eHealth Africa se concentre sur l’amélioration des soins de santé en créant des moyens efficaces de mettre en œuvre des systèmes fiables de gestion des informations sur la santé.
Nous avons développé des solutions eHealth et mHealth qui peuvent être rapidement déployées pour gérer les informations des patients, rationaliser les procédures cliniques et fournir des données et des analyses sur les résultats des programmes de santé.
Résumé du travail :
l’assistant aux opérations relève du responsable de la pratique et de l’assurance qualité de la clinique. Il / elle entreprendra toutes les tâches opérationnelles et de bureau conformément à sa description de poste, il / elle sera le «visage» de l’organisation pour tous les visiteurs et sera responsable de créer la première impression que les visiteurs auraient de l’organisation.
Tâches et responsabilités essentielles : Pour effectuer ce travail avec succès, il/elle doit être en mesure d’accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. D’autres missions peuvent être confiées.
Tâches administratives
Reçoit et accueille les clients à la clinique
Créer, mettre à jour et maintenir des enregistrements et des bases de données de bas niveau liés à Odoo
Génère les factures finales pour les clients/patients
Responsable du dépôt des reçus détaillés et des réclamations à soumettre aux compagnies d’assurance respectives
Aide à l’identification des fournisseurs et à la demande et à la réception de demandes de prix pour les achats de la clinique
Crée et met à jour les profils des fournisseurs sur Odoo
Maintenir la confiance des patients en gardant leurs informations confidentielles.
Tient à jour les documents, dossiers et dossiers importants de manière organisée.
Supporte les gestionnaires et les employés à travers une variété de tâches liées à l’organisation et à la communication
Responsable de fournir des informations sur les services et les produits des Cliniques lorsque les visiteurs font une demande.
Répondre à tous les appels téléphoniques passés aux cliniques EHA
Assure le respect de toutes les procédures de sécurité et tient la direction informée de tout type de situation dangereuse.
Responsable de la concertation et de la coordination avec les autres départements.
Mettre à jour les connaissances professionnelles en participant à des opportunités de formation ; lire des publications techniques; entretenir des réseaux personnels.
Atteindre les objectifs organisationnels en acceptant la responsabilité d’accomplir des demandes nouvelles et différentes ; explorer les possibilités d’ajouter de la valeur aux réalisations professionnelles.
Reçoit, trie et distribue le courrier
La liste des tâches n’est ni exhaustive ni restrictive et elle est évolutive.
Adhère au code de conduite des cliniques EHA ainsi qu’aux normes éthiques du domaine.
Autres tâches assignées de temps à autre
Éducation/soutien du patient et de la famille :
- Fournir un soutien émotionnel et des mesures pour atténuer la peur et l’anxiété.
- Participer à des activités bénévoles de santé communautaire pour promouvoir, maintenir et restaurer la santé et prévenir les maladies.
- Adhère aux politiques et procédures.
- Adhère au code de conduite des cliniques EHA ainsi qu’aux normes éthiques du domaine.
Exigences du service client
Doit avoir d’excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
Doit être capable de planifier et d’effectuer des activités quotidiennes de manière organisée.
Doit être gentil, compatissant, dévoué et patient.
Doit avoir la capacité de gérer différents types d’émotions ainsi que de gérer le stress au travail.
Doit être concentré, très détaillé et être créatif dans la prise de décisions.
Doit être physiquement et mentalement stable pour gérer des quarts de travail prolongés ainsi que la pression mentale et les événements traumatisants.
Doit être capable d’examiner, d’analyser et de répondre aux différentes situations qu’ils rencontrent quotidiennement.
Doit être capable de penser de manière critique pour s’adapter au changement, juger les situations et prendre les décisions appropriées.
Développement professionnel
EHA Clinics exige que tout le personnel maintienne ses connaissances et ses compétences à jour.
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- Il / elle doit continuer à apprendre tout au long de sa carrière dans les cliniques EHA grâce au développement professionnel continu (DPC). L’organisme professionnel relatif aux domaines spécialisés disposera d’informations sur le type de DPC à effectuer et sur la quantité à effectuer chaque année.
Domaines clés à noter
S’assurer que l’éducation, la formation et le développement continus sont entrepris pour répondre aux directives de gouvernance clinique pour le développement professionnel continu et un plan de développement personnel.
Tenez-vous au courant de la recherche médicale pertinente, de la technologie et de la pratique médicale fondée sur des preuves en assistant à des cours de formation continue et à des réunions professionnelles, en lisant des revues, etc.
Effectuer diverses tâches de recherche et d’analyse associées à l’amélioration des soins cliniques, du diagnostic médical et du traitement, le cas échéant.
Expérience professionnelle : Un minimum de deux (2) ans d’expérience dans la gestion de rôles en tant qu’assistant personnel, responsable de la réception et service à la clientèle dans toute entreprise réputée
Qualifications & Formation
- Baccalauréat en administration des affaires, gestion et technologie de bureau, administration publique, études de secrétariat ou tout domaine d’études lié à la gestion
Compétences et attributs clés :
Connaissances en informatique
Excellente communication
Travailler sous pression
Manière de chevet humaine, empathique et solidaire
Leadership et travail d’équipe
Résolution de problèmes et initiative
Gestion du temps et organisation
Attention au détail
