ENGIE Afrique recrute pour ces 02 postes (26 Octobre 2023)

Objectif/Mission du poste

L’équipe Finance Client joue un rôle central pour assurer le succès global de nos clients en grande partie non bancarisés dans l’achèvement de leurs prêts et l’obtention d’un accès continu à une énergie propre et fiable. L’équipe travaille de manière interfonctionnelle avec nos équipes commerciales, d’expérience client, de développement de produits et d’opérations sur le terrain pour garantir que nous fournissons à tous les clients une intégration responsable réussie et offrons un soutien constant grâce à une surveillance et des interventions adéquates tout au long de la vie de nos clients. prêts.

Le responsable de l’évaluation du crédit offre au bon candidat une formidable opportunité d’avoir un impact direct sur la façon dont nous révolutionnons le crédit et l’inclusion financière pour la base de la pyramide. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le chef de l’équipe d’évaluation des finances clients, le responsable des opérations de financement clients, l’équipe des finances clients et l’équipe commerciale autour de l’analyse du risque de crédit. Il/elle devra examiner la situation financière des clients nouveaux et existants pour déterminer leur niveau de risque et faire des recommandations à l’entreprise.

Responsabilités

• Soutenir l’équipe CF dans la réalisation d’un KYC précis, en garantissant une capture correcte des pièces d’identité, des photos des clients, des documentations financières, etc.
• Évaluer l’admissibilité au prêt des clients examinés en analysant la situation financière du client, en vérifiant la base des dossiers financiers des clients (relevé bancaire/relevé d’argent mobile, etc.) et les détails personnels sur leur capacité à rembourser le prêt acquis à l’aide de l’outil d’évaluation du système.
• Communiquer les résultats de l’évaluation aux candidats et à l’équipe commerciale en temps opportun.
• Assurez-vous que tous les clients postulés sont évalués dans les délais SLA.
• Lancez un appel de conformité de crédit client auprès des clients existants et examinez leurs limites de crédit pour déterminer s’ils sont éligibles à une mise à niveau.
• Éduquer continuellement les clients sur les conditions de paiement actuelles et les informer des modalités régissant le prêt acquis.
• Former le centre d’appels Finance Client, l’équipe commerciale et tout le personnel de terrain sur les directives, processus et procédures applicables.
• Résolution des requêtes des clients et gestion des principales parties prenantes.
• Tâches ponctuelles assignées par le gestionnaire ou le chef du département.

Connaissances et compétences

Expérience :

• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans des domaines connexes tels que l’accès à l’énergie, le financement de produits du dernier kilomètre, la microfinance ou similaire sont un gros plus.
• Excellentes capacités de communication verbales et écrites.
• Capacité à analyser les processus/performances pour faire des suggestions et des améliorations.
• Capacité à faire preuve de proactivité et d’exécution indépendante des tâches.
• Capacité à travailler sous pression pour respecter les délais.
• Solides compétences en matière de données et d’analyse, avec la capacité de traduire l’analyse en informations.
• Souci du détail et capacité à évaluer les risques tout en protégeant les intérêts des clients et de l’entreprise.
• Profonde empathie pour le client et engagement en faveur de l’inclusivité, de la protection des consommateurs et des services financiers responsables dans le contexte de la création d’une entreprise rentable et évolutive.
• Enthousiasme pour la mission d’ENGIE et désir profond d’avoir un impact sur les clients hors réseau et financièrement mal desservis en Afrique subsaharienne.

Qualifications:

• Baccalauréat en comptabilité, finance, économie ou toute qualification connexe

Langue(s) :

• Anglais
• La maîtrise d’une ou plusieurs langues parlées par nos clients est un gros plus.

Technologie:

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Expérience dans l’utilisation d’outils d’analyse de données.
• Connaissance de KYC et d’autres outils de gestion des risques

Rôles et responsabilités :

MySol Grid développe actuellement des mini-réseaux supplémentaires et recherche un responsable ESG pour diriger la stratégie, les politiques et les lignes directrices ESG de l’EEE Nigeria, y compris sur les droits de l’homme.

Le Responsable ESG sera chargé de :

• Créer et mettre à jour la stratégie, les politiques et les procédures ESG de l’EEE Nigeria.
• Conformément aux normes ESG internationales et comme l’exigent les investisseurs de l’EEE, fournir une matrice de gestion des risques E&S pour le processus d’investissement et pour le cycle de vie du portefeuille ou du projet.
• Former l’équipe de l’AEE, les entrepreneurs et les autres partenaires sur la gestion des risques ESG applicable aux projets concernés.
• Développer les exigences ESG pour les partenaires externes et diriger l’intégration ESG des partenaires externes.
• Évaluer la conformité des partenaires externes dans le développement et les constructions.
• Superviser la mise en œuvre des exigences ESCG pour les cycles de vie du projet (EIES, PGES, permis, SGES, registres des risques SG, plans d’engagement des parties prenantes (SEP), plans de préparation et de réponse aux situations d’urgence (EPRP), mécanismes de réclamation), en effectuant des visites sur site et en examinant rapports des parties externes,
• Assurer le respect des politiques des investisseurs et de gouvernance d’entreprise du Groupe ENGIE tant pour la CBEA que pour ses partenaires externes.
• Responsable de tous les rapports ESG requis pour toutes les parties prenantes.
• Toutes autres tâches et responsabilités en relation avec les activités de mini-réseaux au sein du cluster doivent être assignées par le responsable des mini-réseaux dans l’exécution des activités de la société conformément aux règles et réglementations de la société.

Chez EEA, nous avons des attentes élevées envers nos managers. Chaque manager joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle non seulement pour nos clients mais pour chaque membre de notre équipe. Nos managers aident EEA à atteindre nos objectifs ambitieux tout en développant leurs propres compétences en leadership et en facilitant la croissance de leurs subordonnés directs.

Nous pensons que les grands managers :

• Obtenez des résultats ambitieux : en tant que leader performant et responsable, vous créez un environnement propice à une action efficace et à des décisions audacieuses qui contribuent à l’obtention de résultats réussis.
• Agissez avec intégrité : En tant que leader éthique, vous êtes honnête, respectueux, objectif et transparent. Vous créez et construisez sur une base de confiance et d’ouverture.
• Inspirez et encadrez l’équipe : En tant que leader inspirant, vous prêchez par l’exemple. Vous responsabilisez et coachez votre équipe avec confiance et humilité.
• Sont accessibles : en tant que leader accessible, vous développez et entretenez des liens profonds avec les parties prenantes grâce à l’accessibilité et à l’écoute active.
• Assurer la diversité et l’inclusion : en tant que leader inclusif, vous veillez à la diversité et favorisez le sentiment d’appartenance.

Aptitudes et compétences

• Baccalauréat dans une discipline pertinente – gestion environnementale, durabilité. Une maîtrise est un atout supplémentaire
• Plus de 5 ans d’expérience en ESG ou en développement durable
• Expérience dans le contrôle de la conformité ESG et l’application des normes ESG dans les projets d’infrastructure.
• Certifications ou cours ESG nationaux ou internationaux pertinents.
• Expérience sur le marché nigérian.
• Une expérience dans l’accès à l’énergie ou dans les systèmes d’énergie solaire est un avantage supplémentaire.
• Un historique d’excellence tout au long de la carrière éducative et professionnelle.
• Efficace avec les outils Microsoft Office, notamment Microsoft Teams, Word, PowerPoint et Excel.