Ecobank Transnational lncorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présent dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers.
Au coeur de notre processus de recrutement, nous recherchons des personnes qui affichent nos valeurs fondamentales « RACE IT » : Respect, Acte Responsable, Clients en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d’équipe. La formation, le développement et le bien-être de nos employés sont au coeur de notre stratégie, et notre engagement est d’offrir des carrières professionnelles enrichissantes. Ecobank estime que son succès dépend fortement de sa capacité à maintenir une équipe diversifiée, ingénieuse et dynamique pour offrir la meilleure expérience client. Ecobank est un employeur garantissant l’égalité des chances. Pour plus d’informations, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-après : https://www.ecobank.com
Ce poste est basé à Douala. Job level: 2 Job grade: 2B
I. OBJECTIFS DU POSTE
⮚ Assurer le contrôle opérationnel des chèques scannés en agence
⮚ Apporter une satisfaction générale aux clients
⮚ Aider à l’amélioration de la qualité de service de la banque
⮚ Réduire le taux des réclamations des clients afin de fournir un service de qualité
⮚ Réduire le volume des suspens tant dans les comptes internes,
⮚ Intercepter les chèques rejetés, non générés, et les erreurs d’imputation
II. RESPONSABILITES PRINCIPALES
⮚ Réception et enregistrement des différentes journées comptables de toute la filiale dans les délais tout en respectant les procédures comptables du CAP MANUAL, les lois, les mémos et règlements en vigueur.
⮚ Extraire le journal de transaction dans Business Objectives et/ou core bank
⮚ Faire le pointage des écritures dans le système sur la base des pièces reçues portantes les instructions
des clients et les données comptabilisées dans le système recueilli par BO.
⮚ Investiguer et faire le suivre des corrections des suspens
⮚ Relancer les collègues des agences pour obtenir les informations nécessaires,
⮚ S’assurer du suivi des corrections
⮚ Ressortir les valeurs non générées de la compense,
⮚ Tracking des valeurs rejetées de la compense,
⮚ Tracking des rejets tardifs de la compense.
⮚ Transmettre les chèques non générés aux agences concernées pour représentation.
⮚ Transmettre les valeurs rejetées aux agences pour retour aux clients.
III. PROFIL DE POSTE
Expérience :
⮚ Avoir effectué au moins 06 mois à la Direction des Opérations
Éducation :
⮚ Niveau BTS/BAC+2 comptabilité/Banque et Finance Comptabilité/banque et Finance
Qualités personnelles
Aptitudes Personnelles/ savoir faire
⮚ Travail sous pression et minutieux nécessitant la rapidité du rattrapage des erreurs opérationnelles qui s’infiltreraient dans le processus de la comptabilisation et ceci dans un délai opportun de trois jours maximums
⮚ Liquidationduvolumedessuspensdanslesdélaisraisonnables,troisjours de temps de réaction
⮚ Extraire les comptes à rapprocher dans Business Objectives
⮚ Matcher et pointer des écritures correspondantes
⮚ Elaborer le rapprochement bancaire proprement dit
⮚ Investiguer et suivre les suspens
⮚ Relancer les correspondants étrangers, les inputers internes de la banque
⮚ Avoir un esprit de curiosité à la recherche de l’efficacité
⮚ Etre prompt à la réaction Savoir (connaissances réglementaires)
⮚ Connaissances et techniques commerciales
⮚ Connaissances de l’outil informatique
⮚ Connaissances des techniques comptables
Savoir être
⮚ Grande discrétion, être rigoureux et persuasif efficace et disponible
⮚ Être doté d’excellentes qualités relationnelles et de contacts faciles
⮚ Savoir resister à la pression
⮚ Etre courtois
⮚ Travailler en équipe avec tout le personnel
⮚ Respecter les visiteurs et les collaborateurs
⮚ Avoir une parfaite maitrise des techniques de communication
⮚ Avoir une bonne compréhension
⮚ Etre autonome
⮚ Etre polyvalent
⮚ Travailler en équipe
⮚ Avoir un esprit critique
⮚ Avoir un sens d’anticipation des actions
V. PROCESSUS DE CANDIDATURE :
Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à [email protected] au plus tard le mercredi 31 Août 2022 à 17h précises en mentionnant en objet « SERVICES ASSISTANT EBS »
NB : Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées
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