ENGIE recrute pour ce poste (27 Novembre 2023)

But/Mission

• L’analyste commercial est un membre clé de l’équipe travaillant dans plusieurs départements de l’équipe EEE Nigeria et soutient l’équipe de direction dans la gestion de l’activité de l’entreprise sur la base de l’étude des données numériques.
• Le rôle sera chargé de fournir aux décideurs des informations et des recommandations de données en temps réel et de bonne taille pour améliorer les ventes, le crédit, l’expérience client et la stratégie commerciale plus large.
• Ce rôle nécessite une grande capacité à travailler de manière interfonctionnelle avec différentes équipes et fonctions mondiales clés, notamment le marketing, l’expérience client, le financement client, les produits, les logiciels et les données, le financement d’entreprise et autres, afin de développer et d’entretenir de solides relations commerciales et technologiques, devenant ainsi un partenaire de confiance. à toutes les parties prenantes.
• Le bon candidat sera analytique, curieux et passionné par la résolution de problèmes grâce à une approche axée sur les données et centrée sur le client. Idéalement, vous combineriez votre capacité analytique avec une expérience en stratégie commerciale, notamment en matière de tarification, de segmentation client et de gestion de la valeur client.
• Votre travail aura un impact significatif en permettant à EEA de rester responsable de nos résultats, de mieux gérer les performances commerciales et d’innover continuellement alors que nous cherchons à atteindre nos objectifs consolidés de ventes, de clients actifs, de revenus et d’EBITDA.

Principales responsabilités:

• Intelligence économique, reporting et visualisation des données pour les décisions de l’AEE liées aux ventes, aux niveaux de service client et aux informations sur le marché
• Livrer des analyses stratégiques des données, établir des recommandations et des plans d’action
• Analyses et informations sur les performances ad hoc et liées au projet
• Gestion des processus, des systèmes et des normes pour le reporting et l’analyse des ventes et l’alignement avec les sources de données dans l’EEE

Activités principales

Business Intelligence, reporting et visualisation de données (environ 60%)

• Développer des stratégies de business intelligence efficaces et des solutions d’analyse/visualisation pour les mesures commerciales et stratégiques plus larges à utiliser par le responsable commercial et le directeur national ou même par d’autres dirigeants pouvant avoir des demandes spécifiques.
• Concevoir, développer et posséder des tableaux de bord Tableau interactifs pour suivre les indicateurs de performance clés, résumer les tendances des ventes et des données, et permettre à l’EEE Nigeria de gérer et de surveiller ses performances commerciales.
• Générer des rapports réguliers, notamment : (1) des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les performances des ventes ; (2) contenu de l’examen mensuel des activités pour les dirigeants du pays (3) rapports mensuels aux dirigeants ; (4) des « Deep Dives » trimestrielles sur les performances et d’autres sujets clés ; (5) autres demandes ponctuelles
• Gérer les paiements de commissions à l’équipe commerciale, par rapport aux mesures convenues.

Analyses, informations et surveillance (environ 30 %)

• Surveiller en permanence les performances par rapport aux principaux indicateurs commerciaux et de crédit dans l’EEE du Nigeria, en identifiant les opportunités d’amélioration.
• Mener des analyses rigoureuses ad hoc (y compris des analyses statistiques et une modélisation des données) pour évaluer les performances, générer de nouvelles informations, mettre en évidence les domaines à améliorer et piloter la prise de décision et les stratégies de vente.
• Superviser des projets d’analyse pour extraire, gérer et analyser les données de vente à partir de plusieurs applications ou sources (y compris SQL et la recherche sur le terrain)
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de données de l’EEA pour développer et valider des modèles prédictifs, des prévisions ou d’autres outils de données pour les ventes et le service client.
• Fournir un soutien pour les besoins analytiques plus larges de l’équipe de l’EEE Nigeria, y compris l’analyse de projets pilotes, d’interventions, d’opérations de vente ou de travaux de recherche sur le terrain.
• Diriger et gérer les rapports sur l’industrie, les rapports sur la concurrence ou d’autres rapports externes, là où des opportunités existent
• Mener des enquêtes quantitatives et/ou qualitatives pour mieux comprendre les attentes des clients sur un segment donné et calculer les tailles de marché
• Se tenir au courant des meilleures pratiques et normes de l’industrie en matière d’analyse des performances, de reporting, etc.

Processus, systèmes et normes (environ 10 %)

• Documenter et normaliser les règles et définitions commerciales pour les processus clés et les mesures commerciales/CF/CX afin d’assurer l’alignement de toutes les parties prenantes.
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres parties prenantes et utilisateurs de données dans toute l’entreprise pour créer et maintenir des systèmes de contrôle et revoir les normes qui garantissent la qualité des données et évitent les écarts.
• Collaborer avec des scientifiques de données, des analystes et des ingénieurs pour garantir et améliorer la disponibilité, l’intégrité, l’exactitude et la fiabilité des données.

Compétences et expérience

• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans des domaines tels que l’analyse de données, les statistiques, l’analyse financière, l’analyse commerciale ou similaire, en particulier dans des secteurs comme les services financiers de détail ou les télécommunications.
• Baccalauréat ou supérieur dans une matière quantitative telle que les mathématiques, les statistiques, l’économie, l’ingénierie, etc.
• Compétences analytiques exceptionnelles et capacité à synthétiser et interpréter des données qualitatives et quantitatives en recommandations stratégiques pratiques
• Expérience dans la création de visualisations de données claires et perspicaces avec des outils tels que (MS Excel, Tableau, Power BI, D3, ggplot, etc.),
• Capable de créer des requêtes avancées à l’aide de PostgreSQL et à l’aise avec les bases de la gestion de bases de données et de l’ingénierie des données.
• Capacité démontrée à travailler avec plusieurs équipes et fonctions sur des projets techniques
• Souci du détail et analyse réfléchie des données avant de s’y fier
• Qualifié en gestion de projet, avec une capacité exceptionnelle à collaborer, influencer et exécuter la stratégie
• Jugement exceptionnel, compétences en résolution de problèmes et capacité à « penser grand et y parvenir » de manière indépendante et collaborative.
• Enthousiasme pour la mission de l’EEA et désir profond d’avoir un impact sur les clients hors réseau et financièrement mal desservis en Afrique subsaharienne