MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Poste 1 : Ingénieur – VAS itinérant. MTN GlobalConnect
Description d’emploi
L’ingénieur SVA itinérant relèvera du gestionnaire : Opérations de la technologie d’itinérance ; L’ingénieur itinérant sera responsable de l’établissement, de la mise en œuvre, de la surveillance et de la gestion de toutes les politiques et procédures relatives aux activités d’itinérance internationale
Responsabilités
Principaux domaines de performance : Responsabilités et extrants essentiels du poste (KPA)
Le rôle sera responsable de l’atteinte des objectifs suivants :
- Agir en tant qu’expert en la matière pour les SVA en itinérance dans MTN GC
- Pour effectuer des activités d’exploitation sur la plateforme VAS Roaming (Steering, Border Control, GLR, Welcome SMS etc…).
- Pour configurer tous les paramètres liés à l’application VAS itinérante.
- Mise en œuvre de nouvelles données de partenaire IR selon la spécification IR.21.
- Mettre en place des données d’itinérance commerciale pour les partenaires dont le lancement commercial a été annoncé.
- Mettez à jour les données du nouveau partenaire IR si nécessaire.
- Surveillez les performances de l’itinérance internationale.
- Assurer la cohérence, l’exactitude et l’intégrité de toutes les données et de la documentation connexes.
- S’occuper de toutes les erreurs et requêtes liées à l’IR enregistrées/attribuées.
- Effectuer le dépannage et la résolution de problèmes pour toutes les erreurs ou requêtes liées aux relations avec les investisseurs.
- Fournir un soutien technique en itinérance aux divisions internes de l’organisation.
- Aider toutes les divisions à résoudre les problèmes techniques liés à l’itinérance.
- Assurer la liaison avec les opérateurs étrangers, les départements internes et les parties externes en ce qui concerne les questions liées à l’itinérance.
- Préparer tous les rapports RI requis liés aux activités au sein de la section d’itinérance.
- Pour gérer et résoudre les incidents clients.
- Pour implémenter le routage du trafic.
- Coordonner et gérer les activités des fournisseurs pendant le déploiement du projet afin de garantir le temps de mise sur le marché et la conformité aux exigences des partenaires.
- Exécution d’un diagnostic, recherche de la solution/solution de contournement du problème.
- Prise en charge de la gestion des pannes à l’escalade.
- Être responsable de l’enregistrement et du suivi du TAC.
- Initier une action corrective pour les défauts traités.
- effectuer une analyse des anomalies du trafic réseau / encombrement du réseau / KPI du réseau.
- Réalisation de tests fonctionnels.
- Mise en œuvre d’une solution de contournement.
- Gérez la cause profonde de chaque incident et mettez en œuvre des actions préventives pour éviter que les pannes ne se reproduisent.
- Déterminer le risque et l’impact de la mise en œuvre du changement.
- Création d’un plan de changement individuel.
- Examiner la conception, l’élaboration et la mise en œuvre (partie) de la demande de changement, dans les délais impartis.
- Effectuer un examen a posteriori pour assurer la réussite de la mise en œuvre et l’identification de tout impact externe ou de toute nouvelle exigence.
- Activités liées au changement.
- Activation du plan de restauration et appel de la gestion des pannes ou d’un autre processus d’interface, le cas échéant.
- Coordination de tous les CR pour les réunions du CAB ou de l’ECAB.
- Assurer la mise en œuvre en temps opportun du changement demandé.
- Assurer la vérification avant et après.
- Résolution des problèmes liés à la mise en œuvre.
- Intégration de bout en bout d’un nouveau client.
- Traiter les demandes de MP à partir d’autres processus, analyser et catégoriser les besoins en MP.
- Examinez et approuvez la procédure et le plan de maintenance préventive de la maintenance préventive dans les délais SLA.
- Examiner et finaliser le rapport d’entretien préventif en temps opportun.
- Établissez des directives étape par étape et des modèles connexes pour tous les types de services de maintenance préventive dans le cadre du SLA.
- Élaborer et tenir à jour la documentation technique du projet.
- Fournir une analyse fonctionnelle et technique détaillée par rapport aux lots de travaux du projet, en accord avec les concepteurs de solutions d’autres équipes ; poignées de main sur les spécifications des points d’intégration.
- Préparation des documents de conception pour la livraison, tels que les flux d’appels, les documents de solution, les documents de conception de haut niveau et les documents de conception de bas niveau.
- Soutenir les testeurs pour la préparation des cas de test, examiner les cas de test.
- Participer aux User Acceptance Testing (UAT) pour les projets de Messaging avant les mises en production.
- Exécuter le processus RFP/RFP & SOW si nécessaire.
- Travailler avec l’architecte de solution pour maintenir les feuilles de route du produit et l’architecture cible.
- Examiner et approuver les documents de conception des fournisseurs ; Suivi du développement des fournisseurs.
- Piloter des projets transverses et des alignements, notamment avec les équipes commerciales et de sécurité.
Qualifications
Éducation :
- Diplôme académique d’au moins 3 ans (baccalauréat en génie / baccalauréat en sciences de préférence).
- Certification/accréditation/adhésion pertinente à un organisme professionnel, selon les besoins.
- Maîtrise de l’anglais et de la langue du pays (de préférence).
Expérience :
- 5+ ans d’expérience dans un domaine de l’ingénierie.
- Expert des solutions de données SMS/SS7/IP/SMPP.
- Expérience avec le routage SMS, le hub et la technologie de pare-feu.
- Connaissance d’UNIX-Solaris, AIX, HPUX, Windows, Linux et de la technologie cloud.
- Compréhension des principes du cycle de vie de la gestion du changement.
- Compétences en support système et en analyse des problèmes (analyse des causes profondes, plateformes de gestion des alarmes, dépannage, etc.).
- Compétences en administration de serveurs et de systèmes.
- Connaissance des outils d’analyse.
- Compétences en installation et réparation de matériel.
- Connaissance de la conception de protocoles de réseau OSI.
- Connaissance des processus de configuration, de sauvegarde et de restauration nécessaires pour prendre en charge l’infrastructure de téléphonie/voix.
- Expérience de l’utilisation et de la rédaction de documentation technique.
- Certifications de fournisseurs de haut niveau (c.-à-d. CCNA).
- Capacité à diriger des équipes d’ingénierie.
- Compétences expertes en matière d’analyse et de résolution de problèmes.
- Doit avoir de l’expérience dans le cadre eTOM, SID et NGOSS.
- Excellentes compétences en communication et en présentation, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à résoudre des problèmes en utilisant un état d’esprit créatif et logique.
- A travaillé dans diverses cultures et zones géographiques (avantageux).
Autre poste vacant à MTN :
Ingénieur – VAS Messaging Operations.MTN GlobalConnect
