FirstBank est le premier groupe de services financiers au Nigeria et l’un des leaders en Afrique subsaharienne. Fondé en 1894, il est notamment présent en RDC, en Guinée et au Sénégal. Il offre des services bancaires classiques et digitaux aux particuliers et aux entreprises.
Poste : Chef d’Agence du Siège à Kinshasa
OFFRE D’EMPLOI INTERNE ET EXTERNE
Tâches et Responsabilités :
- Assurer la représentation de la Banque;
- Piloter les activités commerciales et développer le portefeuille clients de l’agence;
- Faire connaître les produits de la FirstBank dans toute la zone de son rayon d’action;
- Proposer au responsable régional ainsi qu’au directeur du département des actions concrètes susceptibles d’accroître le volume d’affaires ou la rentabilité de l’agence;
- Veiller à la qualité du service fourni par l’agence, portant une attention particulière sur les réclamations des clients;
- Veiller à la diffusion auprès de tous les agents et à l’application stricte des décisions et instructions de la Haute Direction (respect des règles comptables, respect des règles de sécurité, respect des pouvoirs et autorisations…) et veiller à leur exécution sans faille;
- Identifier les besoins en formation et former les agents;
- Procéder à l’évaluation annuelle des agents sous sa supervision;
- Veiller au bon entretien du patrimoine de l’agence et à sa sécurité;
- Augmenter les dépôts de l’agence en démarchant de nouveaux clients et en assurant le suivi des clients existants;
- Suivre la qualité du portefeuille de crédit;
- Contrôler par sondage les listings comptables des opérations de la journée ;
- Informer la haute direction, au travers de rapports mensuels, sur l’activité et les besoins de l’agence (contexte commercial, évolution financière de l’agence, problèmes logistiques et humains…);
- Prononcer un avis sur les tarifs préférentiels demandés par les agents commerciaux ou clientèle (en fonction du volume de transactions du client);
- Veillez aux réalisations des objectifs chiffrés et non chiffres (KPI) de l’agence notamment par la répartition équitable du budget de l’agence entre les staffs tant commercial qu’opérationnel;
- Veillez sur les charges de la banque en le maintenant en dessous du niveau approuvé par le comité de gestion;
Profil du poste :
- Etre titulaire d’une Licence ou d’un Master peu importe la filière d’études;
- Trois ans d’expérience minimum dans la supervision d’une Agence ou comme responsable des opérations d’une agence (BOM);
- Disposer de solides connaissances dans la supervision des équipes et, plus particulièrement, dans l’animation des équipes commerciales;
- Avoir une connaissance pratique de l’environnement bancaire et de la règlementation de change en RDC et une excellente maîtrise des produits bancaires;
- Connaissances linguistiques: français, anglais (atout);
- Avoir un esprit d’initiative et de leadership, communication aisée ;
- Contact facile, capacité à faire des propositions innovantes, sens d’autonomie et de rigueur,
- Connaissance du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et de logiciels bancaires est un atout.
En cas d’intérêt, si vous répondez au profil, veuillez déposer votre Lettre de motivation, CV et la copie de la carte de l’ONEM (uniquement pour les externes) à l’adresse [email protected] en indiquant dans l’objet la référence : FirstBank/RET/CA/01-2026.
La date limite du dépôt des dossiers est fixée au 07/02/2026.
