Halogen Group recrute pour ce poste (14 Juillet 2023)

À propos du travail

• Le responsable de l’externalisation et de l’engagement supervise les opérations RH et la prestation de services à l’échelle nationale pour le pool d’agents d’Halogen et le personnel externalisé connexe.
• Cela comprend le recrutement, la planification de la main-d’œuvre, la gestion des talents et l’engagement des employés, afin de renforcer l’expérience des employés et d’améliorer la rétention.

Responsabilités

Planification de la main-d’œuvre et recrutement

• Prévoyez les besoins et les exigences en personnel sur tous les sites et maintenez un solide pipeline d’agents pour l’activation.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies efficaces de recrutement et d’approvisionnement pour les agents de la PS à l’échelle nationale.
• Diriger le recrutement des cadets les mieux adaptés et faciliter l’intégration et le déploiement solides et transparents des cadets formés.
• Articuler et conduire une proposition de valeur pour les employés dynamique et convaincante pour Halogen afin d’attirer et de retenir les employés à tous les niveaux.
• Déployez des stratégies appropriées pour remédier au manque de personnel et minimiser les pertes de revenus et les risques pour l’entreprise et les clients.
• Tirez parti des analyses et des métriques pour générer des informations pour la planification et la prise de décision.

Gestion des talents et engagement des employés

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies, des plans, des politiques pour stimuler l’engagement et la rétention, y compris la gestion des performances, les récompenses, l’apprentissage et le développement, la gestion de carrière, les communications avec les employés, etc.
• Construire une main-d’œuvre de qualité supérieure et assurer l’alignement avec la valeur et la culture d’Halogen.
• Coordonner la prestation de services efficaces et réactifs aux employés pour assurer une expérience et une rétention positives des employés.
• Superviser et assurer le bien-être de nos agents et du personnel associé.
• Recommander et piloter la mise en œuvre d’initiatives efficaces de bien-être et de récompense pour améliorer l’engagement et la rétention.
• Développer des outils d’engagement et de planification de carrière tels que les niveaux scolaires, les cheminements de carrière, les classements, etc., pour engager, motiver, récompenser et retenir les agents.
• Coordonner et assurer la liaison avec l’équipe des opérations et la division ASS sur la formation et le perfectionnement des agents Halogen. S’assurer que les cadets/opérateurs possèdent les compétences requises avant le déploiement

Opérations RH

• Gérer les opérations RH et faciliter une prestation de services efficace et excellente.
• Élaborer des politiques et des processus de soutien ; réviser et mettre à jour au besoin.
• Améliorez les processus et assurez des pratiques saines dans toutes les opérations.
• Promouvoir l’adoption des systèmes et des technologies les mieux adaptés pour une efficacité opérationnelle et une prestation de services améliorée.
• Surveiller et assurer le respect des exigences et des normes ISO.
• Gérer la base de données des gardes et s’assurer que les données et informations des gardes sont facilement disponibles, accessibles et à jour, y compris les garants.
• Veiller au respect des protocoles de vérification pour la sécurité des clients et l’intégrité de nos opérations
• Gérer un service d’assistance réactif pour résoudre rapidement les plaintes et les escalades ; et maintenir une plate-forme de communication pour la messagerie de masse.

Soutien aux entreprises

• Fournir une expertise en matière de ressources humaines pour soutenir l’entreprise et les opérations.
• Fournir du contenu et des informations connexes pour soutenir le développement commercial et les efforts de marketing.
• Assister les équipes d’exploitation et de développement des affaires dans l’engagement des clients et des prospects pour obtenir les meilleurs résultats commerciaux.
• Soutenir la budgétisation et la planification des activités ; et gérer de manière optimale les budgets et ressources alloués

Analyses et rapports

• Surveillez et suivez les mesures clés pour le recrutement, le déploiement, la sortie, la rétention, les effectifs réduits, etc.
• Maintenir des tableaux de bord de reporting et fournir des rapports périodiques et ad hoc.
• Générez des informations stratégiques pour soutenir la prise de décision commerciale et proposez des recommandations d’amélioration.

Direction et gestion d’équipe

• Assurer le leadership, la direction et le soutien de gestion à l’équipe des opérations RH.
• Gérer les performances, faciliter le développement, coacher et encadrer les subordonnés.
• Diriger le processus de gestion de la performance pour l’équipe des opérations RH, s’assurer que les subordonnés ont des KRA/KPI SMART et sont activement engagés dans la réalisation de leurs livrables.

Qualifications

• Minimum d’un baccalauréat ou équivalent dans un domaine connexe.
• Une maîtrise connexe serait un avantage supplémentaire.
• Certification professionnelle RH pertinente, par exemple, CIPM, CIPD, SHRM, HRCI.

Expérience

• Minimum de huit ans d’expérience en RH dans l’externalisation, y compris une expérience approfondie des opérations RH et de la prestation de services ; recrutement et gestion de grands bassins d’employés; et l’utilisation du SIRH et des technologies connexes.

Compétences

• Recrutement
• Planification de la main-d’œuvre
• Contrat d’employé
• Gestion des talents
• Opérations RH
• Relations avec les employés
• Technologie RH
• Analytique
• Droit du travail
• La conscience commerciale
• Pensée critique et compétences en résolution de problèmes