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Performance commerciale et financière
- Acquisition de nouveaux clients à forte valeur ajoutée en fonction des critères définis du marché cible
- Développer de manière proactive la relation client, anticiper et fournir des solutions aux besoins des clients et accorder une grande priorité à la satisfaction du client, avec la responsabilité d’atteindre ou de dépasser les objectifs de performance et les cibles convenus.
- Assurer la performance financière par rapport aux objectifs assignés pour les produits de gestion du passif, des actifs et du patrimoine
- S’assurer que les instructions du client sont dûment appliquées en appliquant tous les contrôles et vérifications standard en coordination avec les autres services.
- Acquérir un niveau élevé de connaissances sur les produits et services de Premier Banking en se tenant au courant des développements connexes.
- Solide compréhension de l’économie et des marchés financiers, axée sur le secteur des titres à revenu fixe et des actions, ainsi que sur les développements et les tendances du secteur mondial de la gestion de patrimoine.
Excellence client
- Gérer les demandes quotidiennes des clients et aider à résoudre les problèmes des clients au sein de l’équipe
- Mettre en œuvre et incarner la culture et les principes RACE-IT de la banque dans ses relations avec les clients
- Assurer un excellent service à tous les clients Premier avec une tolérance zéro pour les plaintes.
Leadership et gestion des personnes
- Suivre et fournir des rapports hebdomadaires sur les performances du portefeuille au niveau RM
- Joueur d’équipe – collabore avec d’autres RM au sein du segment pour une productivité accrue.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la succursale et des opérations pour offrir un service client exceptionnel.
Processus, contrôle et performance opérationnelle
- Assurer le plein respect des directives en matière de risques opérationnels et de conformité, par exemple les mesures KYC et de lutte contre le blanchiment d’argent.
- Surveiller en permanence le portefeuille de crédit afin de garantir un taux de créances douteuses (NPL) maximal de 3 %. Si ce taux est supérieur, prendre des mesures correctives pour le régulariser.
Initiatives stratégiques
Mettre en œuvre les initiatives stratégiques communiquées qui créeront la croissance de l’entreprise.
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