ECOBANK recrute pour ce poste (27 Février 2024)

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Performance commerciale et financière

• Responsable de la stratégie globale du Personal Banking de la filiale ;
• Fournir un leadership et une orientation aux équipes de services bancaires personnels de la filiale pour assurer une livraison optimale des dépôts, la croissance des revenus, le service à la clientèle et l’efficacité ;
• Fournir des objectifs de dépôt, de prêts, de revenus, de service à la clientèle et d’efficacité des services bancaires personnels ;
• Tirer parti des plateformes bancaires électroniques pour servir le marché des richesses particulières et le segment Premier et Avantage de manière efficace ;
• Tirer parti de la chaîne de valeur dans tous les secteurs d’activité pour maximiser la croissance du passif, des actifs et des revenus ;
• Organisateur de l’activité de la Banque personnelle de manière efficace et atteignant les objectifs de rentabilité des activités bancaires personnelles ;
• Migrer les transactions des clients des services bancaires personnels vers les canaux électroniques – minimum de 75 % ;
• Atteindre les objectifs de revenus et de coûts par personnel pour stimuler la productivité.

Client Excellence

• Mettre en place les meilleures équipes, structures et processus de gestion des relations pour servir les clients des services bancaires personnels ;
• S’assurer que les RM bancaires personnels dépassent le chiffre d’affaires minimum par RM par norme du Groupe ;
• Concevoir et exécuter la meilleure proposition de valeur client de sa catégorie pour chaque segment de clientèle dans les services bancaires personnels ;
• Devenir la meilleure Banque pour les particuliers du pays gérée par la croissance de la taille du portefeuille et la notation NPS ;

Leadership et gestion des personnes

• Devenir la meilleure banque pour les particuliers du pays optimisée par la croissance de la taille du portefeuille et la notation NPS ;
• Tirer efficacement parti d’Ecobank Research pour développer les HNI et les richesses du secteur de la consommation ;
• Former et coacher les collaborateurs.

 Processus, contrôle et performance opérationnelle

• Intégrer la discipline du marché cible et construire un portefeuille de prêts sain qui dépasse les normes de volume, de revenus et de NPL de 3% ;
• Assurer la conformité avec KYC, AML, juridique, réglementaire, audits et toute autre exigence de gouvernance ;
• Se conformer à toutes les politiques et procédures du Groupe et de la filiale.

 Initiatives stratégiques

• Mettre en œuvre des programmes de fidélisation pour les clients, induisant une croissance massive des ventes de produits à travers les canaux numériques.

1. PROFIL DU POSTE

   Expérience et Qualifications requises

• Être titulaire d’un diplôme de Licence (Bac + 5 ans) en Economie, Finance, Technologie de l’information ou tout autre domaine apparent ;
• Au moins 10 ans dans un rôle de leadership supervisant un secteur d’activité basé sur les services bancaires aux consommateurs et des personnes dans le secteur bancaire ;
• 10-15 ans d’expérience solide en Gestion d’actifs / Banque Privée/ Banque de détail / Banque commerciale ;
• Maîtrise du français parlé et écrit ;
• La maîtrise de l’anglais est un atout.

  Compétences, Capacités et Attributs personnels 

• Orienté client/marché, excellence dans la planification et l’exécution ;
• Capacité d’établir la direction et de conduire l’exécution ;
• Excellent dans la livraison et la possession de résultats ;
• Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication ;
• Expérience en développement des affaires ou en gestion de portefeuille ou de relations dans une institution de services financiers ;
• Solides compétences d’exécution : penseur stratégique capable de mettre en œuvre efficacement les décisions stratégiques ;
• Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail en équipe.

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