MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Description d’emploi
Mission/ Objectif principal du poste
Le coordonnateur des ventes poursuivra les ventes et le soutien commercial pour le gros de l’infrastructure fixe pour CAR FibreCo. Il/elle s’adressera aux clients internes (OpCos du Groupe MTN) et aux clients externes (3rd parties, par exemple les opérateurs mondiaux, les FAI, les MNO et les acteurs numériques). Le titulaire du poste élaborera et définira des initiatives visant à aider au positionnement stratégique des services de connectivité afin de maximiser les revenus de CAR FibreCo. Le responsable des ventes dirigera les ventes dans le secteur de la fibre et des services de gros.
Responsabilités
Principaux secteurs de rendement : Responsabilités essentielles
Le (la) coordonnateur(trice) des ventes sera responsable de l’atteinte des objectifs suivants :
- Gestion des processus de vente : Traitez et suivez avec précision les commandes client, générez des factures et tenez à jour toute la documentation associée pour assurer un flux de travail opérationnel fluide.
- Service à la clientèle : Servir d’agent de liaison clé pour les clients, en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes et en fournissant un soutien après-vente exceptionnel pour assurer la satisfaction des clients.
- Habilitation de l’équipe de vente : Soutenir l’équipe de vente en préparant des devis, des propositions et des présentations, et en organisant des réunions avec les clients et des voyages.
- Gestion des données et rapports : Maintenez et mettez à jour la base de données CRM, générez des rapports de vente réguliers et analysez les données pour suivre les performances par rapport aux objectifs.
- Coordination interne : Collaborer efficacement avec les services marketing, logistique et finances pour aligner les stratégies et assurer l’exécution des commandes et la communication en temps opportun.
- Soutien administratif et de marché : Effectuer des études de marché, gérer les tâches administratives pour maintenir l’efficacité organisationnelle et la réactivité au marché.
Qualifications
Exigences du poste (études, expérience et compétences)
Éducation :
- Diplôme universitaire d’au moins 3 ans (administration des affaires, marketing ou commerce)
- La maîtrise du français (écrit et parlé) est exigée ; la connaissance pratique de l’anglais est un avantage.
Expérience :
- 3+ ans d’expérience dans le domaine des télécommunications, de préférence dans l’environnement des entreprises / grossistes.
- Expérience professionnelle de connectivité fixe (souhaitée).
Compétences :
- Compréhension du paysage de gros des infrastructures de connectivité fixe, en mettant l’accent sur les marchés émergents.
- Compréhension de la rentabilité et du calcul des coûts des produits et des solutions dans le domaine des actifs de connectivité fixes.
- Excellente expertise professionnelle et connaissance du marché, y compris une bonne compréhension de l’environnement concurrentiel.
- Solides compétences en relations publiques et en relations interpersonnelles pour être capable de fonctionner dans plusieurs secteurs d’activité dans un environnement multiculturel.
- Solides compétences en réseautage pour établir des relations professionnelles avec CAR FibreCo.
- Compétences efficaces en communication orale et écrite.
- Compétences en vente relationnelle et forte approche axée sur le client
- S’assurer que toutes les transactions avec les clients sont dûment enregistrées et suivies, et s’assurer que les clients sont facturés et que les revenus sont perçus à temps.
- Fournir une analyse détaillée du paysage client et concurrentiel, des revenus et des objectifs de croissance dans les dépendances des rôles commerciaux.
- Des communications orales et écrites et des relations publiques efficaces, ainsi que d’excellentes compétences en négociation pour être en mesure de fonctionner dans plusieurs secteurs d’activité dans un environnement multiculturel.
- Solides connaissances en informatique.
Autre :
- Voyages régionaux et internationaux.
- Capacité à s’adapter aux exigences changeantes de l’entreprise et des membres du personnel Voyages régionaux et internationaux.
- Solides compétences en expérience client.
