ENGIE recrute pour ce poste (28 Août 2023)

Objectif/Mission du poste

• En tant que membre de l’équipe de direction d’Access to Energy Minigrid Nigeria et rattaché fonctionnellement au responsable mondial des produits et du mini-réseau commercial, le responsable produit et commercial est responsable du développement des produits, de l’expérience client et des revenus au niveau national.
• Cela couvre nos différentes sources de revenus que sont la vente d’électricité, la vente d’appareils électroménagers, le financement client et les services ad hoc.
• Pour atteindre son objectif, son champ d’action couvrira le service client et le service client, le marketing, le programme d’incubation d’entreprises et le soutien aux entrepreneurs, la création et la gestion de partenaires locaux, l’analyse des données et le suivi des activités.
• Elle/Il sera en charge de gérer l’équipe commerciale dans les clusters d’opérations.
• Ce poste implique de travailler en relation étroite avec toute l’équipe mini-réseau au Nigeria, l’équipe ENGIE Energy Access et l’équipe mondiale Produit & Commerciale.

Principales responsabilités, livrables et activités

Principales responsabilités

• Structurer et diriger toutes les activités commerciales au sein de l’entreprise
• Manager l’équipe commerciale du cluster (Fixation des objectifs, formation, support, suivi, évaluation des performances etc.) sur tous les sujets commerciaux : ventes d’énergie, ventes d’électroménagers, gestion financière client, expérience client, autres services
• Construire le budget, suivre les activités et construire le reporting commercial mensuel.

Analyse des données des livrables et des activités

• Construire et maintenir des outils opérationnels de suivi et de gestion des activités commerciales
• Analyser les données commerciales pour améliorer les performances, les processus et les produits

Organiser un réseau de partenaires

• Développer et gérer un réseau de partenaires locaux pour dynamiser les activités génératrices de revenus sur les sites des mini-réseaux

Ventes (avant création du cluster)

• Être responsable de l’acquisition et de la fidélisation des clients
• Vente d’appareils et de machines économes en énergie

Support client et engagement communautaire (avant la création du cluster)

• Accompagner les clients et la communauté dans l’utilisation et la compréhension de nos produits et services
• Gérer les opérateurs locaux dans la zone cluster
• Être responsable de la satisfaction du client

Chez EEA, nous avons des attentes élevées envers nos managers. Chaque manager joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle non seulement pour nos clients mais pour chaque membre de notre équipe. Nos managers aident EEA à atteindre nos objectifs ambitieux tout en développant leurs propres compétences en leadership et en facilitant la croissance de leurs subordonnés directs.

Nous pensons que les grands managers :

• Obtenez des résultats ambitieux :  en tant que leader performant et responsable, vous créez un environnement propice à une action efficace et à des décisions audacieuses qui contribuent à l’obtention de résultats réussis.
• Agissez avec intégrité : En tant que leader éthique, vous êtes honnête, respectueux, objectif et transparent. Vous créez et construisez sur une base de confiance et d’ouverture.
• Inspirez et encadrez l’équipe : En tant que leader inspirant, vous prêchez par l’exemple. Vous responsabilisez et coachez votre équipe avec confiance et humilité.
• Sont accessibles :  en tant que leader accessible, vous développez et entretenez des liens profonds avec les parties prenantes grâce à l’accessibilité et à l’écoute active.
• Assurer la diversité et l’inclusion :  en tant que leader inclusif, vous garantissez la diversité et favorisez le sentiment d’appartenance.

Compétences et expérience requises

• Un minimum de 5 ans en gestion d’activités commerciales (marketing, ventes, expérience client et gestion de la performance) ou dans un domaine connexe
• Master en commerce ou en gestion
• Forte capacité analytique
• Aimer travailler sur plusieurs projets en parallèle, capacité à organiser des équipes pour livrer le projet dans les délais
• Capacité à faire partie d’une équipe multiculturelle et à travailler avec plusieurs filières
• Être passionné par l’amélioration de la vie des communautés rurales
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais requises
• Compétence dans l’utilisation des produits Microsoft Office et connaissances informatiques de base requises.

Compétences et expérience souhaitées

• Une expérience avec PowerBI ou tableau est un plus
• Esprit autonome et proactif
• Des connaissances en modélisation économique sont un plus

Langue(s)

• Anglais
• Capacité à communiquer efficacement dans au moins 1 langue locale. Plus est un plus.

Technologie 

• Expérience en technologie requise pour le poste.