Le Programme alimentaire mondial est la plus grande organisation humanitaire au monde qui sauve des vies dans les situations d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire une voie vers la paix, la stabilité et la prospérité, pour les personnes qui se remettent d’un conflit, de catastrophes et de l’impact du changement climatique.
RESPONSABILITÉS / TÂCHES PRINCIPALES :
Sous la supervision du Chef de TEC, l’Assistant(e) aux opérations ETC accomplira les tâches suivantes avec transparence et intégrité, conformément aux procédures opérationnelles standards de l’ETC, notamment en ce qui concerne la fourniture de services aux communautés :
- Assistant à la coordination et à la mise en œuvre du projet à Tahoua.
- Assister à la supervision des activités quotidiennes de tous les prestataires/partenaires de mise en œuvre contractés, en veillant à leur strict respect des contrats ou lignes directrices convenues.
- Travailler en étroite collaboration avec les prestataires ou partenaires pour garantir que les services fournis répondent aux normes de qualité et respectent les délais de mise en œuvre du projet.
- Faire le lien entre le prestataire/partenaire de mise en œuvre et les divisions WFP/ETC en cas de besoin de soutien ou d’escalade.
- Participer à la mise en œuvre des Procédures Opérationnelles Standards (SOP), si nécessaire.
- Produire des rapports réguliers sur l’avancement des travaux, y comprenant les défis rencontrés.
- Participer aux réunions régulières avec TEC CO et le sous-bureau de Tahoua pour discuter de l’évolution des travaux.
- Contribuer au suivi et à la réalisation des Indicateurs Clés de Performance.
- Effectuer le suivi et l’évaluation des services fournis par le centre communautaire et des processus associés. Vérifier que tous les services fonctionnent comme prévu et répondent aux normes de qualité requises.
- Mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction et assurer une évaluation continue de la satisfaction des usagers. Proposer des mesures d’amélioration au partenaire de mise en œuvre, sur la base des résultats des enquêtes.
- Produire des rapports consolidés à l’attention du Chef de TEC / équipe ETC, Chef de sous-bureau, Bureau pays, Bureau régional et ETC global, afin que toutes les parties soient informées de l’état d’avancement du projet et des risques éventuels.
- S’assurer que les systèmes de gestion de l’information sont à jour avec des données pertinentes et en temps opportun.
- Sensibiliser les communautés cibles (communautés hôtes, réfugiés et personnes déplacées internes) à l’existence du Centre Communautaire ETC, à l’utilisation des services disponibles et à leur impact potentiel sur leur vie.
- Représenter l’ETC lors de réunions, à la demande. Participer à la conception et à la présentation de supports, selon les besoins.
- Soutenir le plaidoyer et l’interaction avec les autorités locales et autres parties revêtent des clés au sujet de l’impact du centre sur les populations concernées.
- Se tenir informé(e) des informations précises et actualisées sur les réponses humanitaires et les données pertinentes pour les communautés affectées. Veiller à ce que ces informations soient partagées avec l’équipe en temps opportun.
- Faire preuve de capacité d’apprentissage rapide, suivre les procédures et agir de manière professionnelle en toutes circonstances.
- Accomplir toute autre tâche requise.
LIVRABLES À LA FIN DU CONTRAT :
Les résultats attendus de l’Assistant(e) aux opérations ETC contribueront à la réussite de la construction du centre, incluant les services fournis par le Centre d’Information et d’Apprentissage de l’ETC, dans le respect des principes de Redevabilité envers les Populations Affectées, et en veillant au respect constant des droits humains des populations concernées :
- Appui continu aux prestataires/partenaires de mise en œuvre pour les activités et processus du centre communautaire.
- Le Centre d’Information et d’Apprentissage est pleinement opérationnel, avec les axes d’amélioration identifiés et mis en œuvre dans les délais.
- Les services offerts répondent aux normes de qualité, d’efficacité et de rentabilité.
- Des rapports de qualité sur les opérations du centre sont fournis conformément aux engagements.
- Suivi rigoureux des contrats et des travaux réalisés.
- Respecter les SOP strictes.
- Appui au développement et à la mise en œuvre d’une stratégie de sortie.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :
Formation :
Diplôme universitaire dans le domaine des Technologies de l’Information. Une formation/expérience confirmée en gestion de projets, travaux de construction, installation électrique et tâches administratives constitue un atout.
Expérience :
Au moins trois (3) années d’expérience professionnelle progressive dans le domaine des TIC, de la gestion de projets et des fonctions administratives. Une expérience de travail avec des agences humanitaires (ONG et/ou agences des Nations Unies) dans le cadre de services humanitaires ou de mise en œuvre directe de projets est également souhaitable.
Connaissances et compétences :
- Capacité à planifier et organiser son propre programme de travail.
- Tact et aptitude à travailler en harmonie avec des personnes de nationalités et de cultures diverses.
- Compétences démontrées en résolution de problèmes.
- Excellentes capacités de planification et de gestion du temps.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Créativité dans la présentation de l’information à travers des moyens graphiques, visuels ou autres moyens de communication appropriés.
Langues :
Maîtrise du français parlé et écrit. Une bonne connaissance de l’anglais est souhaitable.
