Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Objectif du poste
Afin de soutenir les plans d’affaires à court et à long terme de l’entreprise, le conseiller fournit une expertise technique de haut niveau en matière d’administration et d’optimisation des environnements de facturation en ligne (OCS), de contrôle des politiques (PCRF/PCF) et de facturation intégrée. Il garantit la haute disponibilité, les performances optimales et l’amélioration continue des nœuds de production de facturation, tout en accompagnant les équipes produit sur les fonctionnalités de facturation qui optimisent les revenus, l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Ce rôle inclut également l’évaluation des nouvelles fonctionnalités, la garantie de l’adéquation aux exigences du marché et la gestion de la gouvernance des systèmes de facturation et des activités des fournisseurs associés.
Fonctions et responsabilités
Assurer une gouvernance efficace des SLA et des KPI contrôlant la disponibilité du service, la qualité de la prestation et le temps de réponse, en fonction des besoins de l’entreprise et des ressources disponibles.
Définir les orientations techniques des plans annuels du département, en veillant à leur alignement avec la stratégie de l’entreprise et la feuille de route des produits.
Surveiller et soutenir la mise en œuvre de la feuille de route des produits et services du point de vue de la facturation.
Évaluer, approuver et maintenir les normes techniques, les politiques et les procédures relatives à la fonction d’administration de la facturation.
Fournir des éléments pour l’élaboration des budgets et des prévisions de capacité, garantissant ainsi la préparation à la croissance et aux nouveaux services.
Évaluer et valider toutes les nouvelles mises à niveau du système, les mises à jour ICP et les versions des fournisseurs pour les plateformes Ericsson et Huawei OCS/PCRF/PCF.
Analysez l’impact des nouvelles fonctionnalités sur l’écosystème de facturation et assurez leur compatibilité avec les domaines de facturation et de contrôle des politiques.
Diriger les tests d’acceptation, la validation des fonctionnalités et la validation technique afin de soutenir des services innovants et axés sur le marché.
Garantir une documentation adéquate, un transfert de connaissances et une préparation à l’intégration.
Améliorer en continu les performances, l’évolutivité et la fiabilité du système en utilisant les meilleures pratiques et les capacités des plateformes modernes.
Proposer des améliorations qui réduisent la complexité opérationnelle, améliorent l’expérience client et maximisent les revenus.
Identifier les opportunités d’automatisation dans les flux de travail de facturation, la gestion de la configuration et les processus de surveillance.
Restez informé des tendances du secteur afin de proposer des idées novatrices en matière de tarification et de contrôle des politiques.
Gérer efficacement la disponibilité, la livraison et l’état général du système de recharge.
Assurer la disponibilité, la stabilité et l’état général des systèmes OCS, PCRF/PCF et des systèmes liés à la charge.
Recommander des actions proactives pour éliminer les risques, réduire les incidents et assurer le bon fonctionnement des services.
Effectuer une analyse situationnelle et assurer la résolution rapide des problèmes techniques tout en coordonnant les actions avec les équipes transversales.
Veiller à ce que les niveaux de service répondent aux besoins actuels de l’entreprise et aux exigences de croissance future.
Fournir un leadership technique aux responsables de systèmes, aux équipes opérationnelles et au personnel de soutien.
S’assurer que les contrats fournisseurs, les SLA et les modèles de support (Ericsson/Huawei) répondent aux exigences opérationnelles et de service.
Agir en tant qu’expert principal en la matière (SME) pour l’architecture de facturation, les intégrations et le comportement du système.
Évaluer, développer, tester et valider des projets commerciaux
Appui aux entretiens et à la sélection des candidats techniques, le cas échéant.
Fournir un encadrement technique spécialisé et un partage des connaissances aux membres de l’équipe afin d’assurer un développement continu des compétences.
Description du poste
Éducation
Baccalauréat en communication et électronique ou en informatique, en ingénierie, en télécommunications ou dans une discipline informatique connexe.
Expérience
Expérience minimale de 7 ans dans les systèmes de facturation en ligne (OCS), PCRF/PCF, le contrôle des politiques et les concepts de facturation GSM/4G/5G.
Une expérience pratique des plateformes de facturation et de gestion des politiques d’Ericsson et de Huawei est préférable.
Forte exposition aux intégrations entre les éléments de facturation, de tarification et de réseau.
Expérience en matière de déploiement, d’exploitation et de maintenance de systèmes à grande échelle et à haute disponibilité.
Capacité avérée à gérer et à mener à bien des projets liés à la facturation et le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Leadership avéré dans la gestion des incidents majeurs, la planification des capacités et les initiatives d’amélioration des services.
Compétences et aptitudes
Compétences techniques
Connaissance approfondie de l’architecture OCS, des PCRF/PCF, des principes de tarification et de facturation, et des flux en ligne/hors ligne.
Solide compréhension des intégrations de facturation, des déclencheurs réseau et des flux de provisionnement de services.
Connaissances de base en cloud et virtualisation (VM, conteneurs, concepts d’infrastructure cloud).
Expérience des outils, mises à niveau, audits et procédures d’acceptation des fournisseurs (Ericsson et Huawei).
Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes complexes et multidomaines.
Compétences professionnelles
Excellentes compétences en communication en anglais (écrit et oral).
Solides compétences en matière de documentation, de rapports et de coordination des parties prenantes.
Capacité à travailler sous pression et à prendre rapidement des décisions techniques éclairées.
Capacités de résolution des conflits et des problèmes avec un alignement interfonctionnel.
Collaboration d’équipe, aptitudes de coaching et mentalité de leadership technique.
Compétences comportementales
Résolution de problèmes et pensée analytique.
Appropriation et responsabilité.
Le souci du détail.
Grande capacité d’adaptation aux environnements en évolution rapide.
Mentalité centrée sur le client.
contrat
CDI
