Description de l’entreprise
Halogen Group, anciennement connu sous le nom de Halogen Security Company Limited, est le principal fournisseur de solutions de sécurité en Afrique de l’Ouest. Nous nous concentrons continuellement sur la fourniture de solutions de valeur tout au long de la chaîne de valeur de l’industrie en tant que premier groupe de solutions intégrées de sûreté et de sécurité.
Notre compétence en gestion des risques approfondit nos capacités en matière de sécurité physique, de sécurité électronique, de sécurité virtuelle et de cybersécurité, de télématique, de gestion de parcours, d’externalisation, de vérification des antécédents et d’examen polygraphique, d’évaluation des risques et de formation pour les organisations, les entreprises, les établissements gouvernementaux et les particuliers.
Ceux-ci sont dispensés par le biais de notre centre d’apprentissage caractéristique. Avec plus de 25 ans d’expérience, nous avons été en mesure d’attirer les meilleurs talents et de retenir de nombreuses marques de premier plan dans divers secteurs, car nous offrons la tranquillité d’esprit comme une promesse.
Halogen Group fournit des solutions intégrées, numériques et de bout en bout en matière de gestion des risques de sécurité d’entreprise. Aujourd’hui, nous sommes un groupe numérique mondial avec ses compétences clés et sa forte empreinte dans la gestion des risques de sécurité d’entreprise.
Nous proposons des solutions qui favorisent la sécurité dans un monde ouvert et en constante volatilité.
Description du rôle
Le Responsable des opérations et des services de sécurité gérer la prestation des services et des opérations de sécurité, y compris les opérations de gardiennage dans une zone assignée, en assurant une prestation de services de haute qualité ; le respect des conditions contractuelles, des accords de niveau de service, des procédures opérationnelles standard et des normes de qualité ; pour l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels dans le domaine assigné.
Opérations de sécurité et prestation de services
· Gérer les opérations et les services de sécurité, y compris les opérations de gardiennage pour la zone assignée, en assurant des opérations efficaces et transparentes, et une excellente prestation de services
· Coordonner la fourniture de services de gardiennage excentriques pour le client qui positionnent Halogen comme un choix de premier plan pour les solutions de sécurité physique
· Piloter et gérer la performance opérationnelle dans le domaine assigné pour l’atteinte des objectifs et des mesures de performance opérationnelle et financière définis
· Faire respecter et assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées ; les normes de service ; les protocoles, les politiques et les processus connexes ; minimiser les risques de sécurité et opérationnels et permettre une prestation de services de haute qualité
· Gérer, administrer et optimiser les ressources assignées ; Gérer et contrôler les coûts
· Préparer et présenter des rapports d’opérations périodiques et ad hoc, au besoin.
· Soutenir la conception et la mise en œuvre de plans et d’initiatives stratégiques pour faciliter l’atteinte des objectifs commerciaux, y compris la croissance et l’expansion.
· Résoudre rapidement les problèmes opérationnels ou demander de l’aide, le cas échéant
· Piloter et assurer la conformité aux exigences de QMS ISO9001:2015
· Fournir un soutien technique aux ventes pour le développement des affaires
Gestion des risques de sécurité
· Fournir une expertise sur la gestion des risques de sécurité et les domaines connexes
· Soutenir l’élaboration de protocoles, de politiques et de procédures de sécurité nécessaires à la protection des vies et des biens.
· Effectuer l’évaluation et l’analyse des risques ; identifier en permanence les risques de sécurité, définir et conseiller sur les stratégies d’atténuation les mieux adaptées pour protéger notre entreprise et nos clients
· Prévenir ou minimiser les réclamations dans la zone assignée grâce à des évaluations régulières des risques et des conseils aux clients
Gestion des clients
· Gérer les relations avec les clients dans la zone assignée pour obtenir les meilleurs résultats commerciaux, y compris la rétention et l’expansion des revenus
· Faciliter la réponse rapide aux besoins des clients et la résolution des problèmes, des requêtes et des plaintes.
· Superviser et assurer le déploiement complet et en temps opportun des agents, du personnel de soutien, des outils et des ressources pour répondre aux exigences du contrat
· Superviser les contrats et les contrats de sous-traitance dans la zone assignée et assurer l’exécution complète conformément aux conditions contractuelles et aux accords de niveau de service
Leadership et gestion d’équipe
· Gérer et superviser l’équipe pour une performance élevée ; Piloter et gérer les performances
· Favoriser l’apprentissage et faciliter le développement ; entraîneur; motiver
· Favoriser l’esprit d’équipe et l’expérience positive des employés
Qualifications
· Minimum d’un premier diplôme ou l’équivalent d’un établissement d’enseignement supérieur réputé
· Certification professionnelle en gestion de la sécurité, en opérations et en gestion de projet, par exemple, CPP, CSSM, PSP, PMP, Six Sigma, etc.
· Une qualification post-universitaire pertinente serait un avantage supplémentaire
Expérience
· Minimum de 7 ans d’expérience dans le domaine de la sécurité et des opérations connexes, y compris la supervision et la capacité de gestion
Compétences
· Gestion des risques de sécurité, avec une bonne compréhension de l’environnement opérationnel, des tendances mondiales, etc., y compris · la planification et la gestion de la sécurité ; Évaluation du risque; Intelligence; Réponse aux incidents, etc.
· Gestion des opérations
· Gestion de projet
· Gestion des relations avec les clients et les parties prenantes
· Sensibilisation commerciale
· Pensée critique, capacité d’analyse et de résolution de problèmes
· Communication – solide, verbale, écrite, rapport, animation, présentation
· Connaissance du numérique – maîtrise de l’utilisation de la suite MS Office ; Connaissance des technologies de sécurité
· Travail d’équipe et compétences interpersonnelles
· Compétences managériales et de leadership
