ECOBANK recrute pour ces 04 postes (31 Octobre 2023)

Publié par Lucas A.
le 31 octobre 2023
à 20:20

Informations sur l'emploi

Titre du Poste : 04 postes

Lieu du Travail : Bénin/Sénégal/Congo Brazza/Gambie

Description de l'emploi

Ecobank Transnational Incorporated (« ETI ») est la société mère du Groupe Ecobank, premier groupe bancaire panafricain indépendant. Le Groupe Ecobank emploie plus de 14 000 personnes et sert environ 20 millions de clients dans les secteurs de la banque grand public, commerciale et d’entreprise dans 33 pays africains. Le Groupe dispose d’une licence bancaire en France et de bureaux de représentation à Addis-Abeba, en Éthiopie ; Johannesbourg, Afrique du Sud ; Pékin, Chine; Londres, au Royaume-Uni et Dubaï, aux Émirats arabes unis. Le Groupe propose une gamme complète de produits, services et solutions bancaires, notamment les comptes bancaires et de dépôt, les prêts, la gestion de trésorerie, le conseil, le commerce, les valeurs mobilières, la gestion de patrimoine et d’actifs. ETI est cotée à la Bourse nigériane de Lagos, à la Bourse du Ghana à Accra et à la Bourse Régionale des Valeurs Mobilières d’Abidjan.

POSTE 1: Gestionnaire de comptes Secteur Public

Description de l’emploi

Titre du poste: Gestionnaire de comptes Secteur Public

Direction : GRANDES ENTREPRISES

Grade du poste : 3A

MISSION DU POSTE

Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique et dans le cadre de la politique du Groupe, le titulaire de ce poste a pour mission de :

Gérer les relations clientèles du portefeuille attribué ;
Atteindre les objectifs en termes de collecte de ressources, de revenus et de qualité de portefeuille
Assurer la croissance et la segmentation clientèle ;
Assurer une excellente qualité de service tout en bâtissant des relations durables, solides et rentables avec la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE

Responsabilités : Gestion des Ventes & du Marketing
Développer de nouvelles opportunités pour accroitre le portefeuille et les services ;
Coordonner avec les Chefs d’Agence et Chargé de Comptes des agences de l’intérieur du pays les actions de prospection auprès des segments de clients assignés et faire avec eux un suivi hebdomadaire des réalisations ;
Suivre les ouvertures des comptes avec toutes les agences afin de paramétrer les nouveaux comptes au profit de la Direction des Grandes Entreprises en liaison avec le Responsable Secteur Public ;
Veiller à l’atteinte des objectifs précis en termes de dépôts, NPL, revenus, emplois et de gestion efficace de la clientèle
Cibler la clientèle par segment en leur octroyant du temps et une fréquence de visite et d’appel client en vue de générer des ventes concrètes et profitables
S’assurer de l’enregistrement fiable comptable de toutes les transactions clients y compris les dépôts, les prêts, les coûts générés et remonter toute incohérence observée au Responsable Secteur Public ;
Veiller à l’atteinte des performances assignées des autres indicateurs pertinents sur une base hebdomadaire, mensuelle, annuelle
Responsabilités : Gestion de la Relation et Service à la Clientèle
Créer et gérer un planning (hebdomadaire et mensuelle) efficace de ventes ;
Faire au minimum 8 calls (visites réelles) par semaine avec rédaction de call memo ;
Réaliser et maintenir un taux de satisfaction clientèle « très satisfait » ;
Proposer des solutions adéquates en termes de produits et services aux clients afin d’accroître le portefeuille client ;
Gérer et résoudre les réclamations clients, les problèmes liés aux process et s’assurer du recouvrement des impayés ;
Conseiller et informer les clients sur les différentes tarifications, procédures et sur tout autre changement intervenu sur le fonctionnement des comptes et l’utilisation des produits et services ;
Informer le client de toute modification liée à la gestion de son compte.
Responsabilités : Gestion des Risques
S’assurer que toutes les opérations de crédit et la documentation y afférente sont conformes aux supports requis ;
Monter et faire approuver les dossiers de crédit (CA Package, Cable CA) dans le strict respect des délais ;
Préparer et faire approuver les documents de suivi des clients et des engagements ;
S’assurer de la conformité des mesures applicables au niveau du Know Your Customer (KYC) et du blanchiment avec les risques opérationnels et tout autre service ou groupe de contrôle ;
S’assurer que toutes les lignes de crédits en place sont valides et dûment approuvés selon les politiques de crédit dans un délai d’exécution acceptable;
Suivre de façon permanente les projets de financement en RISK sharing et de façon régulière le portefeuille de crédit pour assurer un maximum de 1% de NPL ;
Respecter la limite accordée à chaque client et veiller à recueillir les approbations requises en cas de dépassement
Responsabilités : Administration & Travail en Equipe
Assurer le suivi des transactions en cours et des plaintes enregistrées ;
Etablir sur une base hebdomadaire et mensuelle un planning de suivi des Call memos, des prévisions de transactions (prêt, Trade, cash management, dépôt etc.) avec une évaluation des revenus (intérêts, commissions, FX) ;
Assurer la production des rapports hebdomadaires et mensuels de la Division ;
Assurer le back up des autres Gestionnaires de comptes en cas absence de ces derniers;
Partager les connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l’équipe ;
Participer de façon interactive à la bonne ambiance de travail et à l’esprit d’équipe au sein du CIB et de la banque de façon générale;
Faire montre d’esprit d’initiative pour apporter des innovations pour le développement du portefeuille ;
Se montrer volontaire pour la prise en charge d’action spécifique demandée par la hiérarchie.
Assurer avec diligence toutes autres tâches demandées par le Supérieur Hiérarchique

QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE /COMPÉTENCES REQUISES

Formation – Expérience
BAC+ 5/ en Finance /Gestion /Marketing/ ou Economie
Au moins 5 années d’expériences exigées en entreprise ou dans le domaine bancaire
Connaissances dans le domaine de la vente (secteur financier) et de la gestion des risques
Disposer d’un carnet d’adresse dans le secteur public serait un atout
Aptitudes – Capacités – Qualités
Grand sens du détail et capacité à prévenir et identifier les risques
Volonté d’apprendre, de comprendre et de suivre les exigences légales et règlementaires.
Grande disponibilité à l’apprentissage
Faire preuve d’intégrité et de responsabilité.
Grande capacité d’analyse
Bonne Connaissance des produits, Services et Opérations bancaires
Bonne connaissance de la Réglementation et des Procédures en vigueur
Bonne Maîtrise de l’outil informatique
Excellente capacité de communication orale et écrite, et de présentation
Esprit d’équipe,
Maîtrise de soi, Courtoisie, Ecoute attentive
Disponibilité et Capacité à travailler sous pressions et en équipe
Dynamisme, Rigueur, Rapidité d’exécution
Prise d’initiative et honnêteté intellectuelle
Bonne capacité de gestion du temps
Grande capacité de jugement et de négociation

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POSTE 2: un (e) Chargé(e) de Service Clientèle

Ecobank Congo a le plaisir d’annoncer l’ouverture du poste d’un (e) Chargé(e) de Service Clientèle au sein de notre Agence Principale siège.

Faites nous parvenir vos candidatures à l’adresse [email protected] au plus tard le vendredi 20 novembre 2023, à 17 heures et devront nécessairement comporter :

🔹Un CV détaillé mis à jour;
🔹Une lettre de motivation.

𝗡𝗕 : 𝗦𝗲𝘂𝗹𝗲𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗮𝗻𝗱𝗶𝗱𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗿𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝗱𝗮𝗻𝘁 𝗮𝘂𝘅 𝗰𝗿𝗶𝘁𝗲̀𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗲́𝗹𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗿𝗼𝗻𝘁 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗼𝗾𝘂𝗲́𝗲𝘀.

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POSTE 3: un(e) IT en charge du Network et de la sécurité

Nous recrutons un(e) IT en charge du Network et de la sécurité

Etudes :

✅ BAC+4/5 dans les domaines liés à la Gestion des Infrastructures du Network et de la sécurité Expérience

✅ Expérience minimale d’une année dans le domaine de la gestion des Infrastructures du Network et de la sécurité

Missions et tâches liées au Poste :

👉 Gestion et administration du réseau et de ses infrastructures (Routeurs, Switch et Firewalls)
👉 Gestion de la connectivité (agences, externe et ATMs)
👉 Gestion de la capacité et de la disponibilité des équipements réseaux
👉 Gestion de la capacité et de la disponibilité des liaisons
👉 Gestion de la redondance des liaisons et de la continuité de l’activité
👉 Maitrise des environnements de Téléphonie IP, serveur de téléphonie, gateway voix et Téléprésence
👉 Gestion des End Point Security : Intunes, Forcepoint, Anyconnect, SCCM, ATP, AIP, LAPS, etc.
👉 Gestion de la configuration des produits équipements Network et Firewall
👉 Gestion de la sauvegarde des équipements Network et sécurité
👉 Gestions des incidents Network et sécurité
👉 Architecte réseaux, capable de proposer des solutions et de les mettre en place pour corriger des problématiques
👉 Gestion et suivi des Prestataires / Support Utilisateurs / Maitrise des coûts
👉 Gestion des locaux Techniques
👉 Mis en place de stratégie d’amélioration de la Gestion du Network et de la sécurité (en termes de configuration, sauvegarde, disponibilité etc…)

Profil requis au poste :

✅ Aptitudes : rigueur, organisation, respect des délais, capacité d’analyse et de synthèse, polyvalence, communication, courtoisie, discrétion, sens de l’initiative

Connaissances :

✅ Maitrise de l’environnement CISCO
✅ Bonne connaissance des protocoles de routage dynamique (OSPF, BGP, MPLS…) et de Switching
✅ Maitriser les types de liens modernes Fibre – 5G – Wireless
✅ Bonne connaissance de la mise en place et Gestion des VPNs
✅ Bonne connaissance de la mise en place et gestion des Firewall (Check Point, Fortinet, etc.)
✅ Maitrise de la Téléphonie sur IP (TOIP)
✅ Bonne connaissance de Forcepoint, Intunes, SCCM, Anyconnect, ATP, AIP, LAPS, etc.)
✅ Très bonne connaissance en câblage informatique
✅ Connaissance de l’environnement Virtuel, de Stockage, Windows pour les PCs et Serveurs (Windows 2010, 2019, etc.)
✅ Aptitudes en Management de Projet
✅ Connaissance de ITIL

Candidatures:

Faites nous parvenir vos candidatures à l’adresse [email protected] au plus tard le 03 Novembre 2023.

POSTE 4: Responsable RH EGM HRD 001

Description de l’emploi

OBJECTIF DU TRAVAIL

Diriger la gestion de l’ensemble des opérations RH et la réalisation des objectifs stratégiques, fournir des conseils à la direction sur les plans de dotation stratégiques, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et le perfectionnement, le budget et les relations de travail, et fournir un service RH complet qui garantit que les gestionnaires et les employés sont dotés des meilleures pratiques pour favoriser une culture de haute performance.

CONTEXTE D’EMPLOI

Le rôle implique une interaction fréquente avec la direction, le personnel, le personnel des ressources humaines de la région et du groupe, le service du travail local, la CBG et les homologues de l’industrie. Le titulaire du poste doit être axé sur le client et avoir le souci du détail.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Élaborer des politiques et des procédures RH pour améliorer les performances et atténuer les litiges.
Surveiller et examiner en permanence les politiques et processus RH et mettre en œuvre les changements si nécessaire.
Développer et assurer la mise en œuvre de systèmes de rémunération capables d’attirer et de retenir des employés très performants et de favoriser l’équité et la transparence.
Préparation directe des contrats de travail et modification des contrats conformément à la politique de l’entreprise et conformément aux demandes autorisées de la direction.
Gérer les programmes de gestion des talents et les plans de relève de la Banque pour garantir que l’entreprise puisse continuer à fonctionner à l’avenir.
Diriger et coordonner la planification et la mise en œuvre de la formation et du développement des employés.
Jouer un rôle de leadership dans le développement d’une culture qui encourage la haute performance et permet aux employés de performer conformément aux objectifs de la Banque.
Assurez-vous que les informations sur la main-d’œuvre sont tenues à jour et que tous les problèmes identifiés sont résolus.
Diriger la gestion de la paie de la Banque et veiller à ce que les salaires, indemnités et avantages sociaux soient administrés avec précision et à temps.
Assurer le traitement, la documentation et le paiement en temps opportun des charges sociales, des cotisations de sécurité sociale et des cotisations et décaissements au plan d’épargne du personnel.
Guider et conseiller la direction et les employés dans tous les aspects du cycle de vie des employés, y compris la gestion des absences, la discipline, les griefs, la capacité, etc. conformément à l’application cohérente des politiques et procédures de la Banque et au respect du droit du travail et des meilleures pratiques.
Gérer la mise en œuvre et le suivi des processus RH, y compris le recrutement et la sélection, les contrats de travail et les modifications, les entrées et sorties, les chèques d’emploi, l’intégration, la formation obligatoire/autre, l’examen de la période probatoire, les confirmations, l’évaluation des performances et du développement, le congé de maternité/paternité/parental partagé. , et l’évaluation de la formation, et fournir un soutien et un encadrement appropriés à tout le personnel pour garantir le plein respect des politiques et des procédures.
Gérer les relations complexes avec les employés telles que la résolution des conflits, les mesures disciplinaires, les griefs, les absences, la retraite et les licenciements.
Assurer la gestion efficace et efficiente des congés de la Banque.
Veiller au respect par le personnel du code vestimentaire de la Banque et au maintien d’un approvisionnement adéquat en matériel nécessaire à cet égard, conformément à la politique de la Banque.
Diriger directement et la gestion du régime d’assurance maladie du personnel conformément aux politiques de la Banque et assurer le règlement en temps opportun des factures, la réception des remboursements et les interventions de contrôle des coûts.
Aider les supérieurs hiérarchiques dans la gestion des mauvaises performances, en conseillant sur les solutions et en aidant à leur mise en œuvre.
Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes de bases de données RH.
Assurer la fourniture des rapports d’information de gestion et d’autres données demandées relatives aux RH telles que les rapports RH du groupe, les données d’absence, les listes du personnel, les coûts de paie, etc. en veillant à ce qu’elles soient exactes et fournies à temps.
Assurer la maintenance d’un système de classement pour garantir que les documents et les informations sont conservés et faciles à localiser dans le service des ressources humaines.
Diriger la bonne tenue des dossiers du personnel et veiller à ce que tous les documents pertinents soient conservés dans chacun d’eux.
Veiller à ce que la documentation pertinente soit complétée conformément aux organismes de réglementation.
Coordonner les événements d’apprentissage et de développement pour le personnel, selon les besoins, et participer à l’organisation des événements, le cas échéant.
Identifier les besoins de développement personnel et professionnel du personnel pour répondre au plan stratégique et opérationnel de la Banque.
Garantir les exigences de développement professionnel continu (DPC) telles que spécifiées par la Banque et qui peuvent être identifiées au cours des processus de la Banque, tels que l’évaluation.
Veiller à ce que les tâches et responsabilités détaillées dans la politique de santé et de sécurité de la Banque soient respectées et exécutées.
Veiller à ce que toutes les enquêtes liées aux ressources humaines mandatées par la direction du groupe ou des filiales soient effectuées à temps par tous les membres du personnel requis.
Diriger la mise en œuvre de toutes les recommandations approuvées par le comité de discipline (DC) et les RH.
Soutenir les processus de gestion du changement.
Assumer toutes autres tâches et responsabilités appropriées à ce niveau de poste et toute autre tâche assignée par le directeur général ou le superviseur de Matrix.
Traiter des informations hautement confidentielles de manière honnête et digne de confiance.

PROFIL DE L’EMPLOI

Qualifications

Un premier diplôme ou une qualification professionnelle avancée en gestion des ressources humaines ou dans l’une des sciences sociales.

Expérience

Au moins cinq années d’expérience dans un poste de direction RH dans une institution reconnue.

Compétences, capacités et qualités personnelles

Capacité à développer et entretenir des relations de travail efficaces tant en externe qu’en interne, avec les seniors, les pairs et les clients
Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication.
Capacité à faire preuve d’empathie avec le personnel
Forte orientation vers le service client
Bonnes connaissances informatiques, notamment MS Excel, Word et PowerPoint.

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