ECOBANK recrute pour ce poste (29 Avril 2025)

I. OBJECTIF DU POSTE

Le titulaire de ce poste aura la charge de mettre en œuvre de la stratégie globale de la Banque des Grandes Entreprises ciblant une clientèle multinationale, régionale, les entreprises publiques, les institutions financières et les organisations internationales. Il joue un rôle clé dans la proposition de solutions bancaires innovantes et adaptées aux besoins spécifiques des clients, contribuant ainsi à l’amélioration des performances commerciales d’Ecobank RDC.

II. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS & TÂCHES

Développement Commercial et Gestion de la Relation Client

Définir et convenir avec le Directeur Général et le Directeur Régional de la Banque des Grandes Entreprises les objectifs annuels de revenus pour le segment, en cohérence avec le budget global de la filiale ;

Collaborer étroitement avec le Directeur Général pour mettre en œuvre une segmentation de la clientèle efficace, favorisant une croissance durable et le maintien des niveaux de financement et de revenus ;

Élaborer et présenter les budgets pour approbation ;

Établir des objectifs de performance individuels (mensuels et annuels) pour les équipes sous sa responsabilité et en assurer le suivi direct ;

Identifier et initier activement le développement d’opportunités commerciales afin d’atteindre les objectifs fixés par ECOBANK ;

Maintenir un niveau de créances douteuses inférieur à 3 % du portefeuille ;

Développer et entretenir des relations solides et une collaboration efficace avec les autres départements de la banque pour atteindre les objectifs globaux ;

S’assurer de l’enregistrement comptable précis de toutes les transactions clients (dépôts, prêts, coûts) et effectuer les rapprochements nécessaires avec le contrôle financier ;

Identifier de nouvelles opportunités de marché, de services et de prospects par une analyse approfondie de l’environnement économique et marketing ;

Développer des synergies et des opportunités de cross-selling avec les autres départements commerciaux (Banque de détail et Banque commerciale) ;

Suivre la performance par ligne de produits (prêts, gestion de trésorerie, commerce international) et par segment de clientèle (Global, Régional, Entreprises Publiques), en analysant la rentabilité et les autres indicateurs clés de performance définis par la direction ;

Analyser et maintenir des rapports de performance détaillés (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, semestriels et annuels), incluant les tableaux de bord des ventes, des dépôts/ressources, des emplois, des provisions, des revenus, des charges et autres indicateurs clés, en assurant la cohérence des données avec celles du contrôle financier ;

Travailler de manière proactive et collaborative avec les Chargés d’Affaires, les Responsables de Groupe et les Spécialistes Produits pour accroître la part de portefeuille au sein du marché congolais et optimiser l’utilisation des produits et services par les clients ;

Établir et cultiver des relations solides avec les clients clés, les partenaires commerciaux, la Banque Centrale, les actionnaires, la communauté locale, et les utiliser pour approfondir la compréhension de l’activité, de l’environnement et développer le portefeuille client ;

Définir des objectifs clairs en termes de produits, de secteurs d’activité, de clients cibles et de part de marché, et élaborer et gérer un plan de vente efficace pour les chefs de division ;

Se tenir informé des dernières évolutions et transformations des produits et services de la concurrence, des tendances financières et des pratiques bancaires au niveau national et international, afin d’anticiper les besoins du marché et de proposer des solutions proactives pour la satisfaction client ;

Atteindre et maintenir un taux de satisfaction client (CX score) et un taux de digitalisation conformes aux objectifs de la filiale ;

Proposer des solutions de produits et services adaptées aux besoins des clients afin d’accroître le portefeuille et de diversifier les sources de revenus par produit et par secteur d’activité ;

Veiller au respect des Accords de Niveau de Service (SLA) dans la prestation des services du département ;

Développer un profil professionnel solide et promouvoir activement l’image de la banque à travers sa participation aux activités ;

Gérer et résoudre les réclamations clients, les problèmes liés aux processus et assurer le recouvrement des créances ;

Conseiller et informer les clients sur les tarifs, les procédures et les changements relatifs au fonctionnement des comptes et à l’utilisation des produits et services.

Gestion et Développement des Équipes

Identifier et sélectionner des indicateurs d’évaluation et de performance pertinents pour les collaborateurs, en tenant compte de tous les KPI (Indicateurs Clés de Performance) ;

Développer et maintenir une culture de haute performance, de respect mutuel, de valorisation et de réputation au sein du département ;

Travailler en étroite collaboration avec le Directeur Général et le Directeur Régional en charge de la Banque des Grandes Entreprises et d’Investissement pour identifier les besoins opérationnels et les déficits de ressources (humaines, budgétaires, matérielles) ;

Comprendre et communiquer clairement la stratégie du pôle Banque des Grandes Entreprises afin d’assurer l’adhésion des différentes divisions ;

Assurer un minimum d’une formation par trimestre pour l’ensemble du personnel ;

Motiver et engager l’équipe à atteindre les objectifs fixés pour l’unité ;

Veiller à la qualité de la planification des remplacements et au respect du calendrier des congés annuels ;

Partager les connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l’équipe et les chefs de division ;

Encourager et favoriser un environnement de travail collaboratif pour permettre aux équipes de Chargés d’Affaires de dépasser les objectifs budgétaires grâce au travail d’équipe et à l’efficacité opérationnelle.

Procédures et Reporting

S’assurer que les transactions de risque de crédit sont correctement structurées et approuvées, en résolvant les problèmes si nécessaire ;

Analyser et tenir à jour les rapports de performance du département, incluant les tableaux de bord des ventes, des dépôts/ressources, des emplois, des provisions, des revenus, des dépenses et de tous les indicateurs clés sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, semestrielle et annuelle, en garantissant la concordance des chiffres avec ceux du contrôle financier ;

Gérer, surveiller et suivre les transactions de crédit, en s’assurant que les facilités sont conformes aux politiques de risque du groupe et qu’elles sont dûment surveillées pour garantir leur qualité et l’atténuation des risques ;

Veiller à ce que les transactions de risque de crédit soient approuvées de manière appropriée et que les problèmes soient résolus efficacement ;

Mener des études et des enquêtes périodiques, collecter et analyser les résultats, rédiger et mettre en œuvre des plans d’action commerciaux ;

Identifier et mettre en œuvre des stratégies et des opportunités marketing pour soutenir le processus de vente ;

Mettre en œuvre un processus de vente mensuel, une planification des comptes et des rapports sur le pipeline commercial ;

Préparer les rapports et les informations financières requis par le partenaire financier ;

Fournir des mises à jour mensuelles sur les ventes aux supérieurs hiérarchiques, y compris les prévisions et la matrice de migration et d’acquisition de clients ;

Effectuer toute autre tâche raisonnablement assignée par la direction d’ECOBANK.

III. PROFIL DU POSTE

Expérience et Qualifications requises

Être titulaire d’un Master ou diplôme de Licence (Bac + 5 ans) en Economie, Finance, Banque, Administration des affaires, Droit économique & social ou tout autre domaine apparent ;

Minimum de 15 ans d’expérience bancaire, dont une expérience significative et obligatoire dans la gestion des ventes et de la relation client, idéalement 5 ans à un poste de direction au sein du département de la Banque des Grandes Entreprises et d’Investissement dans le secteur bancaire.

Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Compétences, Capacités et Attributs personnels

Capacité avérée à interagir et à négocier avec les décideurs au sein des organisations clientes ;

Forte orientation client et résultats ;

Excellentes compétences en communication verbale et écrite dans les langues pertinentes aux comptes assignés ;

Solides compétences d’exécution : capacité à traduire des décisions stratégiques en actions efficaces ;

Bonne connaissance des processus et des contrôles d’affaires de pointe ;

Capacité à mobiliser diverses ressources pour proposer et fournir des solutions aux clients ;

Leadership et orientation résultats.

Compétences en leadership et en développement des personnes nécessaires pour établir et maintenir des relations de travail efficaces en interne et en externe ;

Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication ;

Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Responsabilité, Orientation Client, Excellence, Intégrité et Travail d’équipe.

ECOBANK recrute pour ce poste (29 Avril 2025)

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Informations sur l'emploi

Titre du Poste : Chef Banque Entreprises

Niveau Requis : Licence, Master, BAC + 5

Année d'Expérience Requise : 15 ans

Lieu du Travail : RDC

Date de Soumission : 10/05/2025

Description de l'emploi

Description d’emploi