ENGIE est un leader mondial de l’énergie qui construit ses métiers autour d’un modèle de croissance responsable pour relever les défis de la transition énergétique. Nous apportons aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises des solutions innovantes basées sur notre expertise dans 4 secteurs clés : la production autonome d’électricité, le gaz naturel, les énergies renouvelables et les services d’efficacité énergétique à bas prix.
Objectif du poste / Mission
- Engie Energy Access recherche des agents de crédit dynamiques, très motivés et disciplinés, passionnés par l’entrepreneuriat, les énergies renouvelables et l’inclusion financière.
- Ce poste est un rôle clé au sein du département Customer Finance d’une start-up dynamique à la pointe des énergies renouvelables et de la technologie de paiement mobile.
- Ce rôle exige que les personnes travaillent sous une supervision limitée, effectuent des tâches associées à la localisation de clients inaccessibles, à une interaction directe avec les clients et, le cas échéant, désactivent les clients non payants tout en offrant une bonne expérience client.
Responsabilités, livrables et activités Principales responsabilités
Engagement client – Retours en arrière et reprises de possession pour des clients définis
Engagement client – Enquêtes clients basées sur différents paramètres Livrables et Activités
Développement de l’argent mobile – Construire un réseau d’argent mobile dans des emplacements définis
Développement de Mobile Money – Développer et mettre en œuvre un plan de migration des clients nouveaux et existants vers les canaux de paiement Mobile Money
Amélioration continue des processus terrain Customer Finance
Responsabilité globale de la performance du crédit dans les emplacements assignés
Compétences et expérience requises
- Licence ou Diplôme dans un domaine pertinent
- Connaissance des zones géographiques desservies.
- Compétences en communication verbale et écrite.
- Compétences en relations clients, négociations et résolution de problèmes.
- Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec les clients internes et externes
- Niveaux de maturité élevés démontrés
- Joueur d’équipe capable de travailler de manière autonome
- Honnêteté et intégrité démontrées.
- Maîtrise de l’anglais et de la ou des langues locales dans la région assignée
- Compétences très recherchées
- Expérience avec Excel et PowerPoint a ajouté un avantage
- Expérience de travail communautaire.
Méthode d’application
Les candidats intéressés et qualifiés doivent envoyer leur candidature à: [email protected] en utilisant le titre du poste comme objet du courrier.
