Halogen Group, anciennement connu sous le nom de Halogen Security Company Limited, est le principal fournisseur de solutions de sécurité en Afrique de l’Ouest. Nous nous concentrons continuellement sur la fourniture de solutions de valeur tout au long de la chaîne de valeur de l’industrie en tant que premier groupe de solutions intégrées de sûreté et de sécurité.
- Le gestionnaire des opérations et des services gère la prestation des services et des opérations de sécurité, y compris les opérations de gardiennage dans une zone assignée, garantissant ainsi une prestation de services de haute qualité ; le respect des termes du contrat, des accords de niveau de service, des procédures opérationnelles standard et des normes de qualité ; pour la réalisation des objectifs commerciaux et opérationnels dans le domaine assigné.
Opérations de sécurité et prestation de services
- Gérer les opérations et les services de sécurité, y compris les opérations de garde avec personnel pour la zone assignée, en garantissant des opérations efficaces et transparentes et une excellente prestation de services.
- Coordonner la fourniture de services de garde centrés sur le client qui positionnent Halogen comme un premier choix en matière de solutions de sécurité physique
- Piloter et gérer les performances opérationnelles dans le domaine assigné pour atteindre les objectifs et les mesures de performance opérationnelle et financière définis.
- Appliquer et garantir le respect des procédures opérationnelles standard ; normes de service; les protocoles, politiques et processus associés ; minimiser les risques de sécurité et opérationnels et permettre une prestation de services de haute qualité
- Gérer, administrer et optimiser les ressources assignées ; gérer et contrôler les coûts
- Préparer et présenter des rapports d’opérations périodiques et ponctuels selon les besoins
- Soutenir la conception et la mise en œuvre de plans et d’initiatives stratégiques pour faciliter la réalisation des objectifs commerciaux, y compris la croissance et l’expansion.
- Résoudre rapidement les problèmes opérationnels ou demander de l’aide, le cas échéant
- Piloter et assurer la conformité aux exigences QMS ISO9001:2015
- Fournir un support technique commercial pour le développement des affaires
Gestion des risques de sécurité
- Fournir une expertise sur la gestion des risques de sécurité et les domaines connexes
- Soutenir l’élaboration de protocoles, de politiques et de procédures de sécurité nécessaires à la sauvegarde des vies et des biens.
- Effectuer une évaluation et une analyse des risques ; identifier en permanence les risques de sécurité, définir et conseiller les stratégies d’atténuation les mieux adaptées pour protéger notre entreprise et nos clients
- Prévenir ou minimiser les réclamations dans la zone assignée grâce à des évaluations régulières des risques et des conseils aux clients.
La gestion des clients
- Gérer les relations clients dans le domaine assigné pour obtenir les meilleurs résultats commerciaux, notamment la fidélisation et l’expansion des revenus.
- Faciliter une réponse rapide aux besoins des clients et la résolution des problèmes, des requêtes et des plaintes
- Superviser et assurer le déploiement complet et en temps opportun des opérateurs, du personnel de soutien, des outils et des ressources pour répondre aux exigences du contrat.
- Superviser les contrats et les sous-contrats dans la zone assignée et assurer leur exécution complète conformément aux termes du contrat et aux accords de niveau de service.
Leadership et gestion d’équipe
- Gérer et superviser l’équipe pour une haute performance ; piloter et gérer les performances
- Favoriser l’apprentissage et faciliter le développement ; entraîneur; motiver
- Favoriser l’esprit d’équipe et l’expérience employé positive
Qualifications
- Minimum d’un premier diplôme ou équivalent d’un établissement d’enseignement supérieur réputé
- Certification professionnelle en gestion de la sécurité, opérations et gestion de projet, par exemple CPP, CSSM, PSP, PMP, Six Sigma, etc.
- Un diplôme d’études supérieures pertinent serait un avantage supplémentaire
Expérience
- Minimum de 7 ans d’expérience en matière de sécurité et d’opérations connexes, y compris des capacités de supervision et de gestion;
Compétences
- Gestion des risques de sécurité, avec une bonne compréhension de l’environnement opérationnel, des tendances mondiales, etc., y compris la planification et la gestion de la sécurité ; L’évaluation des risques; Intelligence; Réponse aux incidents, etc.
- Gestion des opérations
- Gestion de projet
- Gestion des relations clients et parties prenantes
- La conscience commerciale
- Pensée critique, compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Communication – sonore verbale, écrite, reporting, facilitation, présentation
- Connaissance du numérique – maîtrise de l’utilisation de la suite MS Office ; familier avec les technologies de sécurité
- Travail d’équipe et compétences interpersonnelles
- Compétences en gestion et en leadership
Méthode d’application
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur CV à : [email protected] en utilisant le titre du poste comme objet du courrier.
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