Glovo est une startup basée à Barcelone et l’acteur de livraison à la croissance la plus rapide en Europe, en Asie occidentale et en Afrique. Glovo livre n’importe quel produit dans votre ville à tout moment de la journée.
À propos du travail
Le spécialiste Glover sera responsable de diriger et de superviser le spécialiste Glover dans la conduite des opérations quotidiennes, la gestion des courriers, l’aide et la création de budgets organisationnels et de programme en collaboration avec la direction et la garantie de l’efficacité organisationnelle en assurant le leadership du fonctions financières et opérationnelles des organisations.
Responsabilités professionnelles
- Planifie et supervise les programmes, projets et / ou services stratégiques, opérationnels et administratifs d’une grande importance pour l’organisation dans le domaine fonctionnel désigné.
- Établit et met en œuvre des buts, des objectifs, des plans stratégiques, des politiques et des procédures opérationnelles à court et à long terme ; surveille et évalue l’efficacité programmatique et opérationnelle, et effectue les changements nécessaires à l’amélioration.
- Fournit des conseils stratégiques et des recommandations à la direction dans le développement, la mise en œuvre et l’évaluation de politiques, pratiques et procédures d’exploitation nouvelles ou modifiées dans le domaine fonctionnel spécifié.
- Recruter, former et embarquer toute la flotte de Courriers (coursiers) dans la nouvelle ville
- Être responsable de la mise en œuvre des processus et de l’optimisation des stratégies impliquant l’acquisition et la rétention des Courriers
- Avoir une approche sensible aux données, en veillant à ce que toutes les informations soient transférées vers notre base de données et nos rapports
- Analyse, conçoit, documente et met en œuvre des systèmes et des procédures de reporting internes pour l’organisation ou l’entité commerciale, dans un domaine fonctionnel d’opération spécifié, selon le domaine fonctionnel spécifié.
- Être responsable de toute la documentation et des contrats des Courriers dans la ville
- Soyez là pour les coursiers lorsqu’ils ont besoin d’aide
- S’occuper de l’approvisionnement, en veillant à ce que tous les coursiers reçoivent le kit de travail et soient prêts à diffuser la marque Glovo
- Veiller à ce que tous les coursiers soient correctement formés et préparés à fournir des commentaires au gestionnaire des opérations de la flotte
- Gérer la planification, la participation et l’administration générale des Info-Sessions tout en soutenant les opérations quotidiennes grâce à la supervision opérationnelle et à l’analyse des KPI
- Communiquer efficacement avec le responsable des opérations local sur les processus et les opérations de support client
- Améliorer les processus pour le compte des Courriers par le biais de projets (si nécessaire)
- Recommander des stratégies efficaces pour le bien-être financier de Glovo.
- Améliorer les processus et les politiques à l’appui des objectifs organisationnels.
- Surveiller le respect des règles, règlements et procédures par les coursiers.
- Identifiez les canaux pour trouver de nouveaux prospects et des coursiers potentiels via des supports en ligne et hors ligne
- Analysez les paramètres de fonctionnement quotidiens et hebdomadaires avec une vue macro du succès à long terme de la ville.
- Optimisez les délais de livraison et les revenus des coursiers.
- Développer des cadres et des modèles analytiques pour votre ville et la région
- Superviser les polices d’assurance de l’organisation. S’assurer que les réunions du comité de santé et de sécurité sont tenues et que les tâches sont attribuées.
- S’assurer que les niveaux de service sont maintenus et que la satisfaction des clients est atteinte.
Qualification:
- Un diplôme ou un baccalauréat en ingénierie, en économie ou dans une formation similaire est un atout supplémentaire.
- Connaissances informatiques dans les programmes MS ou les systèmes ERP.
- 2 ans et plus d’expérience dans des postes exigeants (opérations, conseil, banque d’investissement, etc.).
- Une expérience dans la livraison à la demande est un plus
- Ouvert aux directions et au style de travail collaboratif et à l’engagement pour faire le travail
- Compétences efficaces en anglais écrit et en communication
Compétences analytiques
- Orienté résultats, autonome et efficace
- Capacité à remettre en question et à débattre des questions importantes pour l’organisation.
- Capacité à voir les situations de plusieurs points de vue
- Persuasif avec des détails et des faits
Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs candidats, donc si vous pensez être un bon candidat même si vous ne répondez pas à 100 % des exigences, nous aimerions avoir de vos nouvelles !
- Plan d’actions attrayant (le cas échéant)
- Une assurance maladie privée de premier ordre
- Crédit Glovo mensuel à dépenser sur nos produits de restauration et aucun frais de livraison sur toutes les commandes Glovo !
- Congé flexible (prenez le temps dont vous avez besoin) et modèle de travail hybride (possèdez votre temps)
- Congé parental bonifié avec aide à la crèche !
- Thérapie en ligne et bien-être
- Gaz : déterminé à fournir rapidement des résultats de qualité
- Good Vibes : apportez de la positivité et communiquez ouvertement
- Restez humble : conscient de vous-même et ouvert à l’apprentissage
- Care : Soutenir les gens et la planète
- Glownership : Agissez en tant que fiers propriétaires
- Barre fixe : concentrez-vous sur les meilleures performances
