La Banque africaine d’import-export (la « Banque ») a été créée à Abuja, au Nigéria, en octobre 1993 par des gouvernements africains, des investisseurs privés et institutionnels africains ainsi que des institutions financières et des investisseurs privés non africains dans le but de financer, de promouvoir et d’élargir le commerce intra-africain et extra-africain.
Le titulaire du poste sera tenu d’assumer les principales responsabilités suivantes :
- Entreprendre la préparation des plans stratégiques et marketing régionaux annuels dérivés du plan stratégique de la Banque pour approbation par la direction ;
- Mettre en œuvre le plan marketing annuel et les activités de couverture et de développement commercial pour un portefeuille donné de clients, en s’appuyant sur des plans individualisés et proactifs. Ces plans seraient élaborés en coordination avec les équipes produit et seraient conçus pour accroître l’engagement client, les ventes croisées et la part de portefeuille ;
- Préparer de nouvelles notes d’évaluation préalable des affaires et des propositions de crédit de la région, des équipes de produits et du siège social et faire des recommandations à ce sujet au directeur des relations avec la clientèle (Afrique de l’Ouest anglophone) ;
- Travailler avec d’autres membres de l’équipe de transaction sur les produits et les zones géographiques de la Banque pour assurer un traitement rapide des transactions jusqu’à la clôture ;
- Commercialiser et vendre tous les produits du groupe Afreximbank, y compris FEDA, PAPSS, AfrexInsure, Africa Trade and Distribution Company (ATDC), ATG et d’autres solutions numériques, d’autres sociétés liées au groupe Afreximbank, par exemple Africa Energy Bank, etc.
- Générer des prospects bancables en anticipant les besoins des clients et en découvrant quelles informations, produits ou services le client a besoin pour répondre à ses besoins, en fournissant des informations claires, précises et pertinentes ;
- Planification des activités de vente, y compris l’examen des dossiers clients existants pour identifier les opportunités de vente croisée et de renouvellement ;
- Gérer de nouveaux pitchs commerciaux et mener des négociations commerciales ;
- Assurer une solide connaissance pratique des portefeuilles/produits des clients de la Banque et signaler tout signal d’alerte précoce sur la performance du portefeuille des clients ;
- Mettre en œuvre une résolution rapide des problèmes des clients et une couverture régionale des services pour fournir un service client impeccable à chaque client ou organisation gouvernementale. Cela comprend un délai de réponse rapide aux demandes des clients ;
- Produire des rapports d’appel et des notes de dossier après toute réunion avec un client, résumer toute action supplémentaire requise, y compris les appels de suivi et examiner les rapports d’appel produits par les membres de l’équipe ;
- Servir de première ligne de défense de la Banque pour garantir la conformité KYC ainsi que la conformité aux exigences légales nationales, aux réglementations du secteur, aux politiques organisationnelles et aux codes professionnels ;
- Fournir un soutien aux intervenants internes dans la résolution des crédits contestés et dans la résolution de la situation ;
- Fournir un soutien lors de l’organisation d’événements stratégiques programmés, mobiliser la participation et/ou les sponsorships pour assurer un succès global conforme aux standards de la banque ;
- Au besoin, représenter la Banque lors de réunions et de forums de haut niveau et faire des présentations conformément aux normes élevées pour lesquelles la Banque est connue ;
- Maintenir et améliorer l’image de la Banque sur tout le continent ; et
- Exécuter toute autre tâche qui pourrait lui être assignée par la haute direction de temps à autre.
Responsabilités en matière de conformité
- Comprendre et adhérer aux politiques et procédures de la Banque en matière de LBC, de conformité réglementaire et de conduite, notamment :
- Manuel du personnel
- Lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et la lutte contre le financement de la prolifération
- Conflits d’intérêts et politiques sur la participation du personnel aux engagements/activités externes
- Lutte contre la corruption
- Lignes directrices sur les délits d’initiés
Exigences : Qualification et compétence
- Maîtrise en administration des affaires, en finances ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 8 années d’expérience en services bancaires aux entreprises, en gestion des relations ou en services à la clientèle.
- Solides compétences en matière d’organisation et de résolution de problèmes.
- Excellentes capacités de communication et de relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Posséder une vaste expérience dans la gestion des relations avec les cadres supérieurs de haut niveau.
- Démontrer une expérience avérée dans la gestion de relations clients importantes et complexes et d’activités de crédit dans plusieurs juridictions.
- Faire preuve d’une solide compréhension du marché africain, du paysage économique et de l’environnement réglementaire.
- Expérience solide d’au moins 8 ans auprès d’une organisation de services financiers de premier plan et connaissance des principaux produits de financement du commerce à proposer aux clients, notamment la syndication, le cofinancement, les clubs deals, les produits de banque correspondante, y compris les lettres de crédit, l’affacturage, le forfaiting, le financement structuré du commerce, le financement du carbone, les participations au risque de financement des entreprises, le financement lié aux projets, et une connaissance considérable de leur fonctionnement ;
- Capacité à communiquer et à fonctionner dans un environnement culturellement diversifié et orienté vers le changement avec une bonne connaissance des pratiques bancaires en Afrique ;
- Capacité à interagir avec de hauts responsables de banques, d’entreprises et de gouvernements et à représenter la Banque dans des forums professionnels importants où la présentation orale de documents sera nécessaire devant des publics techniques et professionnels de haut niveau ;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais. La connaissance des autres langues de travail de la Banque est un atout supplémentaire (français, arabe et portugais) ;
- A démontré des capacités de leadership, notamment la capacité d’organiser et de gérer les ressources humaines pour atteindre des objectifs ; et
- Capacité à démontrer une preuve de passion et d’engagement envers l’autonomisation socio-économique des pays africains et la capacité à soutenir la réalisation du mandat d’Afreximbank.
Maîtrise des compétences techniques
- L’individu possède des connaissances approfondies et spécialisées qui peuvent influencer la stratégie de l’équipe/de la fonction.
- Peut diriger, encadrer et guider des équipes de tailles et de complexité variées.
- Interaction avec l’ensemble de la fonction et responsabilité de l’ensemble de la fonction.
- Est capable d’analyser des scénarios complexes et de fournir des suggestions aux membres seniors de l’équipe.
- Peut agir en tant que représentant technique ou régional de la Banque auprès des parties prenantes externes.
Compétences en leadership
- Influent dans son domaine d’expertise, s’étendant à d’autres fonctions organisationnelles et pouvant fournir des conseils aux cadres supérieurs pour contribuer à la stratégie d’équipe/fonctionnelle.
- Expérience dans la gestion et la coordination d’équipes plus importantes composées de personnel de niveau professionnel junior.
- Communique efficacement pour favoriser un environnement collaboratif et aide à instaurer la confiance au sein des équipes pour atteindre des résultats de projet réussis.
Compétences interpersonnelles
- Contribue activement au renforcement du réseau de relations internes et (le cas échéant) externes en encadrant ses collègues et en présentant ses connaissances techniques pour favoriser la collaboration et soutenir les résultats du projet.
- Influence les décisions au niveau fonctionnel et contribue aux négociations externes, en utilisant ses connaissances techniques si nécessaire.
- La capacité d’exprimer clairement et succinctement des idées complexes pour gérer l’exécution des projets et communiquer des informations aux cadres supérieurs.
Résolution de problèmes et impact sur l’entreprise
- Utilise son expérience et ses connaissances techniques approfondies pour identifier les problèmes fondamentaux, analyser des données complexes et synthétiser des informations afin de soutenir le développement et la mise en œuvre de solutions stratégiques.
- Soutient les initiatives techniques, contribue à la stratégie et apporte occasionnellement de nouvelles idées pour stimuler l’innovation au sein de la fonction.
Soutenir le mandat d’Afreximbank
- Possède une compréhension approfondie des produits et services du Groupe Afreximbank et de la manière dont son propre domaine contribue aux valeurs et à la mission du Groupe Afreximbank.
- A une bonne connaissance du paysage politique, économique et commercial du continent et de la diaspora africaine et est capable d’offrir des avis éclairés sur le sujet en interne et à des homologues externes.
- Identifie les moyens pratiques par lesquels les valeurs et la mission du Groupe Afreximbank peuvent être transmises aux collègues juniors et aux parties externes.
Interactions clés
- Toutes les fonctions du Groupe, y compris les filiales
- Institutions financières
- Banques centrales
- Compagnies pétrolières nationales
- Organismes commerciaux et organismes de réglementation
- D’autres clients pertinents pouvant être identifiés par la Banque ; et
- d’autres parties prenantes concernées impliquées dans leurs activités opérationnelles ou financières quotidiennes.
