OBJECTIF(S) DU POSTE

• Superviser et gérer les bureaux de règlement des visas conformément aux processus énoncés et
• procédures.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

• Supervise le règlement rapide et précis de toutes les variantes de la carte VISA (Classic, Or, Premium et prépayé) sur les différents types de transactions (domestiques et Transactions internationales) et sur les canaux disponibles (ATM, POS et Web)

• Superviser le traitement rapide et précis de toutes les erreurs, rétrofacturations et frais de VISA Dispense.

représentations, ajustements de décaissements, annulations et remboursements.

• Gère le règlement des transactions liées au lien VISA First Pay.
• Collaborer avec l’équipe de surveillance et d’enquête des comptes dans l’examen et la résolution des problèmes
• écritures de rapprochement sur les comptes liés à Visa
• Supervise le téléchargement en temps opportun de tous les remboursements de cartes de crédit hors cycle, annuels et mensuels, comme
• Traitement des fichiers téléchargés depuis d’autres sections de l’unité.
• Gère la reconnaissance correcte des frais, des charges et des revenus pour toutes les transactions VISA.
• Assure un financement rapide et précis des comptes offshore.
• Assurer la résolution rapide des écarts et des demandes de renseignements sur les comptes des clients et
• règlements marchands liés aux transactions VISA.
• Surveiller et clôturer tous les SLA émanant de l’activité de règlement VISA.
• Assurer un engagement approprié et adéquat des parties prenantes selon les besoins.
• Assure la maintenance et la mise à jour d’une base de données des dossiers d’activité VISA.
• Examen avec l’entreprise et traitement de la facturation mensuelle de VISA International à la Banque

(frais de formation, frais émetteur, frais acquéreur, etc.)

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 Gérer le règlement précis et opportun de tous les types/formes de transactions MasterCard (nationales et internationales) effectuées sur diverses plateformes (POS, ATM, Web, QR).

 Superviser/surveiller la résolution de tous les problèmes associés aux produits MasterCard. 

 Superviser toutes les fonctions exécutées par d’autres agents de l’équipe de règlement MasterCard afin de garantir l’efficacité de l’équipe grâce à la rapidité et à l’exactitude de toutes les activités. 

 Superviser la gestion de tous les comptes utilisés dans le règlement des produits MasterCard (y compris les comptes à recevoir et à payer MasterCard, les décaissements en espèces MasterCard, les suspensions de transactions MasterCard, les comptes MasterCard SCB Offshore et Nostro) et l’examen des éléments ouverts sur ces comptes. 

.Assurer que des procédures de règlement appropriées sont établies pour toutes les transactions sur les nouveaux produits électroniques MasterCard qui peuvent être lancés par First Bank ou d’autres banques mais qui auront un impact sur nous. 

Assurer que tous les fichiers sont téléchargés quotidiennement à partir de MasterCard Connect et que des copies de sauvegarde sont conservées.

Assurer que toutes les entrées de règlement sont passées sont examinés, vérifiés et adoptés dans le cadre de tous les processus de règlement au sein de l’équipe MasterCard. 

Assurer la transmission quotidienne, à Interswitch SFTP, de toutes les transactions MasterCard POS sur les POS acceptant MasterCard acquis par la Banque.

Analyser les tendances des transactions et s’assurer que des rapports mensuels sont préparés pour suivre le volume et la valeur des transactions sur tous les produits MasterCard afin de permettre à la banque de suivre les performances des produits.

Assurer la surveillance du compte offshore.

Superviser le téléchargement et la déclaration précise des transactions de collecte globale uniquement (GCO) pour garantir la conformité de la banque et éviter les pénalités de MasterCard.

S’assurer que des procédures de règlement appropriées sont établies pour toutes les transactions sur les nouveaux produits électroniques MasterCard qui peuvent être lancés par First Bank ou d’autres banques mais qui auront un impact sur nous. 

Superviser toutes les fonctions exécutées par d’autres agents de l’équipe de règlement MasterCard pour assurer l’efficacité de l’équipe grâce à la rapidité et à l’exactitude de toutes les activités.

Collaborer avec l’informatique, l’équipe des solutions d’affaires, les chefs de produit et d’autres parties prenantes pour le déploiement de nouvelles initiatives sur le règlement MasterCard.

Intervenir auprès des commutateurs, des systèmes de cartes et des processeurs tiers sur les exceptions ou les problèmes identifiés lors du règlement et assurer le suivi pour assurer la résolution.

Assurer la collecte et l’envoi en temps opportun des rapports de règlement des commerçants aux responsables des relations commerciales en ligne. Veiller également à ce que les problèmes de réclamation des commerçants soient rapidement résolus. 

Assurer le rapprochement et la comptabilisation rapides de toutes les exceptions/erreurs de distribution MasterCard et des transactions de distribution partielle. 

Surveiller la tendance du taux de change Naira MasterCard et signaler toute variation au groupe de commerce électronique pour une action appropriée. 

Assurer la collecte et l’envoi en temps opportun des rapports de règlement des commerçants aux responsables des relations commerciales en ligne. Veiller également à ce que les problèmes de réclamation des commerçants soient résolus rapidement. 
Niveau d’études minimum : 1er diplôme dans une discipline numérique

 

Expérience minimum : 8 ans, dont 5 en e-Banking/ Produits

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