Ecobank est la première Banque Panafricaine opérant dans 36 pays africains, avec une présence internationale à Paris, Londres, Dubaï et Pékin. Le groupe a été créé il y a plus de 30 ans.
OBJECTIF DU POSTE
Ce poste supervise les applications et les processus commerciaux de l’unité commerciale des créances. Le poste gère les fonctions technologiques spécifiques de l’unité commerciale et répond à toutes les exigences technologiques, garantissant l’alignement avec ses buts et objectifs stratégiques. Le poste pilotera la collaboration entre l’entreprise et toutes les autres parties prenantes technologiques (y compris les fournisseurs externes), agissant comme point de contact unique entre l’entreprise et la technologie.
Les responsabilités de ce poste comprendront la conduite de l’analyse, l’interprétation des exigences commerciales, la conception de solutions, le développement, les tests, la mise en œuvre et le déploiement de solutions technologiques. Le poste dirigera et guidera une équipe de professionnels ou d’analystes en technologie pour atteindre les objectifs commerciaux.
Ce poste relève du chef d’unité et le soutient et agit à la place du chef d’unité pour mettre en œuvre la stratégie technologique.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Examine (et met à jour si nécessaire) le document des exigences commerciales pour s’assurer qu’il est clairement défini, concis, sans ambiguïté et compréhensible pour toutes les parties prenantes.
• Traduit les exigences commerciales en documents d’exigences fonctionnelles / techniques. Assure la décomposition des besoins commerciaux de haut niveau en étapes détaillées et réalisables.
• En collaboration avec les parties prenantes concernées, participe à la traduction des exigences fonctionnelles en un document de conception de solution détaillé.
• Collabore avec l’équipe de gestion de projet pour planifier le projet, en appliquant les meilleures pratiques pour assurer une livraison réussie. Gère les projets lorsque nécessaire.
• Joue le rôle d’analyste technique senior sur toutes les initiatives ou projets technologiques liés à l’activité des créances. Exécute les tâches et activités techniques
. • Fournit un soutien aux tests, en collaborant avec l’équipe de test pour développer des cas de test et assurer le test complet de la solution.
• Agit en tant qu’analyste commercial principal pour toutes les initiatives; coordonne toutes les tâches et interfaces avec toutes les parties prenantes, c’est-à-dire les entreprises, les chefs de projet, les équipes technologiques, etc.
• Facilite les réunions, la communication, les discussions entre les parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet.
• Assure l’exactitude et l’actualité de tous les documents, informations et statuts du projet. Met à jour périodiquement les rapports et tableaux de bord des projets.
• Élabore des présentations, des rapports et d’autres tâches à la demande du chef d’unité ou du chef de service
. • Implémente et maintient les environnements informatiques pour les différents services commerciaux, c’est-à-dire les environnements Dev, UAT et Pre-Prod. Aide à la prise en charge des environnements de production.
• Fournit un support et une maintenance de niveau 3 pour les plateformes et services commerciaux, y compris les tests de nouvelles fonctionnalités, les améliorations, les correctifs système et les mises à niveau de l’infrastructure, ainsi que le déploiement et les personnalisations.
• Développer et acquérir des connaissances commerciales de base et des connaissances sur les produits de l’activité d’acquisition de commerçants. Comprendre les processus, procédures et politiques commerciaux
. • Favoriser la collaboration entre les équipes commerciales et de support informatique pour garantir que les solutions technologiques répondent aux exigences fonctionnelles.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, à la fois internes et tierces, pour traiter et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Diriger une équipe d’analystes pour mettre en œuvre des initiatives commerciales, les former et les encadrer et leur fournir un leadership et une orientation dans leurs activités quotidiennes.
Indicateurs de performance clés
• Ne pas dépasser l’objectif budgétaire fixé ($).
• Atteindre le score de satisfaction client (%).
• Nombre de programmes d’auto-développement terminés au cours de la période (formation, certifications)
• Toutes les initiatives de certification du programme doivent être achevées
• Résolution rapide de toutes les exceptions d’audit du système
• Pourcentage de disponibilité ou de disponibilité du système dans le cadre du SLA commercial convenu
• Pourcentage de projets terminés avec le SLA (délais).
• Nombre de projets prioritaires terminés
• Pourcentage d’escalades L3 résolues
Éducation et expérience
Éducation
• Un baccalauréat ou un diplôme supérieur en informatique, en ingénierie ou dans une science connexe est hautement souhaitable.
• Les certifications industrielles, par exemple CBAP, PMP, ITIL ou similaires, sont un avantage
Expérience
• Au moins 3 à 5 ans d’expérience en technologie et en analyse commerciale.
• Bonne compréhension et connaissance des services bancaires et financiers
• Expérience avérée dans la réalisation de projets liés à la technologie et la gestion des fonctions d’analyse commerciale.
• Expérience dans la collecte des exigences, la cartographie des processus et la traduction des besoins commerciaux en solutions techniques.
• Expérience de la gestion d’équipes techniques interfonctionnelles, y compris des analystes commerciaux, des développeurs et du personnel des opérations informatiques.
• Expérience de la gestion des parties prenantes et de la collaboration avec des publics techniques et non techniques.
• Excellentes compétences en communication pour traduire les capacités techniques en propositions de valeur commerciale.
• Connaissance des piles technologiques modernes, des plates-formes cloud, des normes de cybersécurité, etc.
• Doit avoir une expérience informatique d’entreprise et une bonne connaissance pratique de l’utilisation des outils de productivité.
• De solides compétences interpersonnelles, y compris de solides compétences en communication verbale et écrite et d’excellentes capacités d’écoute sont requises.
• Capacité à travailler sur de nombreuses tâches simultanément dans un environnement à haute pression.
