Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers.
Poste 1: Chef de Produit
Description d’emploi
Le directeur des produits collaborera avec les propriétaires d’entreprise pour définir une vision et une stratégie d’expérience de produit et de canal pour le portefeuille de produits numériques de l’organisation.
Ils superviseront et géreront un groupe talentueux de gestionnaires de l’expérience produit et travailleront avec les propriétaires de portefeuilles de produits / propriétaires de maisons de produits pour livrer des produits centrés sur le client, de la conception, du processus, de la construction jusqu’au lancement sur le marché.
Ils s’appuieront sur les méthodologies agiles pour améliorer la vitesse de mise sur le marché, la pertinence du produit, le succès du produit et l’expérience client. De plus, le CPO se concentrera sur la transformation des expériences de distribution en optimisant l’interface utilisateur/UX sur les points de contact numériques et physiques, garantissant ainsi un parcours client transparent et intuitif.
En utilisant les informations du marché et les commentaires des clients, ils guideron l’innovation des produits afin d’améliorer l’expérience utilisateur globale et de réinventer la façon dont l’organisation s’engage avec les clients.
Vision et stratégie du produit :
- Collaborer avec les propriétaires d’entreprise pour définir une vision et une stratégie d’expérience produit pour le portefeuille de produits numériques de l’organisation.
- Évaluer en permanence les besoins des clients, les tendances du marché, les opportunités concurrentielles et les menaces dans la définition et l’évolution de la stratégie de produits numériques.
- Tirer parti de la conception centrée sur l’utilisateur pour recueillir et analyser en permanence les commentaires des clients afin de s’assurer que les commentaires des utilisateurs sont intégrés dans le processus de conception.
- S’assurer que l’expérience du canal (à la fois numérique et physique) est au cœur de la vision du produit, en optimisant l’UI/UX sur tous les points de contact pour favoriser des interactions fluides et intuitives avec les clients.
- Utiliser les informations issues de la recherche utilisateur et de l’intelligence du marché pour réinventer la façon dont les produits numériques peuvent mieux servir les clients et garder une longueur d’avance sur les concurrents.
Livraison du produit :
- Diriger et encadrer l’équipe de gestion des produits, en favorisant une culture de collaboration entre les équipes commerciales, produit, UI/UX, techniques et marketing.
- S’assurer que toutes les user stories et épopées s’alignent sur la stratégie produit globale, les objectifs commerciaux et les priorités en matière d’expérience client.
- Fournir une hiérarchisation basée sur la valeur des initiatives de livraison de produits afin d’assurer un retour sur investissement maximal et un alignement dirigé par le client avec les objectifs stratégiques.
- Assurer l’exécution cohérente des processus de cycle de vie des produits, de la conception au lancement, et suivre et analyser les performances des produits numériques, en utilisant les informations pour favoriser la transformation continue et atteindre les objectifs stratégiques.
- Stimuler l’innovation et réinventer les expériences numériques des produits, en se concentrant sur l’optimisation de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur et l’intégration des connaissances du marché dans le développement des produits.
Établir une culture de livraison agile :
- Tirer parti des meilleures solutions de gestion de produits pour établir une chaîne de montage de livraison de produits agile et dirigée par le client.
- Créer des lignes directrices pour la rédaction d’histoires d’utilisateurs et d’épopées afin de communiquer les besoins des clients dans un environnement de développement agile.
- Travailler avec les gestionnaires de l’expérience produit pour prioriser les épopées et les histoires d’utilisateurs en fonction de leur importance stratégique et de leur impact sur l’expérience utilisateur.
- S’assurer que les conceptions de produits centrées sur l’utilisateur sont intégrées dans le processus agile, ce qui permet d’améliorer l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur pour les canaux de distribution numériques et physiques.
- Produire des documents d’exigences de qualité et prioriser et gérer la portée de chaque déploiement de produit afin de fournir les capacités clés dans les spécifications, dans les délais et dans les limites du budget.
- Itérer en permanence sur la conception des produits en fonction des commentaires des utilisateurs, de l’évolution des conditions du marché et des progrès de l’UI/UX pour répondre aux besoins changeants des clients.
- Fournir une innovation de classe mondiale en termes de fonctionnalités, de convivialité et de performance du produit avec une cadence de publication constante, garantissant l’alignement avec l’expérience client en constante évolution sur tous les canaux.
Qualifications
- Diplôme de premier cycle en marketing de produits, en informatique ou dans un domaine connexe.
- Certification en Scrum Product Owner (CSPO) et/ou en Digital Product Management et/ou
ScrumMaster (CSM).
Expérience et maîtrise en:
- Outils : Maîtrise des outils de gestion de produits (par exemple, Craft.io, Airfocus, Miro, Jira, Visor,
Asana, Smartsheet, etc.). La connaissance des outils de conception UI/UX et de conception d’expérience (par exemple, Figma, Adobe XD, Sketch) est un atout. - Culture de livraison agile : Expérience avérée de la livraison de résultats dans un environnement commercial dynamique et au rythme rapide en utilisant la méthodologie Agile. Expérience de la direction d’équipes interfonctionnelles pour fournir des produits centrés sur le client avec une interface utilisateur / UX de haute qualité.
- Connaissance de l’industrie : Développé et lancé des produits grand public et commerciaux pour mobile et Web sur les marchés africains. Une expérience de travail sur des expériences de canaux
numériques et physiques (par exemple, vente au détail, plateformes en ligne, applications mobiles) est un avantage. - Supervision du portefeuille de produits : Vaste expérience de la gestion de produits numériques, du développement de stratégies et de la mise en œuvre de la maison de produits, en mettant l’accent sur le cycle de vie du produit, de la conception au lancement sur le marché et à l’itération continue.
Compétences et attributs personnels
- Penseur stratégique : Capacité à mettre en œuvre une vision et une stratégie de produit axées sur le client, en se concentrant sur des conceptions innovantes et conviviales et l’optimisation des canaux sur les points de vente numériques et physiques.
- Centré sur le client : Solide compréhension des besoins des clients et capacité à les traduire en produits réussis qui offrent des expériences utilisateur transparentes (UI/UX) et sont pertinents sur divers canaux (web, mobile, physique).
- Design Thinking : capacité à faire preuve d’empathie, à définir, à idécer, à prototyper et à tester, en mettant l’accent sur les processus de conception centrés sur l’utilisateur, l’innovation UI/UX et en veillant à ce que les boucles de rétroaction des clients soient intégrées dans l’évolution du produit.
- Collaboration : capacité à travailler de manière transversale avec des équipes telles que le marketing, les ventes et l’ingénierie pour assurer un développement de produits cohérent, en mettant l’accent sur la collaboration entre les équipes de conception UI/UX et de gestion de produits pour créer des expériences de produit intégrées.
- Leadership : capacité avérée à diriger et à gérer des équipes de produits interfonctionnelles, en favorisant la collaboration entre les chefs de produits numériques, les gestionnaires de l’expérience de distribution et les équipes de conception/UX pour créer des solutions centrées sur le client.
- Innovant : capacité à stimuler l’innovation pour développer des produits numériques de pointe qui repoussent les limites de l’UI/UX, créant des expériences transparentes pour les clients en ligne et hors ligne.
Les autres postes disponibles:
