À propos de Jumia :
Jumia est convaincu que la technologie a le potentiel de transformer la vie quotidienne en Afrique pour le mieux. Jumia a été conçu pour aider les consommateurs à accéder à des millions de biens et de services de manière pratique et aux meilleurs prix, tout en offrant aux vendeurs une nouvelle façon d’atteindre les consommateurs et de développer leurs activités.
Cotée à la Bourse de New York (NYSE) en 2019, Jumia est la première société de commerce électronique en Afrique, opérant dans 11 pays. La plateforme Jumia se compose d’une place de marché, qui met en relation les vendeurs avec les consommateurs, d’un service logistique, qui permet l’expédition et la livraison de colis des vendeurs aux consommateurs, et d’un service de paiement, JumiaPay, qui offre une solution sûre et facile pour faciliter les transactions de paiement en ligne. La société propose des produits dans un large éventail de catégories, telles que les téléphones et l’électronique, les appareils électroménagers, les biens de consommation courante, la mode et la beauté.
Description:
Le rôle du représentant informatique est de soutenir et de maintenir la stabilité des systèmes logiciels de Jumia au niveau national. Dans ce rôle, vous serez responsable d’assurer le respect de la bonne utilisation de nos produits logiciels et de gérer les processus d’intégration et de départ des utilisateurs locaux pour les processus manuels. Vous serez également responsable de la mise en œuvre et de la formation des utilisateurs sur les produits nouvellement développés et existants et du dépannage rapide de tout cas exceptionnel ou problème pouvant survenir dans les systèmes logiciels existants.
Principales responsabilités :
- Conformité
- Assurer le respect des SOP et des exigences de conformité définies de manière centralisée par les équipes d’excellence opérationnelle et de contrôle interne
- Proposer des modifications aux PON actuelles et aux exigences de conformité afin d’améliorer l’efficacité.
- provisionnement/déprovisionnement sur les produits Jumia Software
- Préparer la documentation et les supports de formation pour l’intégration et le départ des utilisateurs des produits logiciels Jumia
- Effectuer des sessions de formation et des tests pour les nouveaux utilisateurs afin d’assurer la bonne utilisation des produits logiciels
- Implémentation
- Préparer la documentation et le matériel de formation pour le développement de nouveaux produits et former les utilisateurs concernés
- Aider à vérifier les demandes de développement de nouveaux produits et tester les développements de nouveaux produits avant le lancement
- Diriger la mise en œuvre des développements de nouveaux produits et demander des améliorations au système
- Dépanner et résoudre tout problème systématique ou exceptionnel avec les produits logiciels
- Dépannage
- Documenter l’existence et la résolution des problèmes à l’aide des systèmes de tickets existants
- Signaler les problèmes qui affectent/bloquent les processus métier locaux qui nécessitent des modifications centrales
Qualifications et compétences souhaitées :
- Compétences en gestion de projet et en communication inter-équipes
- Solides compétences en résolution de problèmes
- Solide connaissance de Python, HTML, SQL, CSS, Javascript, Google Suite et MS Office
- Expérience du commerce électronique et des opérations informatiques
- Expérience des opérations informatiques, du développement Web et du support technique
Nous offrons :
- Une expérience unique dans un environnement à la fois entrepreneurial et structuré
- Une opportunité unique d’avoir un impact fort dans la construction du secteur du e-commerce africain
- L’opportunité de faire partie d’une équipe hautement professionnelle et dynamique
- Une croissance personnelle et professionnelle sans pareil, car notre objectif à plus long terme est de former la prochaine génération de leaders
