Jumia est votre solution d’achat en ligne numéro un au Nigeria. Il existe une boutique électronique en ligne où vous pouvez acheter tous vos appareils électroniques, ainsi que des livres, des appareils électroménagers, des articles de mode, des chaussures, des téléphones portables et plus encore en ligne et vous les faire livrer directement.
Poste 1 : Responsable 3PL
Objectif:
Le responsable de la logistique tierce partie (3PL) assurera la livraison et le ramassage à temps par l’intermédiaire de prestataires logistiques tiers conformément aux niveaux de service convenus. Vous gérerez également les fournisseurs de logistique tiers selon les exigences et la demande de livraison et de ramassage des envois Jumia.
Responsabilités:
- Formuler un ensemble de SLA et de processus pour les fournisseurs de logistique tiers selon les besoins et charger de temps en temps.
- Gestion des prestataires logistiques tiers conformément aux SLA
- Gestion des coûts de livraison via les fournisseurs 3PL
- Collaborez avec les fournisseurs 3PL pour identifier et résoudre les problèmes dans leurs processus de livraison afin d’assurer les meilleures performances pour les livraisons Jumia.
- Structurer et effectuer des analyses sur les données de performance 3PL disponibles pour surveiller et suivre les performances.
- Surveiller les performances de tous les fournisseurs de services tiers sur les processus liés à l’expérience client dans SCM, tels que la livraison en temps opportun, l’achèvement de la saisie des données pour garantir la disponibilité des données comme convenu, le ramassage des retours et tout processus lié à l’expérience d’un client.
- Gérer le portefeuille de fournisseurs 3PL en :
- Surveiller et évaluer en permanence les performances des fournisseurs les uns par rapport aux autres pour décider des volumes et des zones de couverture attribués à chaque fournisseur.
- Gardez constamment de nouveaux fournisseurs de services dans le pipeline pour améliorer la référence des services au client.
- Audit régulier des données sur les livraisons et les ramassages de retour.
- Atténuer tous les risques probables dans les processus/pratiques SCM et l’expérience client.
- Activités/mécanismes de rétroaction réguliers et cohérents pour vérifier les niveaux de service des fournisseurs de logistique tiers et encourager les améliorations.
- Réitérez les valeurs de Jumia à tous les niveaux.
Diplôme & Expérience :
- Plus de 8 ans d’expérience en logistique dans la gestion de partenaires logistiques tiers.
- Baccalauréat et/ou expérience de travail équivalente (un MBA serait un plus)
- Solides compétences analytiques, gestion et suivi des tableaux de bord KPI.
- Service à la clientèle/Gestion de compte
- Doit avoir de l’expérience en SCM dans des formats de vente au détail en ligne ou hors ligne / des entreprises FMCG.
- Doit avoir de l’expérience dans la gestion des fournisseurs et avoir géré des équipes
Nous offrons
- Une expérience unique dans un environnement entrepreneurial mais structuré
- Une opportunité unique d’avoir un fort impact dans la construction du secteur du commerce électronique en Afrique
- L’opportunité de faire partie d’une équipe hautement professionnelle et dynamique
- Une croissance personnelle et professionnelle sans précédent puisque notre objectif à plus long terme est de former la prochaine génération de leaders
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Poste 2 : Responsable Régional 3PL – Sud Sud
Objectif du travail:
En tant que directeur régional – Partenaires logistiques tiers, vous serez responsable de l’engagement 3PL dans tous les secteurs verticaux (biens physiques et services à la demande) dans votre périmètre régional avec un objectif clé pour améliorer l’excellence opérationnelle dans la gestion et la livraison des colis via la logistique tierce partie. Partenaires selon le SLA convenu. Vous jouerez un rôle actif dans la surveillance et le suivi des performances des files d’attente et veillerez à pousser là où cela est nécessaire pour la livraison en temps opportun des colis grâce à une gestion efficace des hubs, de l’expédition et de la logistique inverse.
Principales responsabilités:
- Gestion des prestataires logistiques tiers conformément aux SLA
- Gestion des coûts de livraison via les fournisseurs 3PL.
- Associez-vous aux fournisseurs 3PL pour identifier et résoudre les problèmes dans leurs processus de livraison afin d’assurer les meilleures performances pour les livraisons Jumia.
- Structurer et mener des analyses sur les données de performance 3PL disponibles pour surveiller et suivre les performances.
- Surveiller les performances de tous les fournisseurs de services tiers sur les processus liés à l’expérience client dans SCM, tels que la livraison dans les délais, l’achèvement de la saisie des données pour garantir la disponibilité des données comme convenu, le ramassage des retours et tout processus lié à l’expérience d’un client.
- Gérer le portefeuille de fournisseurs 3PL en :
- Surveiller et évaluer en permanence les performances des fournisseurs les uns par rapport aux autres pour décider des volumes et des zones de couverture attribués à chaque fournisseur.
- Gardez constamment de nouveaux fournisseurs de services dans le pipeline pour améliorer la référence des services au client.
- Vérification régulière des données sur les livraisons et les ramassages de retour.
- Atténuez tous les risques probables dans les processus/pratiques SCM et l’expérience client.
- Activités/mécanismes de rétroaction réguliers et cohérents pour vérifier les niveaux de service des fournisseurs de logistique tiers et encourager les améliorations.
- Réitérez les valeurs de Jumia à tous les niveaux.
Diplôme & Expérience :
- Un minimum de 5 ans d’expérience en logistique
- Baccalauréat et/ou expérience de travail équivalente
- Service client/Gestion de compte
- Doit avoir de l’expérience en SCM dans des formats de vente au détail en ligne ou hors ligne / entreprises FMCG.
- Doit avoir de l’expérience dans la gestion des fournisseurs et avoir géré des équipes
Nous offrons
- Une expérience unique dans un environnement entrepreneurial mais structuré
- Une opportunité unique d’avoir un fort impact dans la construction du secteur du commerce électronique en Afrique
- L’opportunité de faire partie d’une équipe hautement professionnelle et dynamique
- Une croissance personnelle et professionnelle sans précédent puisque notre objectif à plus long terme est de former la prochaine génération de leaders
