Ecobank Transnational Incorporated (ETI), une société anonyme, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie de l’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO).

Nous recrutons pour combler le poste ci-dessous :

Titre du poste : Gestionnaire des relations, Advantage Banking

Lieux :  Abuja, Lagos, Edo, Delta, Ekiti, (Osogbo, Ife) – Osun, (Akure) Ondo, (Ibadan) – Oyo et (Port Harcourt) Rivers

Contexte d’emploi

• Ce poste est chargé de diriger l’activité Advantage Banking en aval et d’atteindre les clients.

Objectif du poste

• Fournir un service de haute qualité et une approche de fidélisation de la clientèle pour gérer les relations avec les clients afin d’améliorer les ventes de produits et les nouveaux objectifs de croissance des clients,
• Atteindre les objectifs individuels convenus en matière de croissance des dépôts, de revenus, de PBT, de ventes de produits et de nouveaux objectifs de croissance des clients.

Responsabilités
professionnelles Performance commerciale et financière :

• Développer de manière proactive la relation client, anticiper et fournir des solutions aux besoins des clients et accorder une priorité élevée à la satisfaction du client, avec la responsabilité d’atteindre ou de dépasser les cibles et objectifs de performance convenus.
• Veiller à ce que les instructions du client soient dûment exécutées en appliquant les vérifications et contrôles standard de l’huile en coordination avec les autres départements.
• Atteindre un niveau satisfaisant de connaissance des produits et services Advantage Banking.
• Ouvrir de nouveaux comptes personnels et non personnels, fournir un accès aux guichets automatiques bancaires (GAB) par le biais de produits de cordon et s’assurer également que les clients sont en ligne en temps réel grâce à des produits bancaires mobiles et Internet
• Promouvoir la vente de produits de dépôts, d’investissement, de crédit et de prêt
• Compléter les documents de crédit et de prêt, rechercher et évaluer la situation financière du demandeur de prêt, les références, le crédit et la capacité de rembourser le prêt, s’assurer également que les normes et les politiques de crédit de la banque sont respectées et strictement suivies
• Préparer la déclaration sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour les actions de recouvrement des prêts.
• Assurez-vous que tous les frais et commissions sur les transactions consommées sont prélevés par d’autres unités de la succursale.
• Assurer la réactivation complète des comptes dormont conformément aux politiques et KYC
• Traiter rapidement la nouvelle demande d’investissement pour les clients, la demande de liquidation et l’envoi de tous les certificats d’investissement au niveau de la succursale.
• Surveillance efficace et constante du compte du client d’avantage en vue de renforcer certains
• Maintient une connaissance approfondie de la législation et des pratiques en matière de protection des données et d’autres qualités professionnelles pour s’assurer qu’Ecobank se conforme aux exigences de protection doto et aux directives de conformité NDPR pertinentes.
• Liaison avec les responsables de la gestion des risques et des questions de sécurité au sein de la Banque.
• L’interprétation et l’application des différentes dérogations applicables au traitement des données personnelles.

Excellence client :

• Traiter les requêtes des clients de nature quotidienne et aider à résoudre les problèmes des clients au sein des équipes.

Direction et gestion des personnes :

• Suivre et fournir des rapports hebdomadaires sur les performances du portefeuille au niveau RM
• Joueur d’équipe.

Processus, Contrôle et Performance Opérationnelle :

• Assurer le plein respect des directives sur les risques opérationnels et la conformité, par exemple KYC et les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent.
• Surveiller en permanence le portefeuille de crédit pour garantir un maximum de 3 % de NPL.

Initiatives stratégiques:

• Diriger des initiatives stratégiques qui créeront une croissance commerciale.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience dans un secteur d’activité basé sur les services bancaires aux particuliers
• Les candidats doivent posséder un baccalauréat.

Compétences, capacités et qualités personnelles :

• Orienté client/marché et mise en réseau
• Capacité à établir une direction et à conduire l’exécution
• Excellent pour livrer et posséder des résultats
• Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication
• Joueur d’équipe.
• Travailleur et engagé dans ses devoirs.

Date de clôture des candidatures
29 Octobre 2022.