First Bank of Nigeria Limited (FirstBank) est la plus grande institution de services financiers du Nigéria en termes d’actifs totaux et de bénéfices bruts. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 succursales offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises. La FirstBank est présente à l’international à travers ses filiales, FBN Bank (UK) Limited à Londres et Paris, FBNBank RDC, FBNBank Ghana, FBNBank Gambie, FBNBank Guinée, FBNBank Sierra-Leone et FBNBank Sénégal, ainsi que ses bureaux de représentation à Johannesburg, Pékin et Abu Dhabi. Depuis sa création en 1894, FirstBank a toujours noué des relations avec ses clients en se concentrant sur les fondamentaux de la bonne gouvernance d’entreprise, de la forte liquidité, de la gestion des risques et du leadership. Au fil des ans, la Banque a dirigé le financement des investissements privés dans le développement des infrastructures de l’économie nigériane en jouant un rôle clé dans les programmes de privatisation et de commercialisation du gouvernement fédéral.
Chef d’équipe, Transactions non financières, Nord
OBJECTIF(S) DU POSTE
- Assurer la gestion globale des clients en ce qui concerne le service client, les produits de commerce électronique, l’ouverture et la maintenance de compte pour les titulaires de compte et les clients (existants et potentiels) de la banque tout en garantissant une prestation de services rapide/exceptionnelle et la satisfaction du client.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
- Gestion des activités de maintenance de compte ; gel/dégel de compte, mise en place de privilèges, réactivation de comptes inactifs.
- Lancer la mise en place d’un ordre permanent.
- Assurer un traitement rapide des demandes et des réclamations des clients.
- Responsable de l’émission et de la maintenance de tous les produits de cartes pour les clients éligibles.
- Assurer une résolution rapide des problèmes des clients et consulter rapidement le responsable des services non financiers.
- Transactions pour des problèmes impossibles à gérer ou à résoudre.
- Initiation et mise en place de services d’Alerte, de Banque en Ligne et Mobile.
- Initier la liaison / la mise en liste chaude et le blocage / déblocage des cartes de débit.
- Assurer l’ouverture et la fermeture rapides des comptes ; ouverture de tous les comptes et comptes de domicile.
- Assure la modification appropriée des informations du compte client sur demande.
- Lancer une procédure d’homologation conformément au mandat du client et à la loi en vigueur.
- Vérification et téléchargement rapides des documents numérisés sur IBPS et garantie de capture en temps opportun des détails de confirmation des chèques.
- Lancer des demandes sur le générateur de modèles pour les lettres de confirmation et les lettres de référence.
- Assurer la présentation en temps opportun des rapports et la délivrance des relevés de compte ad hoc.
- Responsable de l’arrêt des paiements.
- Accomplir toutes les autres tâches assignées par le chef des services de la succursale.
EXIGENCES DU POSTE
Éducation
- Études minimales : Premier diplôme dans n’importe quelle discipline
Expérience
- Expérience minimale – Une année d’expérience en exploitation et services de succursales dans le cadre d’un emploi à temps plein
Chef d’équipe, Transactions non financières
OBJECTIF(S) DU POSTE
- Assurer la gestion globale des clients en ce qui concerne le service client, les produits de commerce électronique, l’ouverture et la maintenance de compte pour les titulaires de compte et les clients (existants et potentiels) de la banque tout en garantissant une prestation de services rapide/exceptionnelle et la satisfaction du client.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
- Gestion des activités de maintenance de compte ; gel/dégel de compte, mise en place de privilèges, réactivation de comptes inactifs.
- Lancer la mise en place d’un ordre permanent.
- Assurer un traitement rapide des demandes et des réclamations des clients.
- Responsable de l’émission et de la maintenance de tous les produits de cartes pour les clients éligibles.
- Assurer une résolution rapide des problèmes des clients et consulter rapidement le responsable des services non financiers.
- Transactions pour des problèmes impossibles à gérer ou à résoudre.
- Initiation et mise en place de services d’Alerte, de Banque en Ligne et Mobile.
- Initier la liaison / la mise en liste chaude et le blocage / déblocage des cartes de débit.
- Assurer l’ouverture et la fermeture rapides des comptes ; ouverture de tous les comptes et comptes de domicile.
- Assure la modification appropriée des informations du compte client sur demande.
- Lancer une procédure d’homologation conformément au mandat du client et à la loi en vigueur.
- Vérification et téléchargement rapides des documents numérisés sur IBPS et garantie de capture en temps opportun des détails de confirmation des chèques.
- Lancer des demandes sur le générateur de modèles pour les lettres de confirmation et les lettres de référence.
- Assurer la présentation en temps opportun des rapports et la délivrance des relevés de compte ad hoc.
- Responsable de l’arrêt des paiements.
- Accomplir toutes les autres tâches assignées par le chef des services de la succursale.
EXIGENCES DU POSTE
Éducation
- Études minimales : Premier diplôme dans n’importe quelle discipline
Expérience
- Expérience minimale – Une année d’expérience en exploitation et services de succursales dans le cadre d’un emploi à temps plein.
Mode d’application
Veuillez cliquer sur le(s) lien(s) ci-dessous pour postuler sur le site Web de l’entreprise.
