FirstBank recrute pour ces 03 postes (19 Septembre 2023)

EXIGENCES DE L’EMPLOI

• Responsable de la conceptualisation, du développement et du déploiement de tous les produits d’inclusion financière.
• Coordonner les processus de conception des feuilles de route des produits.
• Évaluer et assurer la mise en œuvre réussie des feuilles de route des produits.
• Collaborer avec les parties prenantes concernées (concepteurs, développeurs, responsables du support des canaux, équipe commerciale, équipe des opérations, responsables de l’assurance et autres chefs de produit) pour faire passer les idées de produits du concept au lancement.
• Superviser la détermination des besoins/préférences des clients et recueillir des commentaires précis grâce aux outils d’engagement client.
• Superviser la mise en œuvre de propositions enrichissantes et adaptées au marché sur le canal Mobile Wallet.
• Déterminez le prix du produit approprié.
• Responsable du maintien de la qualité, de la compétitivité et de la rentabilité du portefeuille de produits.
• Formuler des mesures appropriées pour mesurer les performances du produit.
• Fournir un soutien stratégique aux équipes interfonctionnelles (équipe Ventes et Distributions) dans l’exécution des plans de croissance.

Éducation

• B Sc. dans une discipline pertinente
• Une certification professionnelle supplémentaire constitue un avantage supplémentaire.

Expérience

• Minimum de 5 ans d’expérience connexe (Services financiers/Paiements/Ventes/Gestion de marque/Marketing/Opérations).

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OBJECTIF(S) DU POSTE

• Conceptualiser la proposition de valeur et les initiatives stratégiques pour l’adoption du mobile et des portefeuilles électroniques.
• Gérer les initiatives de produits Wallet tout au long de leur cycle de vie, de la planification à la mise en œuvre, en passant par les ventes, le suivi et le support produit, conformément aux objectifs stratégiques de la Banque.
• Construisez et gérez des écosystèmes de paiement construits autour de portefeuilles au sein des marchés de masse et des entreprises, par exemple l’industrie manufacturière, les services de transport, les secteurs publics, les organisations privées, les institutions financières, etc.
• Établissez des relations solides avec les leaders du secteur, les régulateurs, les agrégateurs de paiements et les commutateurs pour obtenir un aperçu des nouvelles réglementations et des tendances technologiques et disposer d’informations de première main pour de meilleures décisions commerciales, orientations et mise en œuvre des politiques.
• Élaborer des briefs de direction, effectuer des revues périodiques et des évaluations des performances, tout en proposant des améliorations de processus et des actions correctives afin de rester compétitif sur les marchés cibles.
• Construire et maintenir un modèle financier robuste pour gérer le profil de coûts de l’entreprise, tout en respectant la rentabilité projetée de l’entreprise conformément aux KPI pré-convenus.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

• Développer et gérer des initiatives et des solutions convaincantes qui faciliteront les activités ciblées d’acquisition et d’activation de clients.
• Identifier et obtenir de nouveaux mandats de paiement (autour de portefeuilles) auprès de personnes morales, ainsi que d’organisations gouvernementales et non gouvernementales, en tirant parti des relations existantes au sein de la Banque.
• Développer et utiliser des programmes de marketing spécifiques pour générer des résultats sur les marchés identifiés du commerce de détail, du secteur commercial et du secteur public.

Recherche et analyse

• Étudier et analyser les conditions du marché.
• Identifiez les principaux pairs/concurrents du secteur et les tendances de consommation.
• Articuler les exigences du marché et les opportunités d’innovation et d’amélioration des produits.

Planification et gestion des produits

• Déterminer les spécifications du produit, créer des feuilles de route des produits et définir la stratégie produit à long terme.
• Élaborer des stratégies de prix et des politiques de produits.
• Gérer les interactions et communiquer avec les équipes interfonctionnelles.

Produit marketing

• Développer des plans de marketing de produits et des campagnes événementielles pour générer la notoriété et la demande des produits.
• Soutenir les équipes de vente et de marketing avec la connaissance des produits et l’expertise technique nécessaires.
• Effectuer des présentations de connaissance et de sensibilisation sur les produits ; développer des outils de vente et du matériel de formation pour équiper les responsables des relations sur la vente de produits.
• Fournir des contributions au développement des supports marketing et mettre en œuvre des plans marketing en collaboration avec tous les départements.
• Favoriser l’amélioration continue des ventes et de la rentabilité.

Assistance client et utilisateur final

• Gérer le support, les commentaires et les demandes des utilisateurs liés aux produits.
• Coordonner les études de marché pour suivre les commentaires des clients et des utilisateurs finaux.
• Utilisez les commentaires du marché pour éclairer les améliorations des produits et le développement continu.
• Superviser, coordonner et gérer les activités des membres de l’équipe Mobile Wallet.

EXIGENCES DE L’EMPLOI

Éducation

• B Sc. dans une discipline pertinente.
• Le MBA est un atout supplémentaire.
• Certifications professionnelles dans des domaines de connaissances connexes.

Expérience

• Au moins 8 ans d’expérience post-NYSC dans les domaines FCMG, télécommunications, banque, microfinance, argent mobile, paiements et autres secteurs pertinents.

EXIGENCES DE COMPÉTENCES CLÉS

Aptitude/Compétences

• Développement commercial/produit
• La gestion des canaux
• Connaissance du secteur client
• Collecte et analyse de données
• Compétences en calcul/analyse
• Informatique (suites MS)
• Compétences en présentation/négociation
• Planifier et organiser
• Compétence en communication (écrite et parlée)
• Compétence technique
• Collaboration

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OBJECTIF(S) DU POSTE

• Approfondir la couverture et la visibilité de l’activité First Monies Agent Network.
• Identifier, établir et gérer les partenariats requis (internes et externes) pour promouvoir la croissance du réseau ainsi que les offres de produits/services.
• Piloter la gestion des connaissances tout au long de la chaîne de valeur – agents et équipe de succursale.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

• Concevoir et exécuter des stratégies pour développer et maintenir un réseau d’agents dynamique.
• Superviser les activités de l’équipe liées au développement du réseau, à la croissance de l’entreprise, à l’intégration et au marketing des agents.
• Développer du matériel de connaissances pour faciliter la formation des agents (intégration, opérations quotidiennes, etc.) et de l’équipe de la succursale (recrutement et gestion des agents).
• Développer et maintenir des manuels de procédures opérationnelles standard pour toutes les activités liées au développement du réseau d’agents.
• Collaborer avec les chefs de SBU (directeurs de ligne, chefs de groupe, responsables du développement commercial) pour définir et mettre en œuvre des stratégies tactiques visant à stimuler la performance commerciale.
• Surveiller et répondre aux offres et tendances des concurrents.
• Soutenir l’équipe commerciale (SBU) et les responsables régionaux eBusiness avec des documents produits et des propositions sur mesure pour faciliter l’engagement avec les partenaires stratégiques potentiels.
• Surveiller et fournir des rapports et des recommandations périodiques sur les performances des agents et des succursales aux principales parties prenantes et à la direction.
• Collaborer avec les parties prenantes requises pour mener des examens d’évaluation des risques afin d’identifier et de traiter les risques opérationnels et commerciaux.
• Concevoir et mettre en œuvre des initiatives de marketing stratégiques pour stimuler la croissance et la visibilité du réseau.
• Concevoir et exécuter des campagnes de promotion de produits pour les agents.
• Gestion de la communication à travers le réseau d’agents.

EXIGENCES DE L’EMPLOI

Éducation

• B Sc. dans une discipline pertinente.
• Une certification professionnelle supplémentaire constitue un avantage supplémentaire.

Expérience

• Minimum de 7 ans d’expérience post-NYSC dans les domaines FCMG, télécommunications, banque, microfinance, argent mobile, paiements et autres secteurs pertinents.

EXIGENCES DE COMPÉTENCES CLÉS

Aptitude/Compétences

• Développement commercial/produit
• La gestion des canaux
• Connaissance du secteur client
• Collecte et analyse de données
• Compétences en calcul/analyse
• Informatique (suites MS)
• Compétences en présentation/négociation
• Planifier et organiser
• Compétence en communication (écrite et parlée)
• Compétence technique
• Collaboration