Jumia est votre solution d’achat en ligne numéro un au Nigeria. Il existe une boutique électronique en ligne où vous pouvez acheter tous vos appareils électroniques, ainsi que des livres, des appareils électroménagers, des articles de mode, des chaussures, des téléphones portables et bien plus encore en ligne et vous les faire livrer directement.
Le groupe Baobab+ recrute pour ce poste (02 Novembre 2023)
Ce que vous ferez :
- Responsable de la gestion de la plateforme Google Workspace ;
- Responsable de la gestion de la plateforme Okta ;
- Responsable de la gestion des points de terminaison ;
- Effectuer le suivi des demandes informatiques en suspens et assurer la résolution dans les limites du SLA établi ;
- Gérer et surveiller les actifs internes pour garantir des registres d’inventaire précis ;
- Procédures d’intégration et de désintégration ;
- Signaler les RMA et les garanties ;
- Gérer l’imagerie et la configuration du système d’exploitation pour Linux, MacOS et Windows ;
- Gérer les accès biométriques ;
- Autres tâches courantes du service d’assistance informatique.
Ce que nous recherchons :
- Formation supérieure en informatique ou équivalent
- Expérience professionnelle d’au moins 1 an dans des fonctions de support technique informatique ;
- Bonnes connaissances techniques dans les domaines du matériel informatique, des systèmes d’exploitation (Windows, Mac et Linux) et des réseaux TCP/IP ;
- Excellentes capacités de communication et goût du contact avec l’utilisateur final ;
- Connaissance des plateformes Google Workspace, Okta, Microsoft et Endpoint ;
- Bon relationnel et goût du travail en équipe ;
- Bonne capacité d’analyse, d’organisation et de planification ;
- Compétences exceptionnelles en dépannage
- Connaissance des principes et pratiques du service client
- Maîtrise de l’anglais, tant écrit qu’oral, de manière claire et précise.
