ENGIE Afrique recrute pour ce poste (20 Octobre 2023)

Aperçu du poste

• Le responsable commercial jouera un rôle essentiel dans ENGIE Energy Access Nigeria (EEAN). En tant que directeur commercial, vous êtes responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de ventes, de marketing et de développement des affaires (partenariats) afin d’accélérer la croissance de nos clients actuels et nouveaux, tout en maintenant de solides remboursements clients.
• Vous devez également identifier de nouvelles opportunités commerciales, gérer les efforts de marketing et coordonner l’exécution d’études et d’analyses de marché pour créer des plans d’affaires basés sur les opportunités commerciales.

Principales responsabilités

• Définir et gérer l’orientation stratégique globale, les priorités et les domaines d’intervention des ventes commerciales (ventes, marketing et développement commercial), en cascade et en garantissant l’alignement dans l’ensemble de l’EEAN.
• Gérer les performances commerciales consolidées du P&L du pays (principalement les revenus et la marge brute), en mettant l’accent secondairement sur la génération de l’EBITDA global (étant donné les responsabilités principales de l’équipe commerciale en matière de crédit, de produit, d’opérations et de résultats CX).
• Lorsque le pays ne parvient pas à atteindre ses objectifs de ventes et commerciaux, gérer les efforts de redressement pour remédier aux performances.
• Établir un modèle opérationnel commercial de premier ordre, avec une structure organisationnelle, des outils, des rapports, des normes et des systèmes à fort impact et de bonne taille.
• Diriger notre stratégie de mise sur le marché en comprenant nos clients, le marché et le paysage concurrentiel, puis en déterminant le positionnement concurrentiel en ce qui concerne les produits, les prix, les canaux et les emplacements.
• Développer et diriger une équipe commerciale (y compris des responsables d’État) aux niveaux local, régional et national, avec l’entière responsabilité du plan de travail, du coaching et du développement professionnel de l’équipe.
• Diriger et superviser des projets stratégiques pour améliorer la performance commerciale.

Responsabilités détaillées
Stratégie, planification et budgétisation (10 %) :

• Définir et gérer l’orientation stratégique globale, les priorités et les domaines d’intervention commerciaux dans l’ensemble de l’EEAN à court, moyen et long terme.
• Développer la stratégie commerciale pour stimuler l’acquisition efficace de clients et la croissance des revenus dans l’ensemble de l’EEAN, y compris en détenant directement les éléments clés de notre stratégie de mise sur le marché (sites, canaux de distribution, marketing, partenariats, etc.) et en collaborant de manière interfonctionnelle pour déterminer d’autres stratégies clés. intrants (par exemple produit, prix, CX, etc.)
• Veiller à ce que les régions disposent de stratégies localisées conformes à la stratégie du pays et disposent de plans solides pour atteindre les objectifs du pays, notamment en allouant suffisamment d’investissements et de ressources pour une exécution fiable.
• En tant que membre de l’équipe de direction, fournir un partenariat réfléchi pour les responsables interfonctionnels, contribuer aux stratégies, agir en tant que partie prenante clé dans les décisions interfonctionnelles et garantir que les fonctions commerciales et habilitantes de base s’alignent sur la stratégie de vente.
• Développer les budgets des équipes de ventes, de marketing et de développement des affaires, et suivre les dépenses du département, les objectifs financiers et les budgets.
• Si nécessaire, diriger et superviser des projets commerciaux stratégiques pour stimuler la croissance des ventes dans l’EEAN.

Gouvernance, reporting, analyse et gestion des performances (40 %) :

• Gérer en permanence la performance P&L du pays, notamment :
  • Accent principal sur les revenus (via les volumes de ventes, la composition des kits et le prix), la marge brute (en maximisant les ventes avec une marge plus élevée avec un COGS inférieur) et le coût de vente
  • Accent secondaire sur l’EBITDA, compte tenu des responsabilités principales de l’équipe commerciale en matière de crédit, de produits, d’opérations et de résultats CX
• Définir le processus global de définition des objectifs de vente, approuver les objectifs de vente régionaux
• Superviser le développement de rapports, d’analyses et d’informations sur la performance financière et d’autres KPI opérationnels pour les ventes (par directeur/agent des ventes, agents actifs) et le marketing (santé de la marque, dépenses marketing, références, etc.)
• Établir le cadre de gouvernance global pour suivre les performances par rapport aux objectifs commerciaux, diriger les forums nationaux de gouvernance et tenir les gestionnaires de l’État et les autres départements responsables des résultats et des plans.
• En cas de sous-performance, fournir un soutien pratique au redressement et prendre des décisions clés pour remédier à la performance.
• Surveiller en permanence les performances des autres fonctions clés qui stimulent les ventes, notamment les produits, les prix, les ventes, la distribution, la santé du portefeuille, l’expérience client, les logiciels et les services avec des partenaires potentiels, en travaillant avec eux pour prendre des mesures correctives afin de remédier aux sous-performances.

Opérations commerciales (30%)

• Diriger et gérer le développement d’un modèle opérationnel de vente robuste, comprenant :
  • Développer des procédures et des politiques pour les fonctions principales des opérations de vente (gestion des leads et des opportunités ; recrutement et formation, outils de commerce, incitations, taille et structure, rapports gouvernementaux et gestion des performances, etc.)
  • Mettre en œuvre des procédures et des politiques dans toute la fonction de vente, surveiller et assurer la conformité, tester et améliorer continuellement
• Diriger et gérer les opérations marketing, notamment :
  • Diriger des études de marché, y compris le marché et le paysage concurrentiel, pour identifier et analyser les menaces et les opportunités.
  • Segmenter les clients de l’EEE Nigeria et développer des stratégies sur mesure pour cibler
  • Identifier les tendances du comportement des clients en suivant de près les ventes, l’utilisation des produits, la fidélisation des clients, les mises à niveau et les concurrents, en exploitant ces données pour améliorer notre stratégie commerciale.
  • Superviser tous les canaux et méthodes de marketing pour garantir que les informations appropriées sont efficacement communiquées aux publics externes (y compris les campagnes dirigeantes).
• Établir et gérer des partenariats externes, y compris la négociation de contrats en cours avec les fournisseurs et les clients ; gérer et réviser les contrats et faire des recommandations en matière de commercialité.

Leadership, gestion et culture (20%)

• Développer et diriger une équipe de directeurs et d’analystes commerciaux et commerciaux, y compris l’entière responsabilité du coaching et de leur développement professionnel
• Gérer le plan de travail et la charge de travail de l’équipe pour assurer la réalisation des objectifs convenus
• Aider à recruter, collaborer avec, coordonner et former des équipes diversifiées telles que le marketing et surtout les équipes de vente et de crédit sur le terrain.
• Assurer un leadership, une gestion et un encadrement solides pour les équipes de vente régionales, y compris en soutenant les autres membres de l’équipe de direction.

Attentes du gestionnaire :

• Chez EEA, nous avons des attentes élevées envers nos managers. Chaque manager joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle non seulement pour nos clients mais pour chaque membre de notre équipe.
• Nos managers aident EEA à atteindre nos objectifs ambitieux tout en développant leurs propres compétences en leadership et en facilitant la croissance de leurs subordonnés directs.

Nous pensons que les grands managers :

• Obtenez des résultats ambitieux : en tant que leader performant et responsable, vous créez un environnement propice à une action efficace et à des décisions audacieuses qui contribuent à l’obtention de résultats réussis.
• Agissez avec intégrité : En tant que leader éthique, vous êtes honnête, respectueux, objectif et transparent. Vous créez et construisez sur une base de confiance et d’ouverture.
• Inspirez et encadrez l’équipe : En tant que leader inspirant, vous prêchez par l’exemple. Vous responsabilisez et coachez votre équipe avec confiance et humilité.
• Sont accessibles : en tant que leader accessible, vous développez et entretenez des liens profonds avec les parties prenantes grâce à l’accessibilité et à l’écoute active.
• Assurer la diversité et l’inclusion : en tant que leader inclusif, vous veillez à la diversité et favorisez le sentiment d’appartenance

Diplômes :

• Baccalauréat en administration des affaires / communications / marketing / journalisme / relations publiques ou affaires.
• MBA, un atout supplémentaire.

Compétences et expérience requises :

• Minimum de 12 années d’expérience dans une direction d’entreprise progressive, dont plus de 3 années à la tête d’une fonction commerciale (en particulier des produits de grande consommation, des ORM et des institutions financières)
• Forte capacité commerciale dans les domaines des ventes et du marketing (en particulier en B2C), avec une expérience démontrée en matière de leadership et d’obtention de résultats commerciaux solides
• Leadership exceptionnel, ayant dirigé de grandes équipes de vente sur le terrain et capacité à créer une culture de performance avec une gouvernance, une responsabilité et des résultats solides
• Solide compréhension de l’environnement commercial du Nigeria, idéalement avec du temps passé dans diverses régions du Nigeria
• Compétences générales en matière de stratégie, d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de définir et de communiquer la vision stratégique commerciale dans toute l’organisation.
• Capacité à diriger de bout en bout des projets commerciaux stratégiques interfonctionnels à fort impact (y compris la planification, l’analyse, les conclusions et la mise en œuvre) pour obtenir des résultats
• Compétences exceptionnelles en matière de jugement et de prise de décision, avec la capacité d’évaluer de manière indépendante et de prendre des mesures pour obtenir des résultats
• Compétences exceptionnelles en matière d’engagement et de communication avec les parties prenantes, avec la capacité de développer des relations avec des responsables fonctionnels clés (en particulier Customer Finance, Customer Experience and Operations), mais également avec des partenaires commerciaux stratégiques externes.
• Passion démontrée pour notre mission, nos valeurs et nos clients !

Technologie:

• Connaissance des derniers logiciels et applications liés aux communications

Langue(s) :

• Anglais
• Le français est un plus