First Bank Limited (FirstBank) est la plus grande institution de services financiers du Nigéria en termes d’actifs totaux et de revenus bruts. Avec plus de 10 millions de comptes clients, FirstBank compte plus de 750 succursales offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises.
Numéro d’identification du poste : 707
Emplacements : Adamawa, Bauchi, Benue, Plateau et Taraba
Description
du poste Chargé des transactions financières :
- Accueille tous les clients rapidement et montre un réel intérêt à répondre à leurs besoins
- Fournit le plus haut niveau de service à la clientèle de manière positive, courtoise et enthousiaste aux clients
- Maintient une solide connaissance pratique des services de la Banque
- Examiner l’argent pour détecter et supprimer la contrefaçon
- S’assurer que toutes les procédures d’exploitation, de sécurité et de travail sécuritaire sont toujours suivies
- S’assurer que tous les affichages et documents nécessaires sont remplis avec précision pour fournir des pistes d’audit
- Les paquets, les emballages et les sceaux comptaient de l’argent. Sépare les billets mutilés et usés.
- Utiliser divers systèmes de gestion de trésorerie pour assurer un comptage précis
- Recherchez les différences ou les divergences dans les notes et les documents reçus et soulevez les problèmes non résolus avec le superviseur
- Assurer le traitement rapide des demandes de renseignements et des plaintes des clients
- Assurer le rendu des rapports dans les délais
- Se conformer aux principes et aux politiques du manuel du personnel, des procédures opérationnelles standard (SOP) et du manuel de sécurité de l’information.
Chargé des Transactions Non Financières :
- Accueille tous les clients rapidement et montre un réel intérêt à répondre à leurs besoins
- Fournit le plus haut niveau de service à la clientèle de manière positive, courtoise et enthousiaste aux clients
- Maintient une solide connaissance pratique des services de la Banque
- Éduquer et migrer les clients vers des canaux alternatifs
- Reçoit et répond de manière proactive aux demandes des clients dans le cadre de leur autorité
- Assure une gestion efficace de la file d’attente
- Effectue une vente croisée des produits et services de la Banque
- Maintenir une salle bancaire conviviale et organisée
- Assurer le traitement rapide des demandes de renseignements et des plaintes des clients
- Assurer le rendu des rapports dans les délais
- Se conformer aux principes et aux politiques du manuel du personnel, des procédures opérationnelles standard (SOP) et du manuel de sécurité de l’information.
Éducation
- Minimum de HND (crédit supérieur)
- Baccalauréat minimum, avec une note minimale de 2,2
Vivre:
- Minimum d’un an d’expérience professionnelle pertinente dans une institution financière, couvrant un éventail de domaines fonctionnels.
