Ecobank est la première Banque Panafricaine opérant dans 36 pays africains, avec une présence internationale à Paris, Londres, Dubaï et Pékin. Le groupe a été créé il y a plus de 30 ans.
POSTE 1 : Chargé de l’engagement numérique
Description de l’emploi
Performance commerciale et financière
- Piloter la conception et la gestion du parcours client numérique, de la sensibilisation, de l’engagement, de la considération à la conversion, en connectant nos propres plateformes numériques aux canaux externes et en capitalisant sur la technologie marketing pour améliorer les capacités d’engagement.
- Engager les clients et les prospects d’une manière qui les informe et crée une affinité avec la marque Ecobank et notre offre de produits
- Engagez des conversations avec des clients potentiels et faites-les progresser dans l’entonnoir de vente
- Préparez et organisez des événements virtuels où les clients peuvent interagir avec les chefs de produit sur les services Ecobank
- Travailler en collaboration avec diverses parties prenantes internes
Excellence client
- Assurer une excellente communication avec les parties prenantes externes et internes pour garantir des niveaux élevés d’engagement et de conversion des prospects en clients
- Construisez un réseau solide pour accéder aux données, ressources et informations nécessaires pour atteindre les objectifs de stimulation de l’engagement des prospects tout au long de l’entonnoir de vente et au-delà.
- Une compréhension approfondie de nos clients cibles et de la manière de les engager
Leadership et gestion des personnes
- Diriger une équipe d’agents de vente numériques qui interagissent avec les prospects et les clients via des canaux de communication numériques
- Travailler avec les parties prenantes internes et externes pour assurer la qualité de la communication entre les représentants d’Ecobank et les clients ou prospects
- Incarnez une culture de narration efficace dans la vente de produits bancaires aux consommateurs
Contrôles de processus et excellence opérationnelle
- Assurer la liaison avec les chefs de produit pour surveiller l’efficacité des activités d’engagement dans la conduite des affaires, en effectuant les ajustements nécessaires
- Respectez toutes les politiques et procédures de Consumer Bank.
