Ecobank Transnational Incorporated (ETI), une société anonyme, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie de l’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO). Au début des années 1980, les banques étrangères et publiques dominaient le secteur bancaire en Afrique de l’Ouest. Les banques commerciales d’Afrique de l’Ouest détenues et gérées par le secteur privé africain étaient rares. Ses fondateurs ont créé ETI dans le but de combler ce vide. La Fédération des chambres de commerce d’Afrique de l’Ouest a promu et lancé un projet de création d’une institution bancaire régionale privée en Afrique de l’Ouest. En 1984, Ecopromotions SA est constituée.
POSTE 1: Caissier en Chef (4)
OBJECTIF DU POSTE
Gérer l’agence qui s’occupe des produits de caisse et de guichet, c’est-à-dire les dépôts et les retraits d’espèces en monnaie locale, les ventes et les achats de billets en devises et de chèques de voyage, les chèques internes et les transferts de livre à livre.
Les processus sont conformes aux politiques de l’institution, aux procédures approuvées et à la conformité locale.
un caissier en chef prêt à travailler sur l’ensemble du territoire national.
Le poste est basé à Douala, Buea, Garoua et Kumba.
Niveau du poste : 3 – Grade du poste : 2A
ECOBANK CAMEROUN S.A. recrute
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Assurer le respect des normes de service en gérant les procédures opérationnelles quotidiennes exécutées par les guichetiers.
S’assurer que toutes les transactions/demandes des clients sont reçues, vérifiées minutieusement pour l’exhaustivité et la conformité, et traitées à temps et avec précision.
Aider à éliminer ou à réduire les files d’attente pendant les heures de pointe.
Vérifier et approuver les transactions des caissiers qui dépassent les limites fixées par les caissiers.
Atteindre une précision de 100 % dans le comptage des espèces, la comptabilisation, les procédures de verrouillage, la tenue des registres et le traitement des transactions.
Respecter les normes de l’établissement et les normes de service et répondre aux questions des clients.
Assurer une surveillance adéquate et continue de la zone de caisse afin d’éliminer les lacunes en matière de contrôle.
Veiller à ce que les ventes de CT soient communiquées au fournisseur au fur et à mesure des ventes.
Assurer un stock adéquat de billets FCY et de CT à tout moment.
S’assurer que les rapports DCFC / AML sont mis à jour en temps voulu
S’assurer que les transactions C&T sont effectuées correctement et en temps voulu via Omniflow (lorsqu’il est disponible)
Coordonner tous les services de caisse fournis par des prestataires extérieurs (collecte des espèces, tri, implantation des guichets, etc.
S’assurer que des contrôles stricts sont en place et respectés à tout moment par toutes les parties.
Il assure la garde conjointe des opérations de la chambre forte, en particulier la garde des espèces dans le casier de la chambre forte de la réserve.
Préparer les expéditions hors de la succursale pour les autres succursales en cas de besoin.
Responsable des opérations de la banque centrale (succursales principales uniquement) : dépôts, retraits.
Gérer le distributeur automatique de billets afin de garantir le respect des normes minimales du groupe en ce qui concerne la disponibilité.
Responsable de la réception des marchandises de valeur à l’aéroport ou dans la succursale en cas de livraison de porte à porte
Gérer le niveau des liquidités dans la chambre forte
S’assurer que les formulaires relatifs aux transactions FCY sont remplis au moment du traitement et soumis en temps voulu aux différentes entités gouvernementales ou à la Banque centrale.
Assurer la vérification quotidienne de toutes les caisses des guichets, y compris les guichets automatiques.
Exécuter toute autre tâche confiée par le chef d’unité.
PROFIL DE L’EMPLOI
Expérience
3-4 ans minimum dans les opérations de caisse
Compétences et connaissances
Capacité à détecter les changements non autorisés sur les instruments présentés
Compréhension générale des produits bancaires, des réglementations locales en matière de change
Orienté vers la qualité
Grande concentration sur le travail
Alerte à tout moment
Capacité à hiérarchiser efficacement les tâches à effectuer
Bon niveau de sécurité et de sensibilisation à la fraude
Formation
Diplôme universitaire minimum (Bac + 3)
Qualités personnelles
Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à communiquer
Bon jugement
Haut niveau d’intégrité
Très bonne organisation
Performance (pour le personnel interne)
Noté 02 au moins 02 fois au cours des 03 dernières années
PROCÉDURE DE CANDIDATURE
Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] au plus tard le 5 juin,
2023 à 17h avec pour objet » Head Teller « .
NB : Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.
POSTE 2: Un chef des opérations cartes et produits numériques
OBJECTIF DU POSTE
Gérer les opérations relatives aux cartes et les processus liés aux produits numériques et garantir des performances élevées grâce à d’excellents services à la clientèle et d’un suivi efficace des contrôles.
Un chef des opérations cartes et produits numériques, prêt à travailler sur l’ensemble du territoire national.
Le poste est basé à Douala.
Niveau du poste : 7 – Grade du poste : 4C
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Gérer quotidiennement le traitement et le téléchargement des demandes de cartes
Gérer la compensation, le règlement et la réconciliation des transactions par carte -Règlement inter-affilié MasterCard
Règlement inter affiliés MasterCard / Visa/GIMAC/Cash Express/Union Pay
Acquisition de marchands/paiements POS/règlement MIGS
Déploiement de terminaux de point de vente
Déploiement, règlement et rapprochement des guichets automatiques
Vérification des comptes d’attente
Exemption en ligne
Augmentation/modification des limites
Responsable de la gestion des litiges relatifs aux transactions par carte, de la gestion des fraudes et des risques, de l’audit et des questions de conformité.
des risques, de l’audit et de la conformité
Processus de distribution des cartes
Autres activités liées aux cartes (liaison, blocage, réémission du code PIN)
Résolution des litiges avec les titulaires de cartes et processus de rétrofacturation
Rapprochement des comptes Nostro
Programmation et envoi des cartes et des codes PIN
Traitement des cartes piégées
Destruction des cartes
Collecte des frais et rapprochement des cartes instantanées/Cash express/IBK/Orange Money/MTN Money
Responsable de la formation nécessaire aux succursales en matière de cartes
Mise en œuvre de tous les nouveaux projets de cartes et de produits numériques : Agency banking ; OMNI to Cards & Mobile
Mobile Money ; Merchant Mobile Money ; ECOBANKPAY by RAFIKI
Gestion et rapprochement des transactions liées à IBK, Orange Money, Xpress Cash, agency banking, MTN Mobile Money, MIF, etc.
agence bancaire, MTN Mobile Money, MFS MoMo & AIRTIME Purchase…
Exécuter toute autre tâche demandée par la hiérarchie
PROFIL DU POSTE
Responsable de la gestion quotidienne des opérations de cartes.
Responsable de la mise en œuvre des normes de prestation de services du groupe (SLA)
Responsable de la mise en œuvre des processus du groupe dans toutes les succursales
Responsable du contrôle des fraudes
Responsable de la mise en place de la formation nécessaire sur les cartes dans les agences
Support de tous les produits numériques
PROFIL DU POSTE
Expérience
1 à 2 ans d’expérience dans le domaine des produits et des opérations liés aux cartes
Connaissance approfondie de l’ensemble des produits, procédures et politiques de la Banque.
Formation
Niveau avancé+4/5
Qualités personnelles
Bonnes capacités de communication
Compétences en matière de leadership
Aptitude à la négociation
Capacité à influencer
Gestion du personnel
Compétences en matière de présentation
PROCÉDURE DE CANDIDATURE
Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] au plus tard le 7 juin 2023 à 17h avec pour objet » Head Cards & Digital Operations «
POSTE 3: Un responsable de la gestion des liquidités
OBJECTIF DU POSTE
Gérer tous les départements nationaux chargés des opérations de gestion de trésorerie, c’est-à-dire les transferts de fonds (tous types de fonds (tous types, entrants/sortants, monnaie locale/monnaie étrangère), les processus de compensation et d’encaissement.
Un responsable de la gestion des liquidités, prêt à travailler sur l’ensemble du territoire national.
Le poste est basé à Douala.
Niveau de poste : 7 – Grade de poste : 4C
ECOBANK CAMEROUN S.A. recrute
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Vous êtes en charge de la gestion de l’ensemble des initiatives nationales relatives aux opérations de Cash Management, y compris la gestion de
Vous êtes responsable de la mise en œuvre des nouveaux produits, systèmes, procédures et processus.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre précise et opportune des procédures initiées par le groupe pour divers produits et processus dans les filiales.
produits et processus dans la filiale
Agir en tant que principal point de contact unique dans le pays pour toutes les questions relatives aux opérations de gestion de trésorerie et fournir un retour d’information et des réponses en temps utile au bureau du groupe et à d’autres partenaires, le cas échéant.
Diriger les efforts déployés dans le pays pour améliorer l’efficacité des processus de gestion de trésorerie, notamment en ce qui concerne
la mise en œuvre complète des capacités de traitement direct de bout en bout (STP) en ce qui concerne tous les messages SWIFT ainsi que d’autres processus et procédures, ainsi que d’autres processus et procédures non liés à SWIFT.
Assurer le traitement et le règlement en temps voulu de toutes les transactions des clients, y compris les transactions inter-affiliés selon des normes de classe mondiale
Veiller à ce que la banque participe à toutes les sessions programmées de la chambre de compensation, sans aucune exception.
Favoriser l’utilisation optimale de tous les systèmes de la banque (en particulier Flexcube) en veillant à ce que tous les membres du personnel des départements soient parfaitement au courant de toutes les possibilités offertes par chaque système afin de maximiser les avantages pour nos clients et pour la banque.
et de la banque
Mettre en œuvre un processus efficace d’indicateurs clés de performance (KPI) pour le personnel des unités Cash Management
Être au fait des effectifs et des dépenses de Cash Management dans le pays et aider l’entreprise à les réduire sans compromettre la qualité de ses services.
Assurer des rapprochements en temps voulu au sein des départements de gestion de trésorerie, y compris, mais sans s’y limiter, les éléments suivants
Nostro, comptes d’attente, comptes de compensation, comptes interbranches, articles divers, etc.
Mettre en place des processus et des procédures appropriés, par exemple des indicateurs de risque clés (KRI), afin de contrôler et de gérer les principaux risques opérationnels dans le département de gestion de trésorerie.
Se tenir au courant des évolutions du marché local, régional et international en ce qui concerne les produits de gestion de trésorerie et s’assurer que Ecobank reste à la pointe de la technologie.
Élaborer un programme de formation et dispenser des formations à d’autres membres du personnel dans le pays et éventuellement au niveau régional sur les sujets suivants
Assurer la formation et l’orientation du personnel des opérations de gestion de trésorerie en ce qui concerne les politiques, les procédures et les stratégies de gestion des risques du Groupe.
Prendre en charge le processus de livraison des relevés au format MT940 SWIFT à nos clients qui en font la demande, en veillant notamment à ce que les mises à jour
notamment en veillant à ce que les opérations de maintenance nécessaires soient effectuées correctement et en temps voulu et à ce que les messages soient transmis avec succès à SWIFT quotidiennement.
PROFIL DE L’EMPLOI
Expérience et qualifications
6 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations avec une exposition à une variété de fonctions commerciales.
Connaissance approfondie des pratiques et théories bancaires, des règles et politiques du groupe et des réglementations locales.
Connaissance et compréhension approfondies des concepts des produits de gestion de trésorerie et de leur utilisation.
Capacité avérée à superviser des personnes et à gérer des fonctions opérationnelles.
Bonne compréhension des formats et des normes de messagerie SWIFT.
Compréhension approfondie des systèmes de compensation et de paiement interbancaire.
Minimum Bac+3
Compétences, aptitudes et qualités personnelles
Capacité avérée à travailler avec des membres de l’équipe issus d’autres secteurs, par exemple le front office, pour
pour atteindre des objectifs communs
Capacité à travailler simultanément sur plusieurs tâches dans un environnement soumis à de fortes pressions.
Capacité à assumer les responsabilités de ce poste avec peu de directives
Capacité à prendre l’initiative.
Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais, en français et dans toute autre langue.
posséder de solides compétences en matière de dépannage et d’analyse
Solides compétences en matière d’organisation.
PROCÉDURE DE CANDIDATURE
Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] au plus tard le 5 juin 2023 à 17h avec pour objet » Head Cash Management « .
NB : Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.
Ecobank Cameroun est un employeur qui respecte l’égalité des chances et ne pratique aucune discrimination sur la base du sexe, de la religion, de l’appartenance ethnique, de la capacité physique, etc…
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