First Bank of Nigeria Limited (FirstBank) est la plus grande institution financière du Nigéria en termes d’actifs totaux et de résultat brut. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 agences offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises.
Chef d’équipe Paiements (Transaction bancaire)
- Fournir des conseils, une stratégie et une orientation généraux dans l’exécution des fonctions et activités de développement et de gestion des produits de l’équipe.
- Coordonner les initiatives de développement de produits de banque de transactions de l’équipe, à savoir la conception, l’amélioration du développement et le déploiement des produits auprès des clients.
- Effectuer des revues périodiques des produits de Transaction Banking pour rester compétitif et fournir les meilleures solutions de leur catégorie aux clients de l’ensemble de la banque.
- Coordonner la gestion des comptes séquestres à l’échelle de la banque
- Superviser les activités de l’équipe, garantir un minimum de plaintes/problèmes des clients (internes/externes) et assurer une résolution rapide par les parties prenantes concernées
- Gérer les relations avec les organismes de réglementation, les émetteurs de factures, les propriétaires de mandats (tels que FIRS, etc.) en collaboration avec les équipes de relations et TB TSS (le cas échéant).
- Initier des alliances stratégiques avec des prestataires de services et revoir l’offre de Transaction Banking à tous les clients de la banque.
- Fournir du coaching et du mentorat aux membres de l’équipe
- Assurer la restitution rapide des rapports de performance et d’activité de l’équipe au responsable du développement des produits TB.
- Superviser le traitement des transactions bancaires (recouvrements/paiement électronique/gestion des liquidités/commerce) dans tous les sites commerciaux de la banque pour garantir que les RM, les caissiers et les processeurs se conforment aux directives pertinentes et aux accords de niveau de service avec les émetteurs de factures, les organismes de réglementation et les propriétaires de mandats.
- Coordonner et assurer la fourniture de séances de formation, de sensibilisation et de présentation des produits pour le personnel, les clients et les prospects.
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance et d’amélioration de l’activité Transaction Banking et conseiller les équipes TSS et les unités commerciales.
- Fournir des informations de gestion sur le comportement et les tendances du secteur de la gestion de trésorerie et du commerce, ainsi que des renseignements sur la concurrence pour guider les stratégies/approches marketing de la main-d’œuvre commerciale de la banque.
- Responsable de la livraison globale des objectifs des produits de Transaction Banking (recouvrements/paiement électronique/gestion des liquidités/commerce) (chiffre d’affaires et revenus) et d’autres paramètres KPI pour l’équipe.
- Dans le cadre des exigences de sécurité de l’information de la Banque, maintenir la sécurité de toutes les informations confiées au personnel et se conformer aux principes et politiques du Manuel de sécurité de l’information.
ÉDUCATION
- Formation minimale : Premier diplôme dans une discipline connexe. Un MBA ou un diplôme d’études supérieures équivalent en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe constitue un atout.
EXPÉRIENCE
- 5+ années d’expérience bancaire globale (avec au moins 3 années d’expérience dans le déploiement de solutions bancaires transactionnelles).
