déceler les besoins des utilisateurs en informations et en formation, apprécier la qualité des applications et identifier les actions de progrès o Assurer, le cas échéant, la détection des problèmes de fonctionnement du système d’information bancaire et alerter les instances appelées à réagir o Elaborer des reportings mensuels, relatif à la gestion des incidents et demandes déclarés par les filiales o Agir pour le respect du SLA relatif à la prise en charge par l’équipe support métiers des incidents et demandes déclarées par les filiales o Prendre en charge avec célérité les demandes et des incidents déclarées par les filiales o Qualifier les demandes ou les incidents (nature, catégorie et niveau d’incident…) afin de domicilier leur prise en charge o Assurer le suivi des incidents ou demande qui lui sont dévolus jusqu’à leur résolution o Encadrer les interventions des prestataires externes (éditeurs) conformément aux dispositions en vigueurs o Alimenter la base d’incidents par les solutions apportées · AMOA en charge des projets appliqués aux SIB (Système d’Information Bancaire) et applicatifs du groupe ABI o Accompagner le déploiement des applications et les implémentations de nouvelles fonctionnalités du progiciel bancaire o Contribuer à la formation des utilisateurs o Paramétrage et Test de nouveaux modules |
| LIENS HIERARCHIQUES | LIENS FONCTIONNELS |
| Supérieur Hiérarchique :
Responsable Support SI |
Supérieur Fonctionnel :
Responsable Support SI |
| CONDITIONS D’ACCES AU POSTE | QUALITES |
| – Bac + 4/5 en Informatique ;
– Justifier d’une expérience significative d’au moins 3 ans au sein d’un Département informatique section développement ; – Disposer de connaissances des progiciels Bancaire ORION et TEMENOS ; – Maitriser les langages de programmation SQL et PLSQ ; – Disposer de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation LUNIX, UNIX ; – Disposer d’une expérience sur un projet de migration de système d’information ; – Avoir une maitrise de l’anglais. |
– Organisation, gestion des priorités ;
– Rigueur ; – Analyse, sens du détail ; – Réactivité ; – Anticipation, initiatives ; – Adaptabilité ; – Sens du travail en équipe ; – Disponibilité ; – Maîtrise de soi, résistance à la pression ; – Intégrité, discrétion et confidentialité. |
DOSSIER DE CANDIDATURE :
- Copie électronique du curriculum vitae à jour.
LIEU DE RECEPTION DES CANDIDATURES :
EMAIL :
- à : [email protected]
- Objet : Ingénieur Support Core Banking
