Dans le cadre du renforcement de son service client digital, une entreprise basée au Togo recrute Cinq (5) Agents Support Client Mailing Anglais (niveau B2 minimum).
Vous interviendrez exclusivement par écrit (e-mails / messagerie professionnelle) afin d’apporter une assistance rapide, précise et professionnelle à une clientèle anglophone.
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI
Date de prise de fonction : Avril 2026
Nombre de postes : 5
MISSIONS PRINCIPALES
- Traiter les demandes clients en anglais via e-mailServices de placement
- Répondre de manière claire, structurée et professionnelle
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète
- Respecter les délais de réponse (SLA) définis
- Escalader les demandes complexes aux services concernés
- Maintenir une communication courtoise, empathique et orientée solution
- Contribuer à l’amélioration continue des processus du service client
- Mettre à jour les bases de données et outils CRMOffres d’emploi.
PROFIL RECHERCHÉ PAR L’ENTREPRISE QUI RECRUTE
- Bac +2 minimum (Commerce, Communication, Langues, Marketing, Gestion ou domaine connexe)
- Anglais niveau B2 minimum (obligatoire)
- Excellente capacité rédactionnelle en anglais
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Aisance avec les outils de messagerie et CRM
- Bonne vitesse de frappe
- Sens du service client
- Organisation et gestion des priorités.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Merci d’envoyer en format PDF à : [email protected]
Documents à fournir :
- Un CV détaillé
- Une copie de la carte d’identité nationale
- Une photo passeport.
Objet du mail : SUPPORT MAIL ANGLAIS
NB
Seuls les candidats retenus après analyse des dossiers seront contactés.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
Date limite : 10 mars 2026.
