First Bank of Nigeria Limited (FirstBank) est la plus grande institution de services financiers du Nigeria en termes d’actifs totaux et de bénéfices bruts. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 succursales offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises.
DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS
- Assurer le leadership et la supervision des activités quotidiennes de l’équipe du bureau de vente en gros.
- Prendre la garde du document de stratégie de gros et piloter la mise en œuvre de la stratégie du segment de clientèle de gros.
- Développer des propositions de valeur clients convaincantes et ciblées, des stratégies pour les segments cibles et une analyse de rentabilisation pour les initiatives d’amélioration.
- Décrivez les besoins en produits tels que les exigences du segment et les inclinations des canaux vers les parties prenantes du développement de produits.
- Assurez-vous que les autres parties prenantes comprennent parfaitement les problèmes des clients pour répondre aux exigences d’amélioration des produits.
- Associez les produits existants et nouveaux à des propositions de valeur.
- Superviser la conception et la livraison d’une gamme de produits, de programmes et de programmes pour les bénéficiaires cibles de gros et garantir l’efficacité des produits, des programmes et/ou des programmes.
- Identifier les partenaires financiers innovants (locaux et internationaux) et les exigences pour activer les partenariats stratégiques souhaités.
- Diriger des groupes de parties prenantes interfonctionnelles pour améliorer et gérer un portefeuille de produits afin d’augmenter la part de marché au sein des segments cibles.
- Analyser les retours du marché et comprendre les besoins des clients cibles.
- Diriger l’équipe pour mener des recherches sur tous les segments de clientèle, extraire les données des clients et analyser les profils pour établir les exigences des segments de marché.
- Effectuer des examens périodiquement et réviser les stratégies pour les segments cibles.
- Développer les exigences de la campagne pour les différents segments de clientèle.
- Surveiller et suivre les performances par rapport aux objectifs et combler les lacunes pertinentes.
- Assurer la réalisation globale des buts et objectifs du Desk
- Favoriser la pénétration du segment de clientèle de gros et accroître la part du portefeuille
- Augmentation de la rentabilité du segment de gros
- Piloter l’acquisition des segments de clientèle grossistes
- Favoriser la fidélité et la solidité des segments de clientèle de gros
- Promouvoir une plus grande part d’esprit.
EXIGENCES DE L’EMPLOI
Éducation
- Minimum d’un baccalauréat dans un domaine pertinent.
Expérience
- Expérience minimale de 7 ans dans un domaine connexe.
Connaissance
- Produits et services FirstBank
- Les processus de livraison/opérations de l’expérience client de First Bank sont souhaitables.
- Connaissance de l’industrie sur les besoins de financement de l’une des principales agences de développement (BOI, NEXIM, USAID, DFID, IFC, DBN, etc.). Bonne compréhension des approches des institutions financières en matière de prêts de gros, des stratégies d’atténuation des risques, des critères d’évaluation des prêts, etc. Compréhension approfondie du développement du commerce de gros, des besoins et des exigences du segment.
Aptitude/Compétences
- Compétences personnelles
- Capacité à résoudre des problèmes
- Compétences en communication/présentation
- Compétences en gestion de projet
- Gestion des parties prenantes
- Collecte de données et analyses.
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