Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs. Chez MTN Nigeria, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences professionnelles enrichissantes au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à vivre une vie enrichissante.
Description de l’emploi
Responsable : Chef principal – Coordination régionale du réseau, région de l’Est
Division : Réseau
Mission :
- Assurer des fonctions de gestion de ligne pour les ressources du groupe réseau dans la région et agir comme interface principale avec la direction de MTNN pour la responsabilité et l’autorité techniques/d’ingénierie au sein d’une région.
- Représenter NWG sur les questions techniques, commerciales et réglementaires dans la région
- Superviser les activités des fournisseurs de services gérés dans la région et assurer la réalisation des objectifs de qualité fixés pour la région
- Superviser les activités des fournisseurs de Tower dans la région par le biais de la gouvernance.
Description :
- Mettre en œuvre des procédures, des processus et des systèmes pour suivre et surveiller la qualité du service réseau et les normes de service client dans la région.
- Assurer la coordination de toutes les opérations et activités d’optimisation en vue d’atteindre les objectifs KPI et d’expérience client fixés.
- Posséder son propre réseau de bout en bout et ses propres indicateurs clés de performance de l’expérience client au sein de la région.
- Assurer une répartition, une utilisation et une gestion efficaces du personnel et des ressources dans la région pour atteindre les objectifs convenus
- Concevoir, planifier et maintenir les lignes directrices/normes des fonctions centralisées et les traduire en activités exécutables avec le personnel régional.
- Élaborer et produire des rapports pour évaluer/évaluer les performances régionales conformément aux directives de la Division Réseau.
- Évaluez les performances des fournisseurs et indiquez les domaines à améliorer ainsi que les délais d’amélioration.
- Veiller à ce que la priorisation du réseau soit maintenue conformément aux objectifs P10.
- Surveiller les performances et la configuration du réseau pour garantir la conformité avec la stratégie de performance formulée et les indicateurs clés de performance
- Diriger des réunions d’examen hebdomadaires avec le fournisseur en veillant à ce que toutes les activités dans le cadre soient réalisées comme indiqué dans le contrat.
Éducation :
- Premier diplôme en génie électrique/électronique et télécommunications ou dans des domaines connexes
- Un M. Sc/MBA serait un atout supplémentaire
- Parle couramment l’anglais.
Expérience :
6 à 13 ans d’expérience professionnelle comprenant :
- Au moins 3 ans d’expérience de travail dans le secteur des télécommunications.
