Ecobank a commencé comme une idée de création d’une banque à travers l’Afrique de l’Ouest puis dans toute l’Afrique pour la communauté d’affaires au sens large. Les fondateurs du groupe Ecobank imaginaient une banque africaine pour les Africains.
Ecobank recrute :
POSTE 1 : Responsable de compte global (GAM) – Région CESA – Togo
OBJECTIF DU POSTE
Le/La Responsable Grands Comptes (RGC) – Région CESA est chargé(e) de développer, gérer et faire croître les relations avec les clients stratégiques multinationaux, régionaux et panafricains dans la région CESA. Ce rôle vise à générer une croissance rentable du chiffre d’affaires, à accroître la part de marché et à garantir la mise en œuvre cohérente de l’offre complète de services bancaires et de financement d’Ecobank dans plusieurs pays, tout en assurant une gouvernance rigoureuse, une gestion des risques exemplaire et la satisfaction client.
CONTEXTE DU POSTE
La région CESA représente un corridor économique diversifié et à forte croissance, traversant de multiples régimes réglementaires, devises et niveaux de maturité de marché. Le GAM opère dans un environnement matriciel complexe, coordonnant les équipes de couverture pays, les partenaires produits et les fonctions de contrôle afin de fournir des solutions bancaires transfrontalières fluides.
Ce poste exige une solide connaissance du contexte régional, une grande intelligence culturelle et la capacité de gérer les complexités réglementaires, de crédit et opérationnelles tout en privilégiant une approche centrée sur le client et des standards de service constants. La réussite repose sur la capacité à concilier ambitions de croissance, gestion rigoureuse des risques et excellence opérationnelle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Performance commerciale et financière
• Piloter la croissance du chiffre d’affaires, la rentabilité et la part de marché des clients mondiaux et régionaux assignés dans la région CESA.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes régionaux intégrés, alignés sur la stratégie CIB du Groupe.
• Identifier et coordonner les opportunités transfrontalières en matière de prêts, de financement du commerce international, de gestion de trésorerie, de change, de marchés de capitaux et de conseil.
• Collaborer avec les responsables CIB et les équipes produits des pays afin d’optimiser la conversion des opérations et les rendements.
• Suivre la rentabilité, la consommation de capital et les rendements ajustés au risque au niveau des comptes.
• Contribuer à la planification, aux prévisions et aux analyses de performance des activités régionales et du Groupe.
Excellence client
• Assurer la responsabilité stratégique unique pour les clients mondiaux et régionaux désignés.
• Établir des relations de confiance et durables avec les dirigeants (PDG, DAF, trésoriers) des clients.
• Garantir une qualité de service et une exécution homogènes dans tous les pays couverts par CESA.
• Identifier proactivement les besoins des clients et adapter des solutions bancaires globales en conséquence.
• Résoudre rapidement les problèmes clients complexes, préservant ainsi l’intégrité de la relation et la réputation.
Leadership et gestion d’équipe
• Diriger des équipes clients virtuelles et matricielles réparties dans plusieurs pays et unités de produits.
• Influencer et fédérer les banquiers et les spécialistes produits couvrant chaque pays autour d’objectifs clients communs.
• Accompagner, conseiller et partager les meilleures pratiques avec les équipes régionales et nationales.
• Promouvoir une culture de haute performance et de collaboration, axée sur la responsabilité et la satisfaction client.
• Incarner l’éthique, le professionnalisme et la gestion des risques.
Processus, contrôle et performance opérationnelle
• Garantir la pleine conformité aux exigences en matière de crédit, de LBC/FT, de sanctions, de KYC et aux réglementations en vigueur dans toutes les juridictions.
• Coordonner les processus de crédit, les revues annuelles, les renouvellements et les approbations à l’échelle internationale.
• Tenir à jour la documentation client, les enregistrements CRM et les comptes rendus d’appels.
• Collaborer étroitement avec les équipes Risques, Conformité, Juridique et Opérations pour gérer les risques liés aux clients.
• Assurer la préparation aux audits et le respect des normes de gouvernance du Groupe au niveau des comptes.
Initiatives stratégiques
• Appuyer la mise en œuvre des priorités stratégiques du Groupe CIB dans la région CESA.
• Identifier les opportunités sectorielles régionales et les tendances émergentes des clients afin d’éclairer la stratégie.
• Favoriser la collaboration transfrontalière et les modèles de couverture intégrés entre les filiales.
• Contribuer à l’innovation produit régionale, au développement des corridors et aux initiatives d’expansion de marché.
• Fournir des informations sur la dynamique concurrentielle, les évolutions réglementaires et les tendances macroéconomiques.
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
- Croissance soutenue du chiffre d’affaires et de la rentabilité sur l’ensemble des comptes CESA attribués.
• Augmentation de la part de marché et approfondissement des relations clients.
• Niveaux élevés de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
• Excellente exécution et coordination des opérations transfrontalières.
• Résultats solides en matière de conformité, de qualité du crédit et de gestion des risques.
• Collaboration efficace avec les équipes pays et les partenaires produits.
PROFIL DU POSTE
Expérience et qualifications
▪ Licence en finance, économie, administration des affaires ou discipline connexe.
▪ Un master ou une qualification bancaire professionnelle est un atout.
▪ Minimum de 10 à 15 ans d’expérience en banque d’affaires et d’investissement, avec une solide expérience de la gestion de clientèles régionales ou multinationales.
▪ Expérience confirmée de la gestion de relations clients complexes et transfrontalières en Afrique.
▪ Excellente connaissance des produits de banque d’affaires et d’investissement, notamment les prêts, le financement du commerce international, la gestion de trésorerie, les opérations de change et les marchés de capitaux.
▪ Solides connaissances du risque de crédit, des cadres réglementaires et de la gouvernance dans un contexte multinational.
Compétences et comportements
▪ Pensée stratégique : Capacité à appréhender le contexte régional et à traduire la stratégie en actions concrètes.
▪ Sens commercial : Forte orientation vers la rentabilité, le rendement et la création de valeur.
▪ Orientation client : Engagement profond à comprendre et à satisfaire les besoins des clients.
▪ Leadership et influence : Capacité à diriger sans autorité hiérarchique directe dans des environnements matriciels.
▪ Gestion des risques : Excellente compréhension des risques de crédit, de conformité et de réputation.
▪ Excellence opérationnelle : Capacité à fournir des résultats de manière constante, rigoureuse, structurée et avec un suivi rigoureux.
▪ Collaboration : Capacité à travailler efficacement au-delà des frontières géographiques, culturelles et fonctionnelles.
▪ Communication : Capacité à interagir clairement et avec assurance avec les principaux interlocuteurs.
▪ Intégrité : Respect des normes éthiques et de gouvernance les plus élevées.
Responsable de la couverture bancaire – Banques correspondantes (pays anglophones) – Nigéria
Chargée de Relations – Banques Correspondantes (Pays Francophones) – Côte d’Ivoire
