Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Poste 1 : Un (01) Chargé d’Exploitation Accès Broadband Fixe (h/f)
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Exploitation et Maintenance Broadband Fixe, vous avez pour mission de :
- Assurer la maintenance préventive et curative sur les services, les équipements d’accès (OLT, BNG, Switch, …) et les outils OSS Broadband fixe suivants les KPI et SLA QoS – QoE en vigueur.
- Analyser au quotidien les équipements et les services pour anticiper les incidents ou les dysfonctionnements et appliquer des actions correctives.
- Contribuer aux intégrations d’offre et de services sur le Broadband fixe et assurer le support niveau 3 aux équipes SAV.
A ce titre, vous êtes chargé(e) au sein d’Orange de :
I/ Activités Techniques
- Réaliser le monitoring temps réel des équipements et services via les outils d’analyse du réseau (NMS, OSS,).
- Analyse les alarmes et les événements réseau pour détecter les dysfonctionnements et les incidents éventuels.
- Assurer le diagnostic rapide et la résolution des problèmes liés aux services Broadband Fixe dans le respect des délais impartis.
- Assurer les interventions et la configuration optimale des équipements d’accès Broadband Fixe dans le respect des normes technique, qualité, environnementales et énergétique.
- Assurer le pilotage efficient de la relève d’incident ou de prévention dans le respect des SLA, de la pérennité du réseau.
- Réaliser l’ouverture, le suivi et la clôture des tickets d’incidents via les plateformes des fournisseurs des équipements d’accès.
- Assurer la validation des tests de recette avant le passage à l’exploitation des projets Broadband Fixe.
- Assurer le suivi de la QoS/QoE des services Broadband fixe, propose et met en œuvre les actions d’amélioration.
- Réaliser les évolutions capacitaires et software nécessaires au bon fonctionnement des équipements et des services Broadband Fixe.
- Réaliser la validation technique des configurations des équipements d’accès (profils, VLAN,…) et assure leur bonne implémentation.
- Réaliser l’inventaire, la supervision et la sauvegarde complète de l’ensemble des équipements Broadband Fixe.
- Contribuer à l’ensemble des projets Broadband Fixe et fibre pour remonter les contraintes à prendre en compte, supporter sur les besoins d’autorisation ou valider des documents d’ingénierie/intégration/matériel.
- Veiller à la mise à jour des bases de données réseau (plans d’adressage, topologie, référentiels d’accès).
- Participer aux cellules de crise en cas d’incidents majeurs et rédige des rapports d’incident.
- Mettre en œuvre le plan de communication sur les incidents.
- Suivre les performances réseau via KPIs : taux d’erreur, disponibilité, taux de synchronisation.
- Veiller à l’approvisionnement en matériels nécessaires à la tenue de son activité (matériel de maintenance, spare, équipement de protection, outillage, …).
- Produire des rapports d’exploitation et met en œuvre les tableaux de bord sur l’exploitation des accès Broadband fixe.
- Contribuer à l’ensemble des audits et plan d’action d’audit autour des processus affiliés à son domaine d’activité.
II/ Activités Administratives / d’organisation
- Établir des procédures pour le bon déroulement des activités.
- Fournir les reporting sur les indicateurs de performance du réseau Broadband Fixe.
- Contribuer à l’élaboration du budget lié à son activité (CAPEX/OPEX).
- Contribuer à l’élaboration des procédures métier sur son périmètre.
- Valider les différentes habilitations des prestataires intervenant sur son périmètre.
- Diffuser et faire appliquer les consignes de sécurité.
- Assurer l’automatisation et l’optimisation des procédures.
- Participer aux instances autours de l’exploitation, de l’expérience client et des déplacements d’ouvrage.
- Participer à des actions de sensibilisation/formation à destination des intervenants internes et externes dans le but d’améliorer la qualité des travaux.
Votre profil
- BAC+4/5 en ingénierie de conception Télécoms, Informatique ou équivalent justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine d’activité.
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
A/ Compétences métiers
- Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms.
- Conception et planification du réseau fixe.
- Déploiement d’Infrastructures Actives.
- Gestion des Opérations d’Accès au Réseau.
- Gestion des Incidents.
- Dépannages & Résolution de Problèmes Techniques.
- Gestion des Changements & Révisions.
- Gestion des Fournisseurs & des Contrats.
B/ Compétences Comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse.
- Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats.
- Sens de la communication et du partage d’informations.
- Capacité d’adaptation, souplesse au changement.
- Sens des responsabilités, Ownership, Implication.
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Cliquez sur les autres postes suivants d’Orange pour y postuler :
Un (1) Chargé de Coordination Stream Business (h/f)
Un (1) Architecte SI (H/F)
Un (1) Assistant Projet Sponsoring & Evènementiel (h/f)
Un (1) Expert Vendeur ICT (h/f)
