Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Objectif du poste
Développement et mise en œuvre de solutions de gestion de l’expérience client afin de maintenir et d’améliorer l’expérience client globale de bout en bout et la satisfaction client dans tous les domaines d’activité. Développement et maintenance de tous les outils de qualité du réseau et des améliorations nécessaires, et contribution à l’intégration des nouveaux produits acquis afin d’améliorer les systèmes de qualité du réseau.
Fonctions et responsabilités
- Développer et livrer des applications et/ou modules logiciels et les intégrer à d’autres systèmes en fonctionnement.
- Développement et administration de tableaux de bord de Business Intelligence (ex : QlikView Desktop et Server).
- Étudiez les flux des systèmes, l’utilisation des données et les processus de travail en suivant le cycle de vie du développement logiciel.
- Concevoir et mettre en œuvre de nouvelles solutions et architectures qui répondent parfaitement aux besoins métiers exprimés.
- Documenter et démontrer les solutions en développant de la documentation, des organigrammes, des schémas, des diagrammes, des graphiques, des commentaires de code et un code clair.
- Apporter un soutien aux développeurs juniors en leur fournissant des conseils, un encadrement et un accompagnement technique expert.
- Contribuer à la définition et au respect des objectifs SLA et QoS.
- Appuyer les rapports de direction en fournissant des informations sur la qualité du réseau et la perception des clients.
Description du poste
Éducation
- Formation : Licence ou Master en ingénierie des systèmes informatiques ou en informatique.
Expérience
- Plus de 5 ans d’expérience dans le développement de systèmes logiciels, l’automatisation des tâches, le développement de systèmes de bases de données et l’intégration de systèmes.
- Expérience dans la conception de systèmes web complexes livrés avec succès aux clients
- Une expérience dans le secteur des télécommunications est préférable.
- Une expérience des technologies Big Data est essentielle.
- Expérience en informatique en nuage.
- Expérience de travail en environnement agile.
- Expérience en matière de communication avec les utilisateurs, les autres équipes techniques et la direction afin de recueillir les besoins, d’identifier les tâches, de fournir des estimations et de respecter les délais de production.
- Expérience des meilleures pratiques d’ingénierie logicielle professionnelle pour l’ensemble du cycle de vie du développement logiciel, y compris les normes de codage, les revues de code, la gestion du contrôle de version, les processus de compilation, les tests et l’exploitation.
Compétences et aptitudes
- Très bon niveau d’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- La connaissance des systèmes QoS et des systèmes de communication est un atout.
- Excellente connaissance des systèmes de bases de données et des solutions de BI.
- Excellentes compétences en programmation et en débogage.
- Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
- Capacité à administrer différentes solutions matérielles et systèmes d’exploitation.
Contrat
CDI.
