La Banque africaine de développement recrute pour ce poste (27 Janvier 2022)

LA BANQUE :

Créée en 1964, la Banque africaine de développement est la première institution panafricaine de développement, qui œuvre pour la croissance économique et le progrès social en Afrique. Elle compte 81 États membres, dont 54 pays africains (pays membres régionaux). Le programme de développement de la Banque vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire sensiblement la pauvreté, grâce à une croissance économique inclusive et durable. Pour mieux se concentrer sur les objectifs de la Stratégie décennale (2013-2022) et réaliser un plus grand impact sur le développement, cinq grands domaines (High 5) dans lesquels les interventions devront s’intensifier pour accélérer l’obtention de résultats en Afrique ont été définis, à savoir : l’énergie, l’agro-industrie, l’industrialisation, l’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des populations africaines. La Banque entend constituer une équipe de direction qui pilotera la mise en œuvre efficace de cette vision.

LE COMPLEXE :

Le Vice-président des Services institutionnels et Ressources humaines assure la fourniture de services institutionnels efficients, axés sur la personne et orientés vers les clients, dans le but de garantir l’efficacité institutionnelle de la Banque dans toutes ses opérations. Le Complexe mène les efforts visant à numériser et à transformer la Banque en un vivier de talents, à promouvoir des politiques de ressources humaines qui renforcent le talent, à conduire une culture axée sur la performance, et à s’assurer la compétitivité de la Banque en tant qu’employeur de choix. Le Complexe veille à ce que les ressources humaines et services institutionnels soient en harmonie pour améliorer leur performance afin d’exécuter la vision stratégique et les priorités de la Banque. Il est chargé d’assurer le leadership dans l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de la Banque en matière de gestion des personnes, de services informatiques, de services généraux et d’achats institutionnels, de services linguistiques, de continuité des activités, de stratégies de santé et de sécurité.

LE DÉPARTEMENT/LA DIVISION QUI RECRUTE :

Le Département de la gestion des ressources humaines est chargé d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie, des politiques, des processus et des pratiques en matière de gestion des personnes, qui permettront à la Banque de réaliser son programme stratégique. Au cœur de la stratégie des ressources humaines, figurent notamment l’attraction, le perfectionnement, le recrutement, la motivation et la fidélisation d’un personnel de très haut niveau.

Au sein du Département des ressources humaines (CHHR), la Division des opérations, méthodes et conformité en matière de ressources humaines (CHHR2) est chargée de l’administration du cycle de vie des employés, de la gestion de leurs avantages sociaux, du traitement des processus RH et de la gestion de leurs données personnelles. Par ailleurs, il lui incombe de veiller à ce que les ressources humaines tirent parti de la capacité de la technologie non seulement pour automatiser les processus, mais aussi pour en tirer tous les avantages en numérisant les processus à des fins d’efficacité.

LE POSTE :

Le/la Chargé(e) en chef des systèmes d’information et des processus en matière de ressources humaines veillera à ce que tous les processus et flux de travail en matière de ressources humaines soient examinés et alignés sur les politiques, processus, procédures, Statut et Règlement du personnel en vigueur, documentés afin de garantir et de permettre leur automatisation et numérisation. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les RH et les TI au sein de la Banque pour veiller à ce que le partenariat génère des produits de développement à bonne date et pour accompagner les systèmes de gestion des ressources humaines.

PRINCIPALES FONCTIONS :

Sous la supervision directe du Chef de division de CHHR2, le/la titulaire du poste assumera les principales responsabilités suivantes :

1. Soutenir toutes les initiatives technologiques en matière de RH visant à renforcer l’efficacité et la capacité par la numérisation et l’optimisation des processus.
2. Soutenir les unités clientes et les opérations en matière de RH pour tous leurs problèmes technologiques et toutes leurs demandes de changement dans le système.
3. Fournir un soutien professionnel et technique aux processus de RH prioritaires lors des phases d’ingénierie ou de réingénierie.
4. Mettre en œuvre de nouveaux processus et systèmes et fournir un soutien après la mise en service.
5. Effectuer la maintenance régulière et les activités récurrentes, y compris la maintenance des configurations, des flux de travail pour les mesures prises par les RH, la configuration des rappels pour les RH, la confirmation des personnes à charge et l’inscription ouverte, etc.
6. Assurer la cohérence des données et aider les équipes à préparer le matériel de formation, assurer la liaison avec les collègues de CHIS, distribuer des courriels de masse ad hoc, gérer les formulaires et codes de RH pour les dossiers du personnel.
7. Soutenir les mises à jour périodiques du système pour toutes les applications des RH.
8. Diriger toutes les initiatives d’amélioration et d’automatisation des processus de RH.
9. Veiller avant tout et de façon urgente à la conception et à la mise en place d’une technologie ou d’un système intégré pour toutes les nouvelles approches et tous les nouveaux processus de CHHR2.
10. En partenariat avec CHIS, l’unité déterminera, fournira et établira des plateformes clés comprenant les systèmes suivants :
    1. Système de répartition automatique des appels (ACD).
    2. Système de gestion de la relation client (CRM).
    3. Systèmes de gestion des services associés.
    4. Automatisation du traitement des documents (OCR, IDP, ou RPA).
11. Mettre au point des études de faisabilité et une analyse des besoins pour justifier et appuyer le développement de nouveaux systèmes d’information améliorés. Tenir à disposition les nouvelles versions, les améliorations et les nouvelles fonctionnalités et mener des recherches sur les applications.
12. Analyser les besoins des utilisateurs, élaborer et réaliser la modélisation de processus. Concevoir et recommander des solutions à appliquer ou à faire appliquer pour répondre aux besoins de l’institution.
13. Superviser et mettre en œuvre de nouvelles configurations pour s’adapter au changement. Procéder aux tests préliminaires de résolution des problèmes, traiter les demandes de changement, réaliser des évaluations d’améliorations et faire des recommandations à la direction de CHHR et de CHIS.
14. Donner des orientations sur l’élaboration du matériel de formation relatif aux applications informatiques et former les utilisateurs.
15. Fournir les contributions fonctionnelles dont CHIS a besoin pour évaluer les besoins constants de matériel informatique, de logiciels, de bases de données et de systèmes d’exploitation, et réaliser des évaluations détaillées des systèmes d’exploitation, des logiciels commerciaux et des utilitaires de programmation.
16. De concert avec le Chef de Division, jouer un rôle clé dans le renforcement de l’esprit d’équipe, respecter les valeurs de la Banque et veiller à ce que les principes d’excellence du service de la Banque encadrent le travail de l’équipe.
17. Veiller à ce que les données relatives au personnel soient gérées selon les meilleures approches et à ce que l’entretien et l’archivage des données soient conformes à la norme requise.
18. Piloter les initiatives de gestion du changement afin d’assurer une meilleure adhésion des utilisateurs une fois les systèmes mis en œuvre.
19. Fournir de la documentation pour tous les développements et fonctionnalités des systèmes afin d’en faciliter la consultation (en utilisant les approches et les technologies les plus récentes).
20. Donner la priorité à la disponibilité de tous les systèmes RH et offrir un service client, de manière constante et efficiente, aux membres du personnel de la Banque, au personnel d’encadrement et au personnel chargé des ressources humaines sur la base d’accords de niveau de services (SLA) ciblés, à convenir avec les clients.
21. Réaliser des projets (dans différents rôles de projet) pour tous les projets informatiques des RH.

COMPÉTENCES (qualifications, expérience et connaissances) :

1. Être titulaire d’au moins un Master 2/DEA/DESS en gestion des ressources humaines, en technologies de l’information, en comptabilité, en gestion de projets informatiques ou dans d’autres disciplines connexes.
2. Justifier d’un minimum de sept (7) années d’expérience professionnelle pertinente au sein d’une unité d’administration des ressources humaines informatisée et traitant un important volume de données.
3. Avoir une connaissance approfondie des principes d’administration du personnel et de gestion organisationnelle.
4. Maîtriser la méthodologie de développement et le cycle de vie.
5. Être capable de respecter des délais stricts et de travailler sous pression.
6. Avoir la capacité de travailler en autonomie et de coordonner ses activités avec celles de ses pairs et d’autres experts en ressources humaines au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
7. Avoir la capacité de lancer et de gérer les innovations et le changement.
8. Être capable d’initier et de gérer des innovations et des changements.
9. Avoir des compétences avérées dans l’utilisation de SAP ou autres systèmes ERP, de préférence des modules de ressources humaines (RH).
10. Avoir des compétences personnelles qui démontrent une capacité à fonctionner d’une manière qui contribue à une efficacité opérationnelle homogène dans l’ensemble des RH.
11. Manifester un engagement ferme à l’égard de la réalisation du mandat de CHHR2 en épaulant le Chef de Division et les membres de l’équipe dans la réalisation du mandat en temps utile.
12. Posséder des aptitudes en matière de résolution de problèmes.
13. Avoir le souci de la clientèle, être capable de travailler en équipe, de gérer les parties prenantes et d’établir des relations.
14. Être capable de communiquer efficacement (à l’écrit comme à l’oral) en anglais ou en français, de préférence avec une connaissance pratique de l’autre langue.
15. Maîtriser l’utilisation des applications courantes de la Suite Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint)

CE POSTE BÉNÉFICIE DU STATUT INTERNATIONAL ET OUVRE DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI INTERNATIONAL Y AFFÉRENTES.

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