Jumia est votre solution d’achat en ligne numéro un au Nigeria. Il existe une boutique électronique en ligne où vous pouvez acheter tous vos appareils électroniques, ainsi que des livres, des appareils électroménagers, des articles de mode, des chaussures, des téléphones portables et plus encore en ligne et les faire livrer directement chez vous. Jumia propose des options de paiement qui conviennent à tout le monde, et nous avons une option de paiement à la livraison pour les commandes de plus de 1000 pièces.
POSTE 1 : Représentant du support informatique
Ce que tu feras
-Fournir un support technique avancé aux employés et aux services de Jumia.
-Diriger les efforts de dépannage pour les problèmes matériels et logiciels complexes.
-Gérer et optimiser les systèmes d’inventaire et de gestion des actifs informatiques.
-Développer et maintenir une documentation informatique complète et des guides d’utilisation.
-Superviser l’installation et la configuration des postes de travail et des appareils mobiles.
-Mettre en œuvre et défendre les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique dans l’ensemble de l’organisation.
-Surveiller et améliorer les performances et la connectivité du réseau.
-Gérer la gestion des comptes utilisateurs, le contrôle d’accès et les protocoles de sécurité.
-Piloter des projets et des initiatives informatiques en garantissant l’alignement avec les objectifs commerciaux.
-Collaborer avec des équipes informatiques interfonctionnelles pour résoudre des défis techniques complexes.
-Fournir un support expert pour les plateformes de commerce électronique et les outils internes de Jumia.
-Concevoir et animer des sessions de formation informatique avancées pour les employés.
Ce que nous recherchons
-Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
-4 à 6 ans d’expérience en support informatique ou dans un rôle connexe.
-Forte expertise en matière de matériel informatique, de logiciels et de concepts de réseau.
-Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS.
-Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et en analyse.
-Capacité à communiquer des concepts techniques complexes à des utilisateurs non techniques.
-A démontré sa volonté d’apprendre et de s’adapter aux nouvelles technologies.
-Connaissance approfondie des plateformes et des opérations de commerce électronique (préféré).
-Maîtrise des systèmes de billetterie et des principes de gestion des services informatiques (préféré).
-Excellentes compétences en communication, tant verbale qu’écrite.
POSTE 2 : Gestionnaire de performance des pertes
