EHA Clinics est un fournisseur de services de soins de santé primaires de classe mondiale situé au Nigeria. Notre objectif est de combler le fossé entre les patients et les services de soins de santé primaires dans n’importe quel contexte : la clinique, le domicile ou grâce à des solutions innovantes en ligne et mobiles.
Le réceptionniste relèvera de la volonté d’entreprendre toutes les tâches opérationnelles et de bureau du programme REACH conformément à sa description de poste décrite, il / elle sera le «visage» de l’organisation pour tous les visiteurs et sera responsable de créer la première impression les visiteurs auraient sur l’Organisation.
Responsabilités professionnelles
Le réceptionniste soutiendra le programme REACH principalement pour :
- Reçoit et accueille les clients à la clinique avec une attitude positive et serviable
- Informer la réception de l’arrivée du client, ainsi que toutes les informations nécessaires
- Aider à maintenir la sécurité du lieu de travail en conservant des registres des personnes entrant et sortant des locaux
- Supporte les gestionnaires et les employés à travers une variété de tâches liées à l’organisation et à la communication
- Responsable de fournir des informations sur les services et les produits des Cliniques lorsque les visiteurs font une demande.
- Assure le respect de toutes les procédures de sécurité et tient la direction informée de tout type de situation dangereuse.
- Responsable de la concertation et de la coordination avec les autres départements.
- Mettre à jour les connaissances professionnelles en participant à des opportunités de formation ; lire des publications techniques; entretenir des réseaux personnels.
- Atteindre les objectifs organisationnels en acceptant la responsabilité d’accomplir des demandes nouvelles et différentes ; explorer les possibilités d’ajouter de la valeur aux réalisations professionnelles.
- Reçoit, trie et distribue le courrier
- La liste des tâches n’est ni exhaustive ni restrictive et elle est évolutive.
- Adhère au code de conduite du programme REACH ainsi qu’aux normes éthiques du domaine.
- Autres tâches assignées de temps à autre
- Fournir un soutien émotionnel et des mesures pour atténuer la peur et l’anxiété.
- Participer à des activités bénévoles de santé communautaire pour promouvoir, maintenir et restaurer la santé et prévenir les maladies.
- Adhère aux politiques et procédures.
Développement professionnel
Le programme REACH exige que tout le personnel maintienne ses connaissances et ses compétences à jour
- On s’attend à ce qu’il continue d’apprendre tout au long de sa carrière au sein du programme REACH grâce au développement professionnel continu (DPC). L’organisme professionnel relatif aux domaines spécialisés disposera d’informations sur le type de DPC à effectuer et sur la quantité à effectuer chaque année.
Domaines clés à noter
- S’assurer que l’éducation, la formation et le développement continus sont entrepris pour répondre aux directives de gouvernance clinique pour le développement professionnel continu et un plan de développement personnel.
- Tenez-vous au courant de la recherche médicale pertinente, de la technologie et de la pratique médicale fondée sur des preuves en assistant à des cours de formation continue et à des réunions professionnelles, en lisant des revues, etc.
- Effectuer diverses tâches de recherche et d’analyse associées à l’amélioration des soins cliniques, du diagnostic médical et du traitement, le cas échéant.
Exigences
Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et/ou des capacités requises pour effectuer ce travail avec succès.
- Minimum d’un (1) an d’expérience dans des rôles d’assistant personnel, de responsable de la réception et de service client dans une entreprise réputée.
- Baccalauréat ou diplôme national supérieur en administration des affaires, gestion et technologie de bureau, administration publique, études de secrétariat ou tout domaine lié à la gestion.
- Achèvement obligatoire du NYSC ou du certificat d’exception.
